Всем привет, не хотелось в очередной раз из vc.ru делать портал для жалоб, но, к сожалению, другого пути не вижу.
Коротко: сделал заказ на озоне, к слову я заказываю там довольно часто и много как физ и юр лицо. Последний заказ 22 мая, видеокарта 3050. Цена в 30 тысяч не смутила, потому что знаю сейчас из-за курса можно обходными путями дёшево их привозить. Порадовало, что это не ОЗОН глобал. Заказ очень быстро приняли и собрали. А потом резко отменили, сопровождая вот таким сообщением (* Читай верхние сообщения):
Я уже сразу понял, что вероятно какая-то схема, но не понимал как работает. А потом, видно по скриншоту, всё встало на свои места. Левые ссылки с поддельным доменом, ну что может быть лучше? *Шутка про мамонтов*
Сообщил об этом озону сразу, но продавец до сих пор не заблокирован, более того зарегистрировались аналогичные (JasperMarket).
Дальше я много раз писал озону, но сложилось впечатление, что сотрудники намерено умалчивают это и никак не реагируют. Я не сторонник теорий всяких, но выглядит словно кто-то из них в этом замешан. Могу ошибаться, что вероятнее всего.
В общем интересно, что скажет ОЗОН, если вообще скажет. А вы что думаете?
На ОЗОН перекочевали мошенники с авито?😳
С такой поддержкой как у ОЗОН, это просто рай для них, тебе в открытую присылают фишинговую ссылку. В разделе "Помощь" у ОЗОН сказано прислать её в чат. Всё делаешь по инструкции, а магаз спокойно дальше принимает заказы и кидает людей)
Ух ты…. Хотел пост писать! Может тут помогут. Техподдержка футболит.
На нас вышли покупатели озона, которых пытались обмануть от имени нашей! Кампании которая не имеет учетной записи на Озоне! Удалите их!
https://www.ozon.ru/seller/domovenok-478981/?miniapp=seller_478981
Как вообще возможно создание учетки и работа от имени другой кампании??? Совсем ни кто ничего не проверяет?
Комментарий удален модератором
Мы боремся с такого плана недобросовестными продавцами и немедленно исключаем с площадки. Работает как система безопасности, так и, к сожалению, покупательский опыт. Просим оставаться бдительными и предупреждаем, что заказы возможно оформить только на официальном сайте.
Продавца уже блокируем. Своих клиентов мы всеми способами пытаемся уберечь от подобных условий. Здесь рассказываем, чего стоит остерегаться https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/. В социальных сетях тоже предостерегаем от подобных ловушек мошенников https://vk.com/wall-15111376_1506425 .
Быстрый ответ, но почему только через портал vc.ru можно добиться такого реагирования? С 22 мая прошло более 2 суток, после того как я написал в чат, но продавец также продолжает работу. Другой продавец с аналогичным признаками схемы тоже не обошли стороной? Его название есть в посте.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Вы даже комментарии удаляете на товар мошенников!
Ребят, вы сами можете наепываепать людей(по крайней мере меня), а потом жалуетесь, что ой, покупатели страдают. Вы мне уже 2 месяца не можете мне предоставить аналогичный товар, согласно закону. Поддержка вообще с подвохом на каждом углу. А ответ по претензии вообще бомба—такого пофигизма и забития болта на потребителя я вообще не видел. Люди, располагающиеся по юр. адресу вашей компании вообще ее не читали, так еще бред написали. Просто 11 болтов на потребителя из 10, новый пользовательский опыт так сказать.
Ответ магазина: "Очень жаль, что вы поверили мошенникам..."Дорогие мои , мошенники на вашем сайте!!! В числе продавцов Оzon!!!
этот продавец тоже предлагает заказать в вацап:
Посмотри магазин CELEBRITY на Ozon https://www.ozon.ru/seller/celebrity-484842/?miniapp=seller_484842&from=share_android
Глобал на 99% состоит из кидалова
Конкретно эти магазины, это всё не ГЛОБАЛ.
Я тоже на Глобал заказывал товар. Пришла подделка
Там глобальный обман на глобал. Заказывать там - равно сразу отнести деньги мошенникам.
Я отправил скрины переписки в поддержку Озон и мне дали гениальный ответ:
"Вы можете отменить заказ, если сомневаетесь. Но у нас работают проверенные продавцы и вы можете смело заказывать"
Это ответ на скриншот, где мне дали левую ссылку на сайт не Озона. Гениально!
Похоже, либо Озон пох..фиг, либо они сами замешаны.
