Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги
Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут
"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.
В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".
Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.
Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.
Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:
Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:
А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.
UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.
UPD: Озон продолжает тролить...
Продолжение статьи:
Автор, что думаете про заявку на чарджбэк в банк?
Добрый день! Первый раз слышу о такой процедуре. Просветите плз, если есть время, если нет, то пойду гуглить.
Комментарий недоступен
Сегодня попробую обратиться
Комментарий недоступен
@Альфа-Банк что скажете? Можно сделать возврат денег за неоказанную услугу?
Здравствуйте, Михаил!
Можно подать заявление на оспаривание платежа. Есть некоторые условия. Подробно рассказываем здесь https://alfabank.ru/claim/
Нарушение сроков возврата средств по договору купли-продажи в рамках ЗЗПП является весомым обстоятельством для оспаривания операции?
Причиной оспаривания может быть ситуация, когда товар оказался некачественным или не соответствовал описанию. Нужно будет приложить к заявлению документальное подтверждение отправки товара обратно продавцу. Здесь в разделе Деньги не вернулись—Вернул товар описываем подробно https://alfabank.ru/claim/
Супер, прям моя история. Отправляю Вам на почту заявление. Только вот большой объём информации с видео и т.д не знаю как приложить. Добавил 2 ссылки на статьи на VC. Отметьте плз. Там и видео распаковки и все доказательства в комплекте. Даже и не знал, что у вас есть функция, как у Pay Pal. Походу надо полностью к Вам переходить.
Михаил, напишите нам в личные сообщения.
Будем держать вопрос на контроле.
Готово.