Жилой комплекс с характером: инструкция по маркетинговому позиционированию
Каждому ли жилому комплексу необходимо маркетинговое позиционирование? Кажется, что нет — иначе квартиры в безликих человейниках не разлетались бы как горячие пирожки. Но для тех ЖК, где при выборе квартиры покупатель руководствуется не только ее ценой, но и ценностью, маркетинговое позиционирование необходимо строить вместе со зданием. Мы уже писали о том, как DVIGA делала брендинг для ЖК SVOI и «Инлав», а в этой статье мы пройдем с вами путь по созданию бренда для ЖК «Кенон Ривьера Парк» в г. Чита: от исследований до готовой концепции.
Первый этап: аналитика
Дом начинается с котлована, а позиционирование — с исследований. Нам пришлось прощупать почву и зарыться в данные, чтобы создать прочный фундамент для разработки концепций. Первое, что мы изучили — это местоположение жилого комплекса.
1.1. Локация
На какие аспекты мы обратили внимание:
- История
- Перечень объектов инфраструктуры
- Транспортная доступность
- Сильные и слабые стороны района
ЖК «Кенон Ривьера Парк» располагается в Черновском районе Читы. Это классический бывший промышленный район, который достиг своего расцвета в 1960-е годы, и постепенно утратил былую привлекательность в 90-е. При этом он остается самым большим в городе — сегодня он занимает 54% территории Читы, в нем живут около 82 тыс. человек. Главная его фишка —озеро Кенон. Это крупный водоем в черте города, к берегам которого можно убежать от городской суеты и отдохнуть всей семьей. В 2010 году здесь был открыт городской пляж.
Район тихий, удаленный от городской суеты и шума, при этом с достаточно развитой инфраструктурой: есть школы, детские сады, больницы, магазины. Он экологичнее других районов как минимум потому, что в нем мало частных домов с печным отоплением, которое загрязняет воздух. Однако на каждый плюс найдется минус: до центра города ехать 10 км — это двадцать с лишним минут на машине и час на автобусе, не считая утренних и вечерних пробок. Потенциальных покупателей недвижимости также может отпугнуть низкий уровень безопасности, недостаток парков и рекреационных зон, а также ТЭЦ на берегу озера.
Конкуренты
Чтобы отстроиться от конкурентов, надо сначала их изучить. Таковых мы насчитали 12.
ЖК «Кенон Ривьера Парк» предусматривает квартальную застройку, поэтому в первую очередь мы сравнивали его с объектами, в которых более 2-х домов. Во второй сегмент конкурентов попали ЖК с меньшим количеством домов, но относящиеся к комфорт-классу. Затем мы проанализировали каждый ЖК по критериям «Расположение», «Престижность», «Цена» и другим.
В городе, жители которого наверняка устали от точечной застройки, квартальная застройка с комплексным подходом к планированию территории — довольно значимое преимущество, на которое стоит сделать упор в продвижении. Также на фоне отсутствия позиционирования у большей части ЖК четко прописанный яркий характер бренда будет смотреться выигрышно.
Целевая аудитория
Кто он — будущий потенциальный покупатель квартиры в ЖК «Кенон Ривьера Парк»? Понять это нам помогли следующие пункты:
- Сегментация целевой аудитории (Описание, мотивы, критерии выбора ЖК, кроме цены).
- Потенциальный объем покупателей.
Чтобы подробнее описать целевую аудиторию, мы обратились к исследованию Яндекса «Как продвигать недвижимость». На основании этих данных мы выделили такие сегменты ЦА, их критерии и мотивы в выборе ЖК:
Еще один важный аспект — покупательская способность. Для расчета этих показателей мы также обратились к открытым источникам: сайту Центробанка РФ и Единому ресурсу застройщиков.
Мы выяснили, что для покупки однокомнатной квартиры в Чите необходим минимальный доход на каждого члена семьи от 43 тыс. руб. По данным госстатистики, таким уровнем дохода обладают 37 тыс. жителей Читы и 111 тыс. жителей Забайкальского края. Примерно такое же количество — 37 тыс. читинцев и 110 тыс. забайкальцев — могут позволить себе двух- и трехкомнатную квартиру, для приобретения которой необходим доход 131 и 160 тыс. рублей на семью. Таков потенциальный объем покупателей.
