«Альфа-банк» отключил части клиентов бесплатные push-уведомления о покупках Статьи редакции
Бесплатные push-уведомления останутся только для подтверждения операций.
Замглавреда журнала «Холод» Михаил Зеленский рассказал на своей странице в Facebook, что «Альфа-банк» прислал ему уведомление о подключении платных push-уведомлений, хотя до этого он получал их бесплатно.
По его словам, банк предлагает выбрать между тремя типами уведомлений:
- Только push-уведомления — бесплатно.
- Push-уведомления с SMS на случай, если не придёт уведомление — 59 рублей в месяц.
- Только уведомления по SMS — 99 рублей в месяц.
При этом выбрать вариант с бесплатными уведомлениями нельзя, выяснил Зеленский. В техподдержке банка ему объяснили, что он доступен только клиентам с «пакетом услуг», которые больше не оформляются.
В «Альфа-банке» пояснили vc.ru, что у некоторