Авито выборочно отключил Яндекс Доставку в объявлениях и не может объяснить причину
Я являюсь продавцом на платформе Авито.
Профиль № 205 954 801
На момент обращения у меня около 40 активных объявлений в категориях:
- «Уход и гигиена»
- «Парфюмерия»
Обе категории поддерживают отправку Яндекс Доставкой, что подтверждается работой большинства моих объявлений.
Вчера на 7 моих объявлениях пропала возможность оформления заказа через Яндекс Доставку
- Категории объявлений не менялись
- Аналогичные товары в этих же категориях в других моих объявлениях отправляются Яндексом корректно
- Товары - косметика (мыло, гели, уход), которые физически не могут превышать допустимые габариты доставки
- По этим объявлениям ранее уже были отправки Яндекс Доставкой
Покупатели при оформлении заказа не видят Яндекс Доставку именно в этих 7 объявлениях.
Я обратилась в чат поддержки Авито.
Ответы поддержки сводятся к следующему:
- Доставка подключается автоматически на основе категории и габаритов
- Товары якобы превышают допустимые габариты Яндекса
- Какие именно габариты и на основании каких данных, сообщить не могут
- Проверить или изменить данные вручную невозможно
- Передать запрос на техническую проверку специалистам невозможно
Прошу представителей @avito разобраться в ситуации и восстановить возможность отправки Яндекс Доставкой.
5 комментариев