Уважаемые сотрудники Ozon! Можно как-то помочь достучаться до сотрудников, отвечающих за API Perfomance, чтобы получить хотя бы какой-то ответ по текущим проблемам? Понимаю, что праздники - все дела, но хотелось бы хоть как-то прояснить ситуацию.
Проблема-1
Заявка #15100887
Сначала ответили полнейшей ерундой, полностью противоречащей справке.
Суть проблемы: Метод API Perfomance
по запросу GET возвращает только 30 элементов. В справке никак не описаны способы пагинации, а поддержка отвечает, что это метод для добавления товаров. Но вот же справка вами же написанная:
GET-запрос по этому методу должен возвращать список товаров, он ровным счетом это и делает, но передает только 30 позиций.
Хотелось бы хоть что-то узнать: делать очередной костыль, например, самому у себя фиксируя все изменения в РК, или все-таки эта проблема как-то будет решена.
Проблема-2 Заявка #15178293
Вторая проблема носит уже критический характер:
Перестал работать метод https://performance.ozon.ru/api/client/token/ Возвращает ответ 404
Т.е. теперь я вообще не могу использовать способы автоматизации управления рекламными кампаниями.
Это тоже ждет, но на перспективу 1-2 недели будет уже критично.
Тоже хотелось бы понять: известна ли проблема, решается ли она?
Все-таки перестает работать целый раздел инфраструктуры магазина...
Проблема-3: позиции товара в разделе Аналитика
Эту проблему я уже описывал здесь, вроде как обещали какой-то ответ дать по проблеме, но ничего конкретного, кроме как решаем, я не услышал.
Хотя я вижу, что что-то поменяли и теперь метрик больше нуля, но меньше единицы нет. Но все равно большинство данных никак не могут соответствовать действительности. Вот только если я раньше понимал в чем именно ваша ошибка метода расчета, то теперь то, как вы рассчитываете позиции - полная загадка.
Проблема, на самом деле, не критичная, я ее решил и так, валидируя данные методами машинного обучения, но вот скажите: к чему все эти загадки и очередные костыли? Это же должно быть не так сложно: сделать нормальную формулу расчета и описать в справке.
Можно все-таки дать хоть какое-то понимание о том, как работает метрика расчета средней позиции товара?
Спасибо, надеюсь здесь хотя бы получить ответы!
Андрей, здравствуйте! Я из Ozon Marketplace.
Первые два вопроса отнёс коллегам, вернусь сразу, как будет обратная связь. А вот по третьему всё-таки не совсем ясно: хотите, чтобы мы в документации описали формулу расчёта, или нашли какую-то конкретную ошибку в ней?
Там была проблема: включение нулевых показателей в расчет средней позиции. Я это понял, т.к. это было довольно очевидной причиной получения результатов по позициям меньше единицы. Я донес эту проблему, и каким-то образом формулу расчета переделали: теперь значений меньше единицы нет. Но, к примеру, присутствует большое количество записей, согласно которых, к примеру, товар на первой странице получает 1 просмотр за сутки. Да, это может быть связано с гипотетической ситуацией, когда первый же просмотр за день дал продажу товара с остатком, равным единицы. Да, и такое на практике бывает, но таких записей уж больно большое количеств. Понятно, что там все данные скидываются в кучу и делятся между собой, но хотелось хотя бы понимать точно: как эта цифра рассчитывается, какая формула. А, в идеале, все-таки пересмотреть подход к расчету этой метрики в принципе: ведь это крайне полезная метрика, а столь криво реализована. Хотя, при все при этом, хочу все-таки выразить вам отдельную благодарность за все, что вы делаете в этом плане: имеется ввиду инструменты API и раздел аналитики. Вы даже не представляете до какой степени вот лично для меня все это важно. Уверен, что в будущем все больше и больше селлеров оценят эти возможности. Вот только поддержка по API как-то отстает от остального сервиса, прям сильно отстает, и проблемы решаются туго-туго. И очень много проблем в этой части, которые я выявляю, ввиду очень активного использования этих инструментов.
Андрей, добрый вечер, возвращаюсь с результатами)
По первому вопросу пагинацию добавили, в ближайшее время обновим документацию — спасибо за обратную связь) А по второму коллеги в обращении помогли найти и исправить ошибку в запросе, который вы нам отправляли.
Что касается аналитики, источник данных для API и для личного кабинета у нас одинаковый — принцип расчёта объяснила коллега в комментариях к предыдущему посту: ozon.ru/t/41zKR3o.
А если позиция с первой страницы получает мало просмотров, то её могли найти, например, по редкому запросу, или сам товар узкоспециализированный. Пришлите пример c Ozon ID товара и периодом, за который выгружаете данные — копнём глубже.
А ещё в первом квартале хотим расширить аналитику по поиску — будем показывать более детальную и полную статистику по запросам и позициям товаров)
Спасибо Вам огромное за все!
Сочувствую, но если вас немного этого утешит такая дичь на всех маркетплейсах.
Комментарий недоступен
.