АльфаБанк потерял SWIFT платеж

Здравствуйте, решил вынести в публичное поле, надеясь решить проблему и предостеречь других.

Я был премиум клиентом Альфы, 24 марта 2022 года перевел N долларов жене, на зарубежный счет. Валютный контроль занял четыре дня, 04 апреля деньги были в банке получателе. Но банк получатель отклонил платеж, в связи с чем в моем приложении появилось уведомление, что платеж отклонен.

Пришло 05.04
Я  подождал 10 дней и пошел за расследованием. Вот 'расследование', gpi трекера нет, еле нашли мой платеж.

Банк получатель говорит что деньги в банке отправителе. Создается впечатление, что Альфа ждет 6 мая чтобы сказать, извините, деньги потерялись.

Учитывая, что я перестал быть премиум клиентом по своей инициативе (в том числе из-за этого кейса), и теперь из поддержки мне доступен только бот и vc.ru, прошу модератора не удалять пост, как предыдущий более экспрессивный. Каюсь, в прошлый раз, не прочел правила к контенту в приемной.

0
13 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Александр, приветствуем!

Хотим помочь всё проверить, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку, проверьте пожалуйста 👌

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Rumyankov
Автор

Данные предоставлены, но ответа нет. Как неожиданно..

Ответить
Развернуть ветку
Alexey

Стандартный ответ. Они вас морозить будут. Нас с марта морозят.

Ответить
Развернуть ветку
Янис

@Альфа-Банк отдай деньги

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Луконин

@Альфа-Банк простите долги.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Rumyankov
Автор

Да, долгов я наоставлял )) Надо отдать должное, в докризисное время лично для меня банк бы очень неплох. Да и в начале, за пару дней оформили мне семейную ипотеку в то время, как вокруг отменялись сделки и все бегали в панике. Но санкции не пошли им на пользу (

Ответить
Развернуть ветку
Влад Катаев

Добрый день! У меня такая же проблема но со Сбербанком , я отправил 5000$ 10 марта в Чехию сестре месяц ей деньги не поступали потом банк ей ответил ,что перевод не принял и отправил обратно 12 апреля. Деньги я назад так и не получил от Сбербанка пишу им "где деньги", а они мне ответ "мы свои обязательства выполнили и это не их проблемы что обратно деньги я не получил в связи с санкционной политикой западных стран могут быть задержки " уже 4 месяца прошло. Я написал обращение в OFAC 22/06/22 и жду ответ . Так же написал письмо в THE BANK OF NEW YORK MELLON на которое сразу получил ответ "что я не являюсь их клиентом и что мне нужно сообщить Сбербанку чтобы он связался с ними напрямую через аутентифицированное сообщение для решения моего вопроса. Подскажите вы планируете судиться с Альфа банком по поводу вашего перевода ? Я буду подавать иск на Сбербанк т.к. считаю ,что это их проблема ,что деньги которые я им доверил не поступили мне обратно на счет.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Хотим разобраться. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и последние 4 цифры карты-списания. В теме письма укажите «Влад Катаев VC.ru». Проверим

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Мы не получили ваше письмо, к сожалению. Если вопрос актуален, ждем данные

Ответить
Развернуть ветку
Влад Катаев

отправил сегодня

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Данные у нас, спасибо. Все проверим и вернемся с комментарием

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Все проверили и подготовили для вас подробный ответ, в который вложили инструкцию по получению лицензии на возврат, письмо в иностранный банк на английском языке и платёжное поручение в формате МТ103. Получить его можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220714-0505-245500

Ответить
Развернуть ветку
Влад Катаев

Сегодня отправил вам на почту нужную информацию.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Раскрывать всегда