Всем привет!
Вот и пришла моя очередь жаловаться на бездушного робота с «Авито», который выпиливает с ресурса многолетние аккаунты с безупречной репутацией.
Отправил сегодня посылку и сразу выслал человеку два фото - посылки и накладной. Робот «Авито» охарактеризовал мои действия как массовую рассылку спама и решил защитить пользователей сервиса от меня. Особенное удовольствие мне доставило «милое» письмо от «Авито», в котором сообщалось, что восстановить доступ к аккаунту не получится. Хороший подход к работе с пользователями когда их много. По итогам возникают следующие глупые вопросы:
- Кто пишет такие «умные» алгоритмы ?
- Кто даёт задание на написание таких «умных» алгоритмов ?
- Откуда безапелляционность во мнении и отсутствие намёка на то, что блокировка ошибочна ?
Хотя на самом деле это уже неинтересно. Остался один главный вопрос, - «А деньги на карточку я получу за отправленную посылку или боту, которые отправлял посылку деньги не нужны он же только спам рассылает» ? :)
#авитоподдержка #жалобаавито #авито #авито #авитомошенники #avitoжалоба #avitoжалоба #авитожалоба #avito #avitoru #avito #блокировкапрофиля #блокировканаавито
Андрей, ваш профиль был заблокирован, потому что система отметила, что с него рассылаются подозрительные сообщения. Обычно речь идет о подозрении на спам или отправку ссылок или QR-кодов. Мы провели дополнительную проверку и убедились, что вашему аккаунту можно доверять. Чтобы блокировка не повторилась, пожалуйста, не отправляйте фотографии, на которых есть QR-коды, даже если они нанесены на товар или упаковку, а также не присылайте нескольким пользователям одинаковые сообщения. Такие действия система безопасности считает подозрительными.
Авито, что вы сделали с площадкой? Сегодня заблокировали мой аккаунт, на котором я продаю с 2011 года!!!!Почти 200 положительных отзывов! Сегодня пришло уведомление ,что какому-то из роботов мой аккаунт показался подозрительным. И он требует! ВНИМАНИЕ!!!! Видео с моим лицом и фото страниц паспорта! Причём, нужно покрутить головой! Друзья, с каких пор вы занимаетесь нелегальным сбором биометрических данных? И очень хотелось бы узнать куда вы их сливаете? Вчера у меня на Авито покупатель сделал покупку и теперь он остался без связи со мной. Это как? Может быть есть кто умный из ,,службы поддержки", кто подскажет как разблокировать мой профиль? Разумеется ,лицо и другие части тела я вам демонстрировать не собираюсь) Буду очень признательна! Заранее спасибо! С уважением, Светлана.
Уважаемый, Авито! Очень часто в переписке с обычными пользователями выскакивает запрос вашей "умной" системы: - "Спам" и "Не спам". По несколько раз подряд в ОДНОМ диалоге отмечаю что это не спам.
Есть основания полагать, что ситуация описанная в этом кейсе возникла из-за такой же проблемы.
Видимо в переписке у пользователя появилась кнопка "Отметить как спам", пользователь случайно нажал подтвердить. И все. Ваша, хваленная "умная" система с интеллектом улитки, не способная грамотно проанализировать ситуацию блокирует профили.
Блокировка аккаунта должна производиться только по решению адекватного человека, а лучше коллегиально. Вы ведь работаете в основном с реальными людьми.
Неужели трудно создать адекватные алгоритмы способные отличать ботов от людей и реальный диалог от спама???
P/S/ Я вот теперь думаю, как я еще не нарвался на БАН за спам.
Мои покупатели часто просят меня, в случае появления подобного товара, сообщить им. Иногда что-то появляется повторно, я пищу об этом постоянным покупателям.
Видимо люди внимательно читают всплывающие кнопки.
Авито прекрасно знает, что разговаривает не с роботом, когда возникает переписка по блокировке. Но профили они не восстанавливают в большинстве случаев. Люди месяцами переписываются с Авито, но толку ноль. Вот надо им убедиться что я реальный человек и всё тут. Они проверяют всё вручную, но нет никакого желания признать, что собеседник - реальный. Им нужна биометрия и точка. Поэтому все эти блокировки лишь надуманный повод.
Спасибо! Проверил, аккаунт восстановлен.
Имейте ввиду, что если вас один раз заблокировали, скором времени ждите ответочку ещё и профиль могут удалить все начинается с этого,
Меня заблокировали первый раз в марте, потом написали что извините мол так и так техническая ошибка потом в апреле так и так техническая ошибка а потом просто заблокировали уже с другой формулировкой, с 5 мая сними переписываюсь. Да а чем говорить вы почитайте переписку ВКонтакте там заниматься тем что собирают биометрические данные, удаляют профиле именно профиле их интересуют где есть положительные отзывы и профиле старые в общем те люди которые не должны быть заблокированы, а мошенников становится все больше и больше на авито
Совершенно верно! Сегодня заблокировали мой профиль ,которому уже 11 лет! И более 160 положительных отзывов! Это просто беспредел какой-то! Целый день пытаюсь с ними связаться. Бесконечные отписки от ботов. Вчера у меня было две продажи. Теперь не могу даже связаться с покупателями. Просто вредительство!
в этом их цель , это их санкции
Теперь Вам ничего нельзя делать в своём аккаунте. Малейшее шевеление - и снова бан.
Когда будет решён вопрос с моим аккаунтом?
Андрей, сегодня такая же ситуация произошла и со мной! 10 лет безупречной торговли на Авито...И внезапная блокировка с требованием предоставить фото паспортных данных и видео лица с поворотами головы. Короче, нелегальный сбор биометрических данных. Просто беспредел! Дозвониться до службы поддержи невозможно! Покупатель вчера оплатил товар, а теперь мы даже не можем связаться!
они не имеют права собирать биометрию в принудительном порядке , только на добровольной основе.
Гетто продолжается. И всё из-за того,что я отказываюсь прислать им копию паспорта и видео морды-лица).
В виде исключения мы открыли вам доступ к профилю, чтобы вы могли получить доступ к сообщениям. Вы можете зайти в него до 28.05.2022 до 19:22 по московскому времени, после этого мы заблокируем профиль окончательно.
Пожалуйста, не публикуйте новые объявления в этом профиле, иначе мы заблокируем его раньше. Отредактировать или восстановить старые объявления тоже не получится.
В следующий раз мы не сможем восстановить ваш профиль.
Кстати деньги они не возвращают, мне так и не вернули деньги за потраченные объявления, точно также как и 1 000 000 другим пользователям, отличный бизнес
пишите заявление в прокуратуру, на мошенические действия, взяли деньги а услугу не предоставилил.
@Авито авито ваше дно пробито
Мне восстановили мой профиль! Безо всяких проверок! Сутки вконец истрёпанных нервов....Было предпринято ещё десять попыток выудить данные. После полного провала профиль открыли) Не поддавайтесь на провокации!!!
И как же Вам это удалось?
Написала отзыв о них на Отзовик. Мне ответили.
Не слышала о таком Отзовике. Надо будет залезть туда. Вдруг тоже подействует.
Андрей, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите почту из вашего профиля нам в личные сообщения — проверим его.
Когда восстановите мой профиль ?
Здравствуйте! Отправил информацию в л.с.