Негативный опыт тестирования ozon доставки!

Я часто занимаюсь рассылками, веду небольшой бизнес, в месяц делаю примерно 200-250 отправок различными транспортными компаниями. И вот многие клиенты повелись на недорогую отправку и начали просить доставить заказ ozon доставкой.

В начале декабря было сделано 4 отправки, три на меня, одна отправка с аккаунта подруги (попросила помочь отправить вместо себя, так как не успевала). И что мы имеем спустя месяц? Из 4 отправлений доставлено одно, у одного только сейчас появилась дата доставки, а два до сих пор не имеют срока доставки! И это спустя месяц!

А теперь о самом вкусном, с чем мне приходится сталкиваться как клиенту сервиса:

1) Тех поддержка на уровне ниже плинтуса, потому что отвечает бот в чате и на этом всё. Ни одного толкового ответа на вопрос, сами понимаете, что фразы заготовлены. Ждите, говорит. Напоминаю, что ждем мы месяц, а даты доставки до сих пор нет.

2) Сотрудники на пвз понятия не имеют «как и что» работает, цитирую ответ сотрудника, которого я просила помочь разобраться «скорей всего ваша посылка где то там ждет когда приедет другая посылка». Набор слов не так ли?

3) Ну и вишенка на торте, это недовольство клиентов которые просят возврат и отправку другим способом, а я не могу это сделать, да и не хочу уходить в убыток, учитывая тот факт, что посылки все застрахованы, только утерянными их не признают. Значит и компенсацию не ждем. Интересно, да?

Результат: Не рекомендую и дальнейшее пользование не планируется.

upd. Тарифы на отправки уже повысились, за что? Если вы не можете осуществить «базовый минимум», просто доставить.