Яндекс маркет обманывает с Iphone 15 pro

Здравствуйте, решил поделиться своей историей: перед новым годом решил заказать в подарок Iphone 15 Pro, выбор попал на яндекс маркет, так как до этого брал еще там два телефона там и проблем не возникало, покупка дорогая и решил купить именно у продавца "яндекс маркет", цена телефона 129680 руб., 4 января получил телефон, внешне все было ок, 6 января подарил телефон, все активировали наклеили пленки, чехлы, но в настройках увидели что нет esim, хотя в описании была именно версия с одной физической симкартой и esim (у меня samsung в iphone не очень разбираюсь), когда начали разбираться, оказалось что это версия для Гонконга и стоит на 13 000 руб. дешевле здесь же на маркете, хотя на коробке наклейка nanoSim+eSim. Обращения в поддержку как обычно ничего не дают, просят пару дней на разобраться, потом еще пару дней, потом вообще игнорируют, хотя я просил вернуть лишь разницу в цене, так как это было подарком, все уже активировано, настроено, плюс наклеены стекла и т.д., да и возврат и ждать новый это еще пару недель как минимум, покопавшись в отзывах на товар обнаружил что это не единичный случай у продавца именно "яндекс маркет", скрины прилагаю:

834834 показа
866866 открытий
16 комментариев

Ну так в чём проблема, пишите претензию продавцу, а потом идите в суд. Товар не соотв. заказанному, а значит это проблема продавца, а не ваша.

Ответить

Дмитрий, здравствуйте!

Простите, что смартфон отличается по характеристикам от заявленных на упаковке. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом на почту или в чате приложения

Ответить

Спасибо конечно, получил ваш ответ, но промокод на 10% и не более 2000 руб. оставьте себе, к вам больше ни ногой. В ваших действиях усматривается нарушение статьи 18 закона о защите прав потребителей, ввиду этого как понимаю только роспотребнадзор и суд.

Ответить

Гонконг вроде лучше, чем просто Китай. Стоило конечно сначала изучить регионы телефона, а потом открывать коробку. Активированный вернуть, думаю, сложнее. Сейчас тебе промик какой-нибудь предложат. :)))

Яндекс не оправдываю, но к дорогим покупкам нужно относиться внимательнее, тем более сейчас много параллельного импорта.

Ответить

тут ее вины нет, магаз мухлюет

Ответить

Смутила наклейка на коробке что именно этот sim+esim, о кодах производителя на тот момент не знал...

Ответить