{"id":14287,"url":"\/distributions\/14287\/click?bit=1&hash=1d1b6427c21936742162fc18778388fc58ebf8e17517414e1bfb1d3edd9b94c0","title":"\u0412\u044b\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434","buttonText":"","imageUuid":""}

Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги

Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут

"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.

В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".

Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.

Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.

Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:

Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:

А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.

UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.

UPD: Озон продолжает тролить...

Продолжение статьи:

Ozon привез вместо видеокарты мусор и уже 42 дня не может решить вопрос часть 3

Спасибо всем, кто прочитал и оставил свои комментарии под предыдущими статьями, но если кто-то не читал, то вот ссылки:

0
339 комментариев
Написать комментарий...
Екатерина

Что вообще творится на Ozon? Делали несколько раз заказ, первый был с задержкой, второй вообще потерялся. Больше обращаться не буду

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Привет. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Задержки и отмены случаются, но не далеко не во всех заказах. Хотим разобраться в произошедшем.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

29 день с момента одобренного спора с вашей стороны наступил. Что дальше ждать будем?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Михаил, здравствуйте. Ваш возврат уже в Китае, скоро поступит к продавцу. У него будет 10 дней, чтобы проверить его и вернуть вам деньги. Мы обязательно вернёмся с итогами решения кейса в вашу первую статью. Простите, что возврат по global приходится ждать дольше, чем обычный.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил
Автор

Так а как продавец будет проверять товар? Он же изначально своим отказом возврата дал понять, что он не согласен😂

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Он проверит возвращенный товар и по документам какой отправлял. Не стоит переживать, мы посодействуем.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
336 комментариев
Раскрывать всегда