Заказал такси через приложение "ЯндексGo" из Камня-на-Оби до Барнаула, оплату выбрал безналичную. Водитель потребовал у меня наличку на оплату бензина. Мне показалось это странным, ведь поездку я уже оплатил, но водитель заверил меня, что эти деньги мне компенсирует Яндекс путем вычета цены за бензин из общей стоимости поездки. На этих условиях я согласился оплатить бензин водителю, так как налички у меня не было оплату бензина производил с помощью карты. Чеки за оплату бензина присутствуют.
Написал в тех. поддержку. Там мне ответили, что не могут проверить сколько денег с меня взял водитель за бензин, хотя чек с ценой за бензин я приложил и в нём отчетливо видна цена - 1425 рублей. Единственное, что сделала тех. поддержка - это прислала мне промокод на 300 рублей на следующую поездку. Но этого явно не достаточно.
Водитель утверждает, что у него так было несколько раз, когда Яндекс компенсировал деньги за бензин, но поддержка Яндекса отказывается это делать. Не знаю, кто говорит правду, а кто обманывает, но факт остается фактом - меня обманули на 1425 рублей.
Просьба разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость. Все необходимые чеки могу предоставить по запросу.
Честно говоря, звучит как какой-то полный бред.
Я не особо ездок на такси, но разве есть вообще такая механика компенсации цены бензина для водителя со стороны клиента? Если это вроде как позже должен компенсировать Яндекс, то не проще сразу Яндексу отправлять деньги за бензин таксисту?
Выглядит так как будто водитель - мошенник, обманувший вас на 1425 рублей.
Комментарий недоступен
.
Единственный случай на моей памяти, когда яндекс действиельно не накосячил.
Поздравляю, вас нае.л таксист.
Вы только не обижайтесь, но выглядит примерно как заплатить за билет в метрополитене, а когда Вам работник слева скажет "теперь 200 рублей сверху - и проходите", дать ему на лапку, а потом с ГУП "МОСКОВСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН" требовать компенсацию...
Я однажды сотруднику безопасности одного банка перевёл все деньги для спасения. Теперь банк их не возвращает.
Оффтоп - меня всегда удивляет подобное в авиабилетах.
Типа тариф 6000, но зачем-то еще пишут плюс топливный сбор 2000 плюс аэропортовый сбор 1000.
Зачем так, непонятно ;-)
Это как если бы садишься в маршрутку - и тебе бы говорили - ну тариф 50 рублей.
Но потом еще добавляют - а, только еще нюанс - еще пожалуйста скиньтесь по 8 рублей на бензин, по 5 рублей на износ запчастей и по 6 рублей на шаверму водителю.
О! Таких историй даже у меня вагон, хоть я и редко пользуюсь
, что чемодан не влезет в багажник и надо доплачивать за то, чтобы в салон
, что нет такого адреса
, что он меня не нашёл и я должен отменить
, что.. да прорва всего
в аэропорту как-то тоже хотел наличку вместо безнала, я отказался, отменять отказался, так с истерикой отметил сам заказ и укатил в закат (самый загадочный случай для меня)
"Ну что Вам трудно отменить заказ, мне наличные нужны, а Ваша оплата ещё когда придёт".
Ну в общем-то наличку вместо безнала понять можно, всё остальное нет :)
Здравствуйте, Денис! Я из Go. Стоимость ГСМ входит в стоимость заказа в приложении. Водитель ни в коем случае не должен был у вас требовать деньги за бензин. Написал вам в ЛС.
Гипотетический вопрос, без относительно данной ситуации. Допустим есть некий водитель. Не самый богатый, из регионов, короче у него в кармане 100 рублей. Он вышел на смену и ему прилетел заказ. Суммы и точки Б он не видит. Зарабатывать-то надо. Принял. Выясняется что точка Б в 100км, бензина в баке не хватит, 100 рублей не хватит. Отменять заказ не вариант, ибо штрафы. Что делать?
Какие санкции будут к водителю?
Очевидно, что нужна полная блокировка, факт мошенничества налицо. Иначе выглядит, как "продолжай водила так же разводить и дальше". Жду обратной связи, это действительно необходимо, чтобы оградить других людей от подобных недобросовестных таксистов.
Дмитрий, Вы лукавите. Когда тариф на межгород в том же Барнауле стоит 19 руб/км и не считается "на круг", а литр 92-го бензина стоит от 44 до 45 рублей, то стоимость ГСМ не входит в стоимость заказа от слова "совсем".
