С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.
После большого перерыва в феврале 2023 снова сделал несколько заказов - ситуация стала ещё хуже. Постоянный перенос дат доставки. У меня впечатление, что курьеры просто бойкотируют доставку.
Теперь и отказаться от заказа невозможно, только при встрече с курьером - так отвечает служба поддержки. Кнопка "Отказаться от заказа" исчезла из интерфейса. То есть клиенту нужно неделями ждать курьера, сидя дома, чтобы отказаться от заказа. #ozon #ozonжалоба #озон #озонжалоба
#жалобаозон #озон Заказ 04044492-0109 от 29 ноября, курьерская доставка переносится уже пятый раз! Каждый раз статус "у курьера", а заем перенос на новую дату. Ответьте, когда вы доставите груз. Сейчас назначена дата 15 декабря. Приедет ли он???? Возьмите на контроль мой случай!
Ольга, здравствуйте. Простите, что так подвели вас с заказом. Разберёмся, почему это произошло и проконтролируем доставку завтра.