Видимо решили таким образом выходить в плюс
Привет. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Очень хочется помочь сотруднику поддержки и объяснить где он косякнул.
Комментарий удален модератором
Это обычный скамер. Фишинг одним словом, просят переходить по ссылке в сообщении якобы для оплаты с другого склада, но ссылка на "склад" это копия сайта озон. Встречаются такого рода скамеры абсолютно везде, где есть возможность оплатить картой товар/услугу. Главное правило - не переходить по ссылкам в торговых площадках на любые просьбы продавца. Я свое время так 1000$ потерял. Но здесь очень странно почему озон не блокирует мошенника?
Вообще, не понятно, конечно. Озон имеет процент с продаж, как они допускают прямой обмен контактами покупатель-продавец и возможность увода сделки в тень? Обмен ссылками какой-то в мессенджере, бред...
Да господи, они больше 10 лет хранили в своей БД пароли в незашифрованном виде, о чем речь-то вообще?
Странно, неужели так просто зарегистрироваться на озоне как продавец, наоставлять кучу данных о себе и потом так тупо людей кидать на какие-то 20-30 тысяч? Оно того стоит?
Комментарий недоступен
вот ещё один #ozon
тоже просит перезаказать в вацап
Посмотри магазин CELEBRITY на Ozon https://www.ozon.ru/seller/celebrity-484842/?miniapp=seller_484842&from=share_android
Спасибо! Взяли в работу.
Но где же, где же те люди, что восхваляют Озон в комментариях, называя wb и прочие маркетплейсы помойками и рассадниками мошенничества? Тут "технологический гигант" среди маркетплейов у себя приютил огромную дыру и более того - не планирует с ней ничего делать.
Комментарий удален модератором
Я думаю, бюрократия- бич всех очень больших компаний))
"Простите за действие продавца".
Как-то криво и даже смешно звучит. :)
Им надо взять на вооружение фразу поддержки тинькова "как то не похоже на нас"
Мне больше интересно, почему нет заявлений в полицию? Статью мошенничества ещё не отменили. А юр лицо так сроки больше дают.
С каких пор у нас Юр лицу сроки дают?)) А заявления думаю нету потому что нет конкретных доказательств что это мошенничество, а всех подряд проверять по заявлению так это конкуренты могут пытаться задушить другого конкурента) пока кто нибудь не попадется вероятность что будет дело возбуждено практически сводится к нулю.
PS Обращайтесь когда убьют))
Ну что вы, как маленькие :) Понятно же, что юрлица там левые.
Ого, вот это дела... Озон до свидания.
ОЗОН против мошенников? Пчелы против меда?))
Та же ситуация. Отличие в том, что сразу написали в Ватсапп, где номер взяли (?), и предложили оплатить через Яндекс ТК и скинули ссылку. Потом, якобы, опять сами(!) на мой аккаунт оформили заказ через Яндекс ТК, якобы, его отменил Яндекс и предложили оплатить картой или безналом. На Озоне сейчас много товара КБТ с уже даже нереальными ценами, например, холодильники LG высота 2 метра по 15000 руб, холодильники Атлант разных моделей и тд. Я им предложил привезти, а потом я оплачу, почему то отказались.
В итоге я сделал ещё до переписки с "Озон" несколько заказов, все были отменены.
Здравствуйте! Подскажите номер отменённого заказа.
Азамат, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер отменённого заказа. Мы всё тщательно проверим.
Добрый день: 05409601-0073
@Ozon а этот продавец?
https://www.ozon.ru/seller/appliances-484352/products/?miniapp=seller_484352
Занесли в очередь на проверку. Возможно, что не первый раз.
Расскажите, пожалуйста, почему у вас возникли подозрения насчёт этого продавца?
Второй продавец тоже у нас в работе. Для блокировки всех карточек продавцов требуется некоторое время. Согласны, что два дня - это много. Будем оперативнее реагировать на подобные сигналы во всех каналах.
у меня тот же случай,после того как купил видяху 3060 тиай,с банка пришло сообщение о подозрение в мошенничестве и просьбой перезвонить на номер 900 с подтверждением сделки,.я сразу отказался от покупки,но так называемый магазин стал писать мне в ватсап со всякими тупыми вопросами типа почему да почему,только после угрозы о заявлении в полицию,они отстали..(и да,они мне скинули ссылку для перехода сразу на страницу оплаты данного товара,ссылка не кликабельная кстати,а просто написана шрифтом)
Аналогичная ситуация сейчас, поддержка бездействует.... хотя отвечают что блокируют (кстати даже ссылка похожа на то что прикрепил автор).