С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
После большого перерыва в феврале 2023 снова сделал несколько заказов - ситуация стала ещё хуже. Постоянный перенос дат доставки. У меня впечатление, что курьеры просто бойкотируют доставку.
Теперь и отказаться от заказа невозможно, только при встрече с курьером - так отвечает служба поддержки. Кнопка "Отказаться от заказа" исчезла из интерфейса. То есть клиенту нужно неделями ждать курьера, сидя дома, чтобы отказаться от заказа. #ozon #ozonжалоба #озон #озонжалоба
Здравсвтуйте. 68095085-0038,68095085-0037 3тий раз переносится доставка. Уже не смешно. Практически каждый товар заказанный у вас переносится по несколько раз. Хотя бы эти позиции примите меры? @Ozon
Дмитрий, добрый вечер. Простите, что не доставили покупки вовремя. Понадобилось больше времени, чем планировали, чтобы принять посылки из перевозки на сортировочном центре. Идём к коллегам в службу доставки, чтобы взяли заказы на контроль.
Спасибо, результат есть. Доставили. !