Купер заблокировал аккаунт

Давно зарегистрировалась в купере на один свой номер телефона. Затем, чтобы было удобно пользоваться скидками, зарегистрировала телефон, к которому привязан Сбер и бонусы спасибо. Долго пользовалась делала заказы. А про первый аккаунт и забыла. Недавно собрала заказ, оплатила. А через какое-то время пришло письмо, что заказ отменен и аккаунт заблокирован. Написала в поддержку, чтобы разблокировали именно этот аккаунт, а лишний убрали. Мне ответили, что разберутся, но прошло уже 2 месяца, ответа больше нет.