Зачем бизнесу дизайн?
В 2012 году Австралия совершила революционный шаг. Они убрали с пачек сигарет всё, что делало их узнаваемыми: цвета, логотипы, графику. Все элементы дизайна привели к унылому оттенку Pantone 448 C, минималистичному шрифту и предупреждениям о вреде. Этот приём — plain tobacco packaging — разрушил эмоциональную связь, которую создавали бренды, и внесли весомый вклад в борьбу с курением, особенно среди молодёжи.Этот пример показывает, насколько мощно дизайн влияет на восприятие. Он формирует то, как продукт ощущается и запоминается. В современном мире, где внимание клиента длится доли секунды, дизайн — не украшение, а необходимость. Это ваша возможность захватить интерес, вызвать эмоцию, оставить след.
Какие задачи бизнеса решает дизайн?
1. Задача попасть в голову клиента.Бренд — это не логотип, не цвет, не шрифт. Это вселенная образов, чувств и ассоциаций, которые живут в сознании клиентов.Например:
- Apple — строгий минимализм. Их упаковка и интерфейсы — визуальный манифест технологичности и простоты.
- Локальная пекарня — домашнее тепло и уют. Вывеска интерьеры и запах свежеиспечённого хлеба создают приятную атмосферу, в которую возвращаются клиенты.
Дизайн создает тонкий коктейль из всех подручных инструментов, что транслирует философию, вызывает доверие и эмоционально привязывает клиента к вашему бизнесу. Это сложная задача. Для создания правильного образа и нужны большая насмотренность и опыт. Иначе есть опасность не попасть в голову к клиенту только лишь потому, что вы транслируете не те ценности.2. Задача увеличить прибыль.Конечно успешность бизнеса понятие многофакторное и зависит от всех участников, но есть области в которых хороший дизайн просто необходим и его влияние на прибыль сложно переоценить. Это момент контакта с клиентом. В этот момент, конечно, должен повышать вероятность покупки товара или услуги, а не наоборот.Например:
- Хороший UX/UI создает короткий, прямой, быстрый и приятный путь от первого контакта до покупки.
- В магазине привлекательная упаковка становится первым шагом к знакомству с продуктом. Дизайнеры упаковки, которые умеют выделить продукт среди конкурентов, но знают есть правила полки которые лучше не нарушать решают эту задачу.
- Интерьер магазина, также создает настроение покупателю, чтобы тот расставался со своими деньгами с удовольствием.
- Профессиональные коммуникативные материалы умеют доносить ценность вашего предложения. И это особенно ценно когда внимание клиента, мягко говоря, ограничено.
3. Задача захватить внимание.Сила дизайна в том, что он умеет говорить с клиентом не только словами, но и впечатлением. Как ни крути ознакомление с текстом требует времени. Задача дизайна делать мир проще а не сложнее.
- Простая и красивая навигация делает путь к точке назначения короче и проще. Аэропорт, вокзал или торговый центр превратится в непроходимый лабиринт без продуманной и читабельной навигации.
- Чтобы наглядно и быстро показать выводы из больших данных или сложные концепции на выручку приходят презентации, графики и инфографика, Это настоящее искусство объяснять сложное. Тут тоже нужен хороший дизайн, чтобы делать информацию доступной и захватывающей.
4. Задача оптимизировать процессы.Дизайн работает и внутри компании. Быстро и точно доносить информацию важно и внутри компании от этого зависит слаженность и точность работы компании.
- Чёткие интерфейсы внутренних систем делают задачи интуитивно понятными, что упрощает обучение новых сотрудников.
- Визуализация данных экономит время на совещания
- Грамотно оформленные материалы помогают сотрудникам быстрее адаптироваться.
Что теряет бизнес без дизайна?
Доверия. Непрофессиональная упаковка или сайт создают впечатление небрежности и не профессионализма.Клиентов. Ваши конкуренты уже инвестируют в дизайн и оставляют вас позади.Восприятие. Продукт или коммуникация, которая не понятна с первого взгляда, теряет шанс быть воспринята.Образ. Без визуальной идентичности ваш бизнес растворяется в потоке предложений и в голове клиента не выстраивается ассоциативная связь с вами.Какое шаги помогут создать стратегию внедрения дизайн решений?
- Начать с основ. Какой логотип, цвета, шрифты?
- Провести аудит коммуникаций на предмет доходчивости.
- Инвестиции в профессиональную упаковку и рекламу.
- Использовать визуализацию данных для работы внутри компании.
Итог
Дизайн — это не аксессуар, не бантики, не вишенка на торте, это база, которая выделяет ваш бизнес, создаёт эмоцию и строит доверие. Это образ в сознании клиента. Не относитесь к нему как к роскоши. Сделайте его своим конкурентным преимуществом, и вы увидите, как он преобразит ваш бизнес.