Водитель обманул лошка. Яндекс, конечно, ничего возвращать не будет, так как тогда каждый начнет покупать бензин и требовать с яндекса деньги. Водителя надо заблочить, но для этого надо еще доказать что все было так, он скажет: нет ничего не знаю, никто ничего не платил.
И даже полиция ничего делать не будет даже если бы у них было на то желание - вы сами добровольно заправили водилу. Да вас обманули, обещали возврат - возврата нет. Но обман не преступление так-то 🤷♀️
Уголовный кодекс открывали?
Отличный подход от создателя конторки с турами. Ну подумаешь не 5 звёзд ,а всего 2 , так нужно было гуглить самому что там за отель! Обман не преступление так-то.
5/5 подход. Добавлю ещё мысль , ущипнуть женщину в лифте за мягкое место - тоже не приступление
с чего бы это. мошенничество, не?
На ум приходит картинка с парнями в петушках )))
Они не в петушках, а в *идорках.
водитель вас развел. яндекс ничего не компенсирует.
@Яндекс Go а данные водителя у Вас есть ведь, да? А то протокол получения денег позже он оплатой, видимо, не считает, хотя за длительные поездки вы списываете частично прям в процессе.
Длительные поездки по безналичному расчету - зло для водителя. Поездки дороже определенной суммы (по-моему от 3500 рублей) автоматически уходят на модерацию. За частные поездки водитель получает деньги спустя 3 суток, за корпоративные - как получится, особенно если это поездка через нескольких посредников. При этом комиссия за исполнение заказа списывается сразу после его завершения, если у водителя не куплен безлимит. Пару лет назад товарищ отвёз корпоративный заказ из Нижнего Новгорода в Тольятти, деньги (чуть больше 20000) ждал около месяца. Якобы, была проблема в подтверждающих документах. В конце прошлого года другой водитель отвёз заказ в область туда-обратно с длительным ожиданием и повышающим коэффициентом, цена поездки для водителя составляла в районе 8000. Деньги ждал неделю. У пассажира был корпоративный договор с гетт, который не нашел машину и отправил заявку в Яндекс. Благо, что пассажир сам был на связи всё это время, сначала подтвердил выполнение заказа в гетт, а потом сам им напоминал про то, чтобы дёргали Яндекс. В день выполнения заказа вышло так, что водитель сжег газа примерно на 800 рублей (зимой не очень удобно ждать пассажира 6 часов в заглушенной машине), потратил на заказ почти весь день, успев заработать только на топливо, и остался должен парку 1800 рублей, так как машина была в аренде.
Пишите заявление в полицию на водителя, по факту мошенничества.
Комментарий недоступен
Эта функция работает только тогда, когда надо переключить с налички на безнал. Обратно - нельзя.
Я спросил мошенники они или нет )
@Ситимобил
Нужно понимать в такси берут по большей части, всех подряд и всегда есть шанс, хоть и небольшой, но нарваться на неадеквата.
Из последнего помню заказывал такси в Ситике, до дома. С собой вёз сноуборд. Один борд спокойно помещается на диване, при этом не болтаясь в машине (при том что этот "замечательный человек" приехал на Ларгусе). Доплачивать за доп.услуги я не против, но такой опции в ситике нет, только питомец. Когда водила приехал, он отказался меня с ним везти, на что я логично попросил его отменить поездку, т.к моя отмена, будет стоить мне подачу. После этого этот человек на букву М, проехал немного подальше и остановился, разумеется не завершая поездку и стал просто ждать...Спустя 10 мин, поездку отменили автоматом, с меня списали подачу + платное ожидание. После этого написал в поддержку ситимобила, что мол такая ситуёвина, накажите строптивого водителя - верните деньги. Но в поддержке мне ответили, что я сам виноват!!, должен был написать что поеду с доской в комментах к заказу и списали мне только платное ожидание, оставив около 100 руб себе за подачу...
Ты кому пишешь, дядя? Ситимобил сдох месяц как, был выкуплен непонятно кем
А так ситуация из разряда «моча съела говно»
Если яндекс вернет деньги, то тут целая бизнес-ниша с наймом курьеров, которые будут ездить за таксистами и собирать их чеки на бензин, ТО и обеды.
с таким успехом можно просить с яндекса деньги которые ушли в службу безопасности сбера)