Сильные и слабые стороны жилого комплекса
Понимание сильных сторон дает крепкие Reasons to Believe для рекламных сообщений. Чем хорош ЖК в плане комфорта, безопасности, инфраструктуры? Это могут быть и стандартные преимущества, как, например, двор без машин или зона для выгула собак, и уникальные. Например, вдоль озера Кенон планируется строительство набережной, концепт которой уже разрабатывается правительством региона. Это заметно повысит привлекательность района в будущем и уже сейчас является сильной стороной строящегося ЖК.
Понимание слабых сторон дает возможность отработать возражения. Например, для тех, кого пугает близость ТЭЦ, подготовлены аргументы о том, что с учетом розы ветров и отсутствием дыма от печного отопления воздух в Черновском районе все еще чище, чем в других. Кроме того, в озере официально разрешено купаться, а про будущую набережную мы упоминали выше.
Что ж, с исследованиями покончено, и можно переходить к следующему этапу.
Второй этап: разработка платформы бренда
Платформа бренда — это то, что характеризует продукт и отличает его от конкурентов. В нее входят брендинг, фирстиль, УТП, конкурентные преимущества, позиционирование, язык бренда, описание ЦА, миссия и ценности. Благодаря выстроенной платформе бренд будет цельным и единым. Вплоть до того, что SMM-щику без вопросов будет понятно, с каких слов начинать обращение к подписчикам: «Привет» или «Здравствуйте».
Основа бренда
Продолжая аналогию со строительством, какой бы вы ни выбрали фасад, то есть концепцию, фундамент — основа бренда — будет один. Мы выделили 6 главных составляющих основы бренда ЖК «Кенон Ривьера Парк», а также основные критерии его позиционирования.
Концепции позиционирования
Теперь к «фасадам», то есть, к концепциям позиционирования. Мы разработали 4 варианта: в основе каждого лежит потребительский инсайт, из которого исходят замысел и суть бренда.
Концепция №1 — Город в городе
Жилой комплекс позиционируется как вертикально-горизонтальный город, где на вертикальной оси здания размещаются квартиры, а на горизонтальной — общественные пространства. Такой принцип позволяет наполнять дом и район полезными услугами, но разделить пространства, чтобы не мешать жильцам дома. Подходит тем, кто готов к компромиссу по локации из-за бюджета, но хочет уже сейчас жить в комфортном и безопасном месте, где все находится рядом.
Концепция №2 — Семейный жилой квартал
Жилой комплекс позиционируется как место комфорта, безопасности, спокойствия и возможности развития для всех членов семьи. Благодаря развитой инфраструктуре жители квартала смогут больше времени проводить с семьей, ведь все важные объекты находятся в шаговой доступности от дома. А досуговые объекты (набережная, озеро и др.) помогут провести это время более увлекательно.
Концепция №3 — Новый центр притяжения
Жилой комплекс позиционируется как новый, хорошо спроектированный квартал в локации, которая станет альтернативной точкой притяжения людей — благодаря набережной, которая вскоре будет построена у озера Кенон. Таким образом, ЖК обладает инвестиционной привлекательностью — со временем район будет обрастать инфраструктурой и становиться только дороже.
Концепция №4 — Другой подход к строительству, новый уровень жизни
Позиционирование жилого комплекса строится вокруг уникального для Читы подхода к строительству. Строится не просто ЖК, а современное, безопасное, технологичное и продуманное до мелочей пространство для комфортной жизни, спорта, развлечений и общения.
В итоге заказчик выбрал концепцию №3 — Новый центр притяжения, в которой ЖК и район в целом представлены как будущий альтернативный центр города. В сравнении с другими концепциями это самый глобальный подход с четким УТП: семейность, современность, самодостаточность — все это в той или иной мере можно найти у конкурентов. А вот возможность «вписаться» в запланированное правительством и застройщиком развитие территории и стать обладателем высоколиквидной квартиры по приемлемой цене в районе, который имеет потенциал стать новым центром притяжения — это уникально.
Позиционирование выбрано, но при этом смыслы других концепций не отметаются. «Город в городе», безопасность и комфорт для семейной жизни, современный подход к строительству — все это дополняет выбранный вариант.
Выбранная концепция
Потребительский инсайт
Замысел бренда
ЖК «Кенон Ривьера Парк» — новый микрорайон, построенный по современным стандартам европейской части нашей страны, который станет новым центром притяжения горожан. Квартал, построенный концептуально лучше, чем все, что строится в городе. Сюда тянутся за новым качеством жизни, безопасностью и спокойствием.
Ключевые составляющие бренда
- Экология: Здесь легко дышится! Район в отдалении от основных магистралей.
