Авито Доставка привезла контрафакт, а поддержка умыла руки. Как безопасно продавать паль под прикрытием платформы (Номер заказа:70000000474870002)

Привет, VC! Хочу поделиться историей о том, как «безопасная» Авито Доставка на самом деле защищает не покупателей, а мошенников, продающих подделки.

Суть проблемы:14 июля 2026 я оформил заказ через Авито Доставку. Продавец Дарья продавал Док-станция для консоли Nintendo Switch 2. В объявлении он утверждал, что товар — 100% оригинальный. Я забрал посылку, но уже дома при детальном осмотре выяснилось, что мне прислали откровенный контрафакт низкого качества. Доказательства обмана:

Важная системная дыра Авито, о которой нужно знать всем:

Безопасность «Авито Доставки» — это миф еще и потому, что по правилам платформы в пунктах выдачи категорически запрещено включать технику в розетку или просто проверять её работоспособность. Вам разрешают только посмотреть на внешний вид.То есть, если вам прислали идеальный внешне муляж или реплику, вы не сможете распознать обман в ПВЗ. Вам приходится забирать товар «вслепую», а как только вы выходите за дверь — Авито тут же закрывает сделку и отправляет ваши деньги мошеннику, заявляя: «Вы же сами всё проверили и забрали!». Площадка создала идеальные тепличные условия для торговли палью.

Уважаемая поддержка Авито, прошу разобраться в ситуации в ручном режиме, заблокировать профиль данного продавца-мошенника и вернуть денежные средства за контрафактный товар.

Реакция поддержки Авито: Я сразу же написал в службу поддержки, подробно описав ситуацию и приложив все фотографии. Ответ убил. Поддержка просто прислала стандартную отписку в стиле «вы забрали заказ, сделка закрыта, мы ничем не можем помочь, разбирайтесь с продавцом сами».

По факту продавец активно торгует контрактом/подделками.

Я раньше думал что подделки на авито запрещены особенно если продавец подписан как надёжный/данные подтверждены. Смысл мне видеть что это "надёжный продавец" если меня всё равно обманули? Улик куча. В отзывах продавец сам признаётся не раз что товар не оригинал, куча жалоб от покупателей. Где-то качество ниже, где-то б/у под видом нового, где-то подделка. Это всё не наказывается администрацией сайта? Расследование не проводится?

То есть платформа официально разрешает мошенникам торговать палью. Достаточно просто дождаться, пока покупатель заберет посылку, после чего Авито умывает руки, забирает свою комиссию за доставку и переводит деньги обманщику.Что сделано на данный момент:

UPD: Продавец промышляет торговлей контрафактом на потоке. В ответах на отзывы клиентов она на голубом глазу заявляет, что присылать реплики вместо оригинала — это нормально, потому что покупатели «просто не уточнили» (скриншот прилагаю).

Уважаемые Авито, вы серьезно держите на платформе продавца, который открыто признается в комментариях, что продает паль под видом оригинальных брендов?

UPD от 27.07.2026: Прошло 24 часа. Официальная поддержка Авито отметилась в комментариях, запросила данные в ЛС и снова ушла в полное затишье. Решение про привезённую подделку до сих пор не принято. Продолжаю ждать ответа и держать читателей в курсе.

UPD от 27.07.2026 (Вечер): Написал поддержке Авито в личные сообщения на VC, чтобы узнать статус проверки. Команда Авито ответила, что «некоторые вопросы требуют больше времени» и ушла думать дальше. Конкретного решения до сих пор нет. Судя по всему, площадка до последнего пытается затянуть процесс. Продолжаю следить за развитием событий и ждать ответа от своего банка.

UPD от 28.07.2026 (Финальный отказ Авито): Ожидаемо, чуда не произошло. Поддержка Авито прислала в ЛС официальный отказ.

Позиция компании поражает своим цинизмом: они признают, что продавец торгует палью, но говорят — «вы же забрали товар». При этом Авито стыдливо умалчивает, что по их собственным правилам включать технику в розетку и проверять её работоспособность в пункте выдачи ЗАПРЕЩЕНО. То есть платформа буквально заставляет вас забрать кота в мешке, а как только вы выходите за дверь — умывает руки и отправляет ваши деньги мошенникам. По сути, Авито легализовал и обезопасил рынок контрафакта на своей площадке. Отправлять меня "договариваться с продавцом", которая сама открыто пишет в профиле, что торгует репликами — это издевательство.

Сдаваться я не намерен. Официальный отказ Авито зафиксирован и уже отправлен в мой банк как железное доказательство для процедуры чарджбэка (оспаривания операции). Банк расследует дело до 8 августа. Посмотрим, что Авито ответит платежной системе, когда банк принудительно спишет с них эти деньги за содействие в продаже контрафакта.

UPD от 28.07.2026 (Вечер-2): Авито официально разрешил торговать палью.

Я задал поддержке Авито в ЛС прямой вопрос: «А продавцу, торгующему подделками под видом оригинальной продукции, ничего не будет? Объявление висеть продолжит? Люди продолжат терять деньги?».

Ответ Авито поражает своей дикостью (здесь прикрепите этот скриншот):«Мы проверили профиль продавца, но нарушений наших правил не нашли».То есть, когда продавец прямо в ответах на отзывы сознается: «Да, это реплика» — для Авито это НЕ НАРУШЕНИЕ. Официальная позиция площадки: торговать контрафактом и обманывать людей на их платформе абсолютно легально и безопасно для мошенников. Скрипты поддержки пробили очередное дно.