Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги
Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут
"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.
В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".
Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.
Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.
Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:
Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:
А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.
UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.
UPD: Озон продолжает тролить...
Продолжение статьи:
Автор, что думаете про заявку на чарджбэк в банк?
Добрый день! Первый раз слышу о такой процедуре. Просветите плз, если есть время, если нет, то пойду гуглить.
Комментарий недоступен
Сегодня попробую обратиться
Комментарий недоступен
@Альфа-Банк что скажете? Можно сделать возврат денег за неоказанную услугу?
Можно через суд сделать возврат всей суммы, плюс оштрафовать озон, плюс получить компенсацию морального вреда и неустойку за просроченный возврат средств по договору купли-продажи) В вашем случае я бы начал диалог с озоном с помощью досудебной претензии заказным письмом получив первый "от ворот поворот" поддержки. Правда после такого вы бы лишились вашего аккаунта покупателя на озоне, но это того стоит)
Да судиться это долго, вот в чем проблема, как минимум 6 месяцев. Это нереально долго, так еще инфляция может так бахнуть в нынешней ситуации, что эти деньги могут в бумашки превратиться. Я не отговаривают, но наши суды долго думают, долго производят телодвижения. Я вот писал претензию Ozon, получил просто сногсшибательный тупой ответ, на уровне поддержки или даже хуже этого дна.
Согласен, но иногда выхода не остаётся.
Ну, а чо нам холопам делать, у нас же анкап)
)))