{"id":14286,"url":"\/distributions\/14286\/click?bit=1&hash=d1e315456c2550b969eff5276b8894057db7c9f3635d69a38d108a0d3b909097","hash":"d1e315456c2550b969eff5276b8894057db7c9f3635d69a38d108a0d3b909097","title":"\u041f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b","buttonText":"","imageUuid":""}

Возврат товара с Lamoda теперь стоит 299 рублей

Всем привет!

Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.

Началось с того, что я сделал заказ - штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.

При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?

Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.

0
61 комментарий
Написать комментарий...
Derek Morgan

Автор, ты путаешь термины. Оплата не за возврат товара взялась, а за услуги доставки в указанный ПВЗ, чтобы померить.

Лень тащиться в магазин и мерить там? Плати 299р и пожалуйста мерь в ПВЗ. Не понравилась вещь? Оплати 299руб на затраты за выдергивание товара со склада и доставку до твоего города. Подошло? Без проблем, товар катался не в пустую, денег за пересылку не берут. Всё логично же.

Ответить
Развернуть ветку
Ведьмак

Ага, только всё это уже заложено в цену товара

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Viktor Squire

Пофиг на термины человек пишет что раньше такого не было а теперь есть а как это называется, доставка или подставка не волнует, +299 и связано это тупо с просадкой бабла ибо время тяжкое и яйки им поджало)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Глахтеева

Теперь у них станет меньше покупателей

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Из за чего ? У них платная доставка уже лет 5, если не больше. Раньше чуть меньше минимальная сумма просто была

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Екатерина Колосова

Мда, а зачем это делать? К ним кто-то после этого побежит новые заказы оформлять?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Dariya

Бесит не плата за отказ или доставку, а то, что это нигде не указано! То есть при оформлении заказа об этом стыдливо умалчивают, и то, что ты должен 300 р за обувь-маломерку сообщают уже в пункте выдачи. Напишите, блин, жирным шрифтом, чтобы у людей не было ощущения, что их разводят.

Ответить
Развернуть ветку
alex alex

да, реально, нигде не написано, что эти 299 рублей возьмутся и при отказе. у тыкаешь в их справке "условия доставки" - а там список ебаных пунктов ламоды, но ничего про стоимость доставки.

Ответить
Развернуть ветку
Рика Докумура

Добрый день, при оформлении заказа сразу указываются условия доставки платная/бесплатная.

Ответить
Развернуть ветку
Paul First

У Ламоды нет платного возврата, вы заплатили за доставку. Почему нет выбора бесплатной доставки - разбирайтесь с Ламодой, но вроде бы там отменили примерку. Всегда можно забрать бесплатно из ПВЗ.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов
Автор

Не всегда, я в Петербурге всегда пользовался доставкой до ПВЗ и она правда была бесплатной, сейчас нахожусь в другом городе, здесь нет варианта забрать бесплатно в ПВЗ.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Жучков

Вы немного путаете, платный возврат и платная доставка разные вещи

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Давно так уже

Ответить
Развернуть ветку
Anton

У Озона снова все карты в рукаве (оплата после примерки). Но про ассортимент промолчу

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов
Автор

На Озоне одежду покупать это дно, там жёсткая китайская паль, кроссы найки продают по 3т спокойно и даже не стесняются, Ламода по-сути единственный маркетплейс с хорошим ассортиментом, который продает оригиналы.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Good Mood Duck

Автор, тебе сколько лет, что ты не знаешь свой размер спортивных штанов? Они же почти все стандартные, тем более известные марки. Сходи в магазин на примерку, если сомневаешься.
Выросли как дети малые.

Ответить
Развернуть ветку
Ведьмак

Автор вообще не об этом. В следующий раз это будут не спортивные штаны, и? Доставка уже включена в цену товара, 299 р. - это оплата за воздух

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Squire

Если ты умный и такой взрослый что тебе хватило ума уточку поставить на аву, то должен знать слово "Фасон", так вот этот фасон и крой штанов бывает разный. А ты знаешь что у штанов есть длинна? И многим эту длину приходится укорачивать в ателье.

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Тем более адики. Они вообще идеально по размеру садятся. Как одежда, так и обувь

Ответить
Развернуть ветку
Anton

Не понял наезда. Доставка платная. Покупаете - бесплатно. Раньше так было и никто не жаловался. Такое есть во доставках продуктов и еды. Относитесь к бесплатной доставке как к долгому промо-периоду.

P.S. Возможно я не понял суть вопроса и там будет 299+299?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов
Автор

Одно дело продукты, другое дело одежда, которую сложно купить без примерки.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Леонов

ну теперь нужно тщательнее выбирать и быть уверенным, что точно хочешь купить

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Глахтеева

Увы, продавцы не всегда корректно указывают размерную сетку, так что прогадать очень легко. Даже если настроен на покупку на все 100%

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Кирилл Кириллов
Автор

А если не подошло по размеру? Я например был уверен, что хочу купить эти штаны, но не уверен, что они будут мне впору

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Александра

Автор, обойти платную доставку можно оплатив товар онлайн, в таком случае, если вы померили и отказались от товара, то доставка будет бесплатной и с вас не спишут 299. Минус только в том, что возврата денег придётся ждать до 10 календарных дней.

Ответить
Развернуть ветку
Kin King

Увы, но это не так.... всегда оплачиваю онлайн и уже второй раз деньги снимают (просто приходит возврат меньше на 299₽)

Ответить
Развернуть ветку
alex alex

Тоже сегодня попался на это. Делал первую покупку на ламоде, заказал кроссы рибок, 46,5 русский размер, указано стелька 30 см, по факту маломерит (хотя на товаре написано "размер в размер"). 299 рублей оплатил, но больше на ламоде покупать ничего не планирую, идут нахуй :)

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов
Автор

46.5? Не знал, что такие размеры бывают 😆

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Юрий Николаевич

Не понял о чем сыр-бор. Позвонил в Ламоду, условия остались прежние, при покупке товара на сумму более 4500 руб. доставка бесплатно (на примерку 15 минут). Так как размеры действительно "пляшут", закажите свой и +- еще два. Возьмете и оплатите один.

Ответить
Развернуть ветку
Oktaviya Mrzhechku

Не 299,а 499, с меня сняли, например. Так что ламода идёт теперь лесом.

Ответить
Развернуть ветку
Viz air

Спасибо за статью! Тоже чуть не попался на эту уловку! Понять что с тебя сдерут 299 руб если товар не подойдет, очень трудно! Почему то был уверен, что они в свои фирменные ПВЗ бесплатно на примерку привезут. Благо смутила эта формулировка "Иначе - 299 руб", и пошел искать информацию на сторонних ресурсах, потому что у них там на сайте никаких подробностей не нашел! Никогда до этого ламодой не пользовался и не буду. А те кто говорят что это нормально, да нифига это не нормально для интернет маркетплейса!

Ответить
Развернуть ветку
Fapper TV

В 23 году проснулся автор, Ламода платную доставку в середине 22 года ввела

Ответить
Развернуть ветку
58 комментариев
Раскрывать всегда