- Комфорт и безопасность: двор без машин, озеленение района, освещение, дизайнерские подъезды.
- Инфраструктура: пешеходный бульвар, благоустройство, коммерческие и социальные объекты рядом.
Суть идеи позиционирования
Суть бренда
В названии и дескрипторе бренда отражены его ключевые характеристики: название озера, у которого будет построен ЖК, ассоциации с природой, а также основная ценность.
Дополнительно можно использовать слоганы из других концепций, которые дополнят суть бренда:
- «Кенон Ривьера Парк» — Семейный квартал.
- «Кенон Ривьера Парк» — Новый уровень жизни.
- «Кенон Ривьера Парк» — Город в городе.
Атрибуты и преимущества бренда
Бренд, в основе которого лежат и рациональные, и эмоциональные атрибуты, наиболее устойчив. Причем зачастую вторые вытекают из первых. Например, «город в городе» — это не только про удобство, но и про стиль: «Мне нравится подход «модных» застройщиков России и я хочу, чтобы в моем городе было так же».
Итак, какой он, «Кенон Ривьера Парк»?
- Легкий на подъем. Открытый и приветливый.
- Активный. Прогулки и спортивные игры на улице, пикник во дворе, прогулки и велопоездки
- Ищущий новое. Ценящий подход «модных» застройщиков России и желающий сделать в своем городе так же и даже лучше.
- Харизматичный. Обладает притягательным своеобразием.
- Смелый. Предлагает небанальные решение, выходящие за пределы мейнстрима.
- Интеллигентный. Знает, что его свобода заканчивается там, где начинается свобода другого.
Характер бренда отражается и в его tone of voice. Бренд звучит как:
- Дружелюбный
Он общается на равных, но уважительно. Как приятный знакомый, с которым обмениваются только хорошими новостями, делятся уместными шутками. Он стремится установить дружественные отношения и быть доступным для общения.
- Современный
Он стремится быть прогрессивным, привлекательным и впечатляющим. Подчеркивает свою способность к инновациям и использованию новых технологий и подходов для удовлетворения потребностей.
- Благонадежный
Он стремится придерживаться своих обязательств и выполнять свои обещания. Несет ответственность за качество, готов помогать и поддерживать в решении ваших проблем или запросов.
- Заботливый
Он мягкий и хочет помочь, улучшить жизнь своих жильцов. Дает надежду на лучшее будущее, вдохновляет своих клиентов и побуждает их действовать, предоставляя решения, которые помогают им достичь своих целей.
Концепция выбрана, и теперь от нее «пляшет» все дальнейшее продвижение: фирменный стиль, сайт, рекламные материалы, дизайн соц.сетей и т.д. Но об этом — в следующий раз.
Если вам понравилась эта статья, вам также может понравиться История из города с 5 000 банкноты: как выбрать название для своего жилого комплекса?
Другие работы нашей команды вы можете посмотреть на нашем сайте
На самом деле, конкуренция сейчас среди ЖК высокая, но помимо сайтов, позиционирования и прочего, многое зависит от менеджеров, которые эти ЖК продают. Мы когда родителям выбирали квартиру в Подмосковье с такими типами сталкивались, что хотелось поскорее уйти, чем слушать их рассказы.
Понимаю. Сам квартиру искал, и скажу, что если с ОП сложности, то никакое позиционирование не поможет
Я как архитектор самоучка часто задаюсь идеей проектирования ЖК комплекса или клубного поселка, однако, каждый раз отказываюсь от этой задумки. Спроектировать комфортную и удобную для жизни среду я могу без проблем, но я не могу поменять людей, которые будут покупать или арендовать недвижимость в моем жилом комплексе. В России материальный достаток людей слабо коррелируется с их уровнем культуры и нравственности. Иными словами, тот факт, что у человека есть деньги на покупки/аренду дорогой недвижимости вовсе не означает, что он благочестивый и порядочный человек, скорее наоборот. Когда в ваше стадо забредает одна паршивая овца, вы можете от нее избавиться, но когда все ваше стадо состоит из темных лошадок, поддерживать в жилом комплексе правильную атмосферу вы не сможете, этот Троян сам начнет диктовать вам правила, требуя в номер, условно говоря, двух пидо..сов и ведро чифиря.
Интеллигентность за доллары и юани не купишь, она либо есть, либо её нет. При Сталине была настоящая не гнилая интеллигенция, а сегодня, увы, все паркуются как хотят и в остальном ведут себя точно так же.
Совместное проживание людей в одном многоквартирном доме является благом только при высоком уровне нравственности и культуры всех жителей, в противном случае, жизнь в многоквартирном комплексе превращается в сущий ад.
Круто! ❤️
От души, Дарья
По поводу статьи — интересно, спасибо. Прочитал как человек, который недавно ездил по объёктам и смотрел, приглядываясь к ипотеке.
От розы ветров немного проорал.
И я правильно понимаю, что никто из агентства ножками не съездил на объекты, и вся эта аналитика производилась в виртуальности?
Спасибо! По поводу ножек — мы не ездили, но у нас представители заказчика непосредственно находятся в Чите и сами из Читы, поэтому все прошло сквозь них сперва. А, что, с чем-то несогласны по поводу выводов/оценки городской ситуации?
Наконец-то висишное на vc
Кесарю кесарево, висишное на vc
Цены в Чите очень удивили. 5,2 ляма за однушку. Это на стадии строительства или уже в сданном доме?
Сейчас строится первая очередь как раз. Все дорожает, что делать
Так вот, оказывается, как нас подводят к покупкам)) Спасибо за подробный кейс. Иногда реально не задумываешься, а почему я купил именно это.
Алексей, спасибо
Хорошая аналитическая статья. Много полезного подметил для себя.
Кайф, спасибо за аналитику
мне кажется, что локацию всё же можно перекрыть качеством ЖК. если условно там всякие плющки для жильцов, то можно и пренебречь чем-то вокруг
Можно. Разумеется, есть локации, которые уже ничем не спасти. Но на каждый минус можно найти плюс. Ну, главное, чтобы он не просто на словах был
Сколько обычно времени уходит на такой объем исследования?
Мы закладываем 4-5 недель. Пытались не так давно сделать за 3, но это прям тяжело морально. Учитываем, что у заказчика тоже есть какие-то дела, и с их учетом такой срок и выходит.
Бывает, конечно, что не все готово со стороны самого проекта (например, не решено что-то по архитектуре, что повлияет на позиционирование скорее всего), но это уже особый случай
Очень круто! Выглядит дорого)
Последним этапом будет - реклама?
Да. Уже сделали презы, мерч, сайт, презу, баннеры с кивижуалом. Кинули КП на контекст и SMM — ждем ;)
фокус группу собирали из четинцев, правильно понял?
У нас метод экспертной оценки, не фокус группа (честно говоря, я не уверен, что в рамках этой задачи фокус группа бы подошла в принципе). У нас команда заказчика — местные
20 мин до центра не выглядят бедой, мне кажется многие наоборот стремятся подальше уже от суеты, в спальники или загород
20 минут тут — честное время, поэтому, кажется, что ок. А то бывает пишут "20 минут", а это "20 минут, если ночью по пустой дороге со скоростью 120"
Общирный этап аналитики порадовал, обычно в постсовке этот этап сильно сжимается или пропускается вовсе))
Скажу, что мне не очень нравится сам термин, но спасибо ;)
а точно надо так заморачиваться?)
Да нет, конечно. Назвали дом "Ольга" и вперед. Зависит от подхода и цены метра. Есть продавать лютый эконом, то метры сами себя продадут (хотя не факт, учитывая, что по последней статистике 60% квартир в новостройках нераспроданы). Если есть желание продать дороже/быстрее, то лучше вовлечься
Очень слабо написано про транспортную доступность и в частности про парковки. Например - двор без машин - увидел слово подземная парковка. Но при этом совершенно не раскрыто на сколько мест она будет, сколько будет стоить(не удивлюсь если к цене еще + 1 000 000 - 2 000 000). Если парковаться не в паркинге, то где будет парковка, на сколько мест она будет. Парковки будут строиться не только с учетом машин жильцов, но и их гостей? Или как сейчас модно - строится одна парковка, подходящая под требования, а потом на нее ссылаются сразу несколько домов, тем самым как бы подходя под требования, но на самом деле нет.
Количество машин в наших городах это в целом большая проблема, которую невозможно решить в рамках конкретного жк. Но я не совсем понял претензию к двору без машин, и, на мой взгляд, это два разных вопроса. Двор будет без машин, потому что он в принципе просто построен таким образом, что туда машину не засунуть. Хватит ли парковки на все все машины будущих жильцов? Вероятно, что нет, потому что способ обеспечить парковкой каждого купившего автомобиль пока ещё в этом мире не придумали.
ЛУЧЧШШШИЕ!
Мое почтение, Анна
объемный сделали проект - большая команда делала?
Конкретно эту часть проекта (исследование, разработка позиционирования) делала рабочая группа из 4 человек, плюс еще дизайнер помогал оформлять презентацию итоговую. Можно добавить сюда еще рабочую группу заказчика — без нее и их информации было бы тяжело.
У нас в работе сейчас второй этап этого проекта — айдентика, рекламные материалы, сайт, презы и т.п. — там уже и другие коллеги подключились
Комментарий удален модератором
я не совсем понял вопрос, поэтому скажу "да"
В итоге там все квартиры продались?) Или пол дома стоят без жильцов
Продажи идут, официально не так давно были открыты. Мы сдали сайт на этой неделе, там есть переход в подборщик и видно актуальные остатки (из выпущенных в продажу). В 2023 количество нераспроданных квартир по стране в целом ощутимо выросло (где-то была статистика недавно в открытом доступе), но не думаю, что на этом городе это как-то скажется. В целом, по тем проектам, где мы работали какой-то реальной проблемы пустых квартир нет. И дело тут не только в нас :)
Сколько у вас по времени занимает такая подготовка/аналитика?
Мы закладываем 4-5 недель. Пытались не так давно сделать за 3, но это прям тяжело морально. Учитываем, что у заказчика тоже есть какие-то дела, и с их учетом такой срок и выходит.
Бывает, конечно, что не все готово со стороны самого проекта (например, не решено что-то по архитектуре, что повлияет на позиционирование скорее всего), но это уже особый случай
а насколько часто строят такие жк? может их нет кроме этого или не планируется на горизонте. тогда и выбора-то особо не будет у покупателей
Да выбор всегда есть — например, вторичка. Есть и другие свежие комплексы. Я редко встречал такое, чтобы в городе была много жильцов, но никто не хотел закрыть их спрос.
блин, так то на озере круто жить. по мне так это самый большой плюс
Озеро не Комо, конечно, но, конечно, вода всегда добавляет плюсов
В итоге решает цена
*все объекты дороже эконома вышли из чата*
а набережная точно появится? мне кажется что многим важна гарантия выполнения обещанного. репутация застройщика наверное
Она стоит в плане развития города. Это федеральный объект, его застройщик не строит сам. Сложно планировать что-то в наше неспокойное время ;)
спасибо за материал, уверен, что при такой подаче люди иначе посмотрят на объект, нежели на рекламной картинки. я не собираюсь ничего приобретать, тем более в Чите, но проникся подходом
"тем более в Чите"
Ну вот немножко тут обидно было ;) Но я понял, спасибо большое за теплые слова
А оттока ца в принципе не из Читы?
Андрей, не совсем понял вопрос
норм подсветили основные этапы процесса позиционирования. спс
Спасибо, Михаил
Сколько тут комментариев от новорегов
Сколько?
А Чита это где вообще? Зачем там покупать квартиру?
Покупать будут жители Читы. Я живу в Чите, и если из этого жилого комплекса действительно сделают такое место как в проекте, и будет сделана набережная озера, то это очень привлекательное место для покупки.
Жилой комплекс с характером: площадь квартир меньше, чем в хрущёвках👍
Есть небольшие студии, есть трехкомнатные. Это не дом премиум класса
На этапе формирования сути бренда всё рассыпалось на части.
"Новый уровень комфорта", "Строим по-другому", "Город в городе", "Новый центр притяжения" и прочее — это просто набор слов. Он не дает никакого вектора и требует дальнейшей доработки и уточнения. С этим не смогут работать дальше.
Лакмусовая бумага того, что выбранное позиционирование никак не работает ваша же фраза "Дополнительно можно использовать слоганы из других концепций, которые дополнят суть бренда: .... .... ....".
Нельзя! Если в вашу концепцию укладываются слоганы из других концепций — у вас нет вектора для строительства бренда.
P.S.: "рациональные преимущества" — это преимущества которые связаны с ценой и рациональной выгодой (они "тречатся" атрибутами "value for money", "хорошее соотношение цена-качество" и прочее).
У вас на слайде описаны функциональные преимущества.
Все новостройки когда-нибудь станут вторичкой. И люди повзрослеют. И все это прекрасно понимают. Может быть люди хотят познакомиться перед покупкой с будущим нового ЖК?))
«ЖК с характером» АХАХАХАХАХА. Безвкусная халупа класса эконом в ебенях это
классно , почти что готовый кейс