{"id":14289,"url":"\/distributions\/14289\/click?bit=1&hash=892464fe46102746d8d05914a41d0a54b0756f476a912469a2c12e8168d8a933","title":"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0430 5%, \u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u2014 \u043d\u0430 20%","buttonText":"","imageUuid":""}

Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги

Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут

"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.

В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".

Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.

Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.

Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:

Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:

А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.

UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.

UPD: Озон продолжает тролить...

Продолжение статьи:

Ozon привез вместо видеокарты мусор и уже 42 дня не может решить вопрос часть 3

Спасибо всем, кто прочитал и оставил свои комментарии под предыдущими статьями, но если кто-то не читал, то вот ссылки:

0
339 комментариев
Написать комментарий...
Максим Ростокин

Автор, что думаете про заявку на чарджбэк в банк?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

Добрый день! Первый раз слышу о такой процедуре. Просветите плз, если есть время, если нет, то пойду гуглить.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

Сегодня попробую обратиться

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail

@Альфа-Банк что скажете? Можно сделать возврат денег за неоказанную услугу?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте, Михаил!
Можно подать заявление на оспаривание платежа. Есть некоторые условия. Подробно рассказываем здесь https://alfabank.ru/claim/

Ответить
Развернуть ветку
Backup Service

Нарушение сроков возврата средств по договору купли-продажи в рамках ЗЗПП является весомым обстоятельством для оспаривания операции?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Причиной оспаривания может быть ситуация, когда товар оказался некачественным или не соответствовал описанию. Нужно будет приложить к заявлению документальное подтверждение отправки товара обратно продавцу. Здесь в разделе Деньги не вернулись—Вернул товар описываем подробно https://alfabank.ru/claim/

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

Супер, прям моя история. Отправляю Вам на почту заявление. Только вот большой объём информации с видео и т.д не знаю как приложить. Добавил 2 ссылки на статьи на VC. Отметьте плз. Там и видео распаковки и все доказательства в комплекте. Даже и не знал, что у вас есть функция, как у Pay Pal. Походу надо полностью к Вам переходить.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Михаил, напишите нам в личные сообщения.
Будем держать вопрос на контроле.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

Готово.

Ответить
Развернуть ветку
336 комментариев
Раскрывать всегда