реклама
разместить

«Сбербанк» инвестировал в искусственный интеллект для общения с клиентами на естественном языке

«Сбербанк» и МФТИ подписали соглашение о развитии проекта iPavlov, который предусматривает создание системы с искусственным интеллектом, способную общаться с людьми на естественном языке. Об этом vc.ru сообщили представители банка и вуза.

Речь идёт о разработке «разговорного» машинного интеллекта, способного вести содержательный текстовый диалог с пользователем, не только отвечая на вопросы, но и запрашивая дополнительную информацию, пояснили в МФТИ.

«На вход подается последовательность символов, и ответ также генерируется посимвольно. То есть фактически алгоритм способен научиться общаться на любом языке», — отметил научный руководитель проекта, заведующий лабораторией нейронных сетей и глубокого обучения МФТИ Михаил Бурцев.

На базе этой технологии к 2020 году будет создана платформа для «Сбербанка» DeepReply, которая позволит автоматизировать работу банка с клиентами. Система будет общаться с пользователями, помогая им решить возникшие вопросы за счёт анализа данных банка, рассказали в МФТИ.

«Результатом проекта iPavlov станут новые бизнес-приложения, которые будут интегрированы в работу "Сбербанка" и выведут обслуживание наших клиентов на новый уровень», — заявил глава «Сбербанка» Герман Греф.

«Обучение» системы будет проводиться с помощью данных «Сбербанка» — больших массивов документов и текстовых записей диалогов между людьми. Конкретные данные авторы проекта определят в процессе. В их число войдут открытые данные для тестирования понимания текста, вопросно-ответные базы, диалоги из сети, информация от служб поддержки пользователей, рассказали в МФТИ.

«Сбербанк» оказал финансовую поддержку проекту, сумму инвестиций стороны не раскрывают. Согласно паспорту проекта, с 2017 по 2020 год iPavlov должен получить 505,6 млн рублей, в том числе 350,3 млн в качестве субсидий из федерального бюджета по линии Национальной технологической инициативы и 155,3 млн от частных инвесторов.

В рамках проекта партнёры также планируют создать на базе вуза центр компетенций по нейросетевым технологиям для проведения исследований в области искусственного интеллекта. Их результаты будут открыты для публичного доступа.

11
реклама
разместить
42 комментария

Главное, чтобы ИИ не слишком умным был. А то моментом научится фразам типа: "Вот в то отделение, где открывали, и обращайтесь", чтобы не напрягаться.

10

С какого IP обращались когда открывали, вот с того и обращайтесь

19

Не понятно, это для естественного для Сбера или их клиентов языка.

8

когда появятся капчи в телефонах, чтобы отсеивать эти "содержательные" звонилки?

3

Надеюсь, искусственный интеллект будет адекватно понимать ответы типа: да нет наверное

3

Очередная потемкинская деревня от Сбера, закончится так же как Сбербаша, Сверхмаркет и т.п. "мега-проекты" ;-)

1

Когда Россия только нефть экспортирует - плохо. Когда инвестирует в искусственный интеллект - плохо. Чо делать-то надо?

2
Раскрывать всегда
Новая Qwen 2.5-Max от Alibaba и модели DeepSeek — чем отличаются продукты китайских разработчиков

Последняя модель Qwen, по заявлениям компании, превосходит DeepSeek V3.

Qwen 2.5-Max написала код для игры в змейку
1111
55
11
11
реклама
разместить
В меню «Пуск» на Windows начали тестировать боковую панель с доступом к функциям iPhone

Для пользователей Android она доступна с осени 2024 года.

В меню «Пуск» на Windows начали тестировать боковую панель с доступом к функциям iPhone
2323
88
33
22
11
Как мы продавали билеты на новогоднюю Елку в детский лофт в Петербурге – получили 57 лидов по цене от 88 рублей!

Меня зовут Петрова Мила, 7 лет я помогаю микробизнесу развиваться в соц. сетях, преимущественно в ВК.

11
Тестируем DeepSeek на уровень экспертности ответов — чего в них больше: пользы, впустую потраченного времени или вреда

• Что нейросеть думает о работе с корпоративными клиентами?
• Как в действительности устроены продажи?
• В чем можно положиться на DeepSeek, а в чем не стоит?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво проанализировать советы нейросети с позиции своего опыта в продажах

Кадр из сериала <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fwww.kinopoisk.ru%2Fseries%2F723959%2F&postId=1781901" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">«Силиконовая долина»</a>
1616
44
22
11
11
Преображаю и продаю советскую мебель на 10 млн рублей в год. Или как я тусуюсь по заброшкам.
Это Никита «Электроник». Снимается на одном ютуб-канале и ассоциирует себя с человеком из раннего советского союза. Моя мать видит меня таким. Хотя мне до него далеко.
2828
1111
22
11
11
JVO вошла в топ-100 перспективных стартапов 2024 года по версии RB CHOICE

Мы с радостью и гордостью сообщаем, что JVO вошла в престижный рейтинг 100 самых перспективных российских стартапов 2024 года по версии RB CHOICE!

JVO вошла в топ-100 перспективных стартапов 2024 года по версии RB CHOICE
1818
77
11
11
Кейс таргет вк окна двери: 92 заявки по 353 рубля на заказ окон и дверей 🚪
Кейс таргет вк окна двери: 92 заявки по 353 рубля на заказ окон и дверей 🚪
Сертификация на маркетплейсы: как я оформлял все нужные документы 2025. Личный опыт

Оформление документов для маркетплейсов - это не так сложно, как кажется. Я опишу вам, как получить отказное письмо, сертификаты и зарегистрировать товар в «Честном знаке» по своему личному опыту.

Сертификация на маркетплейсы: как я оформлял все нужные документы 2025. Личный опыт
99
22
11
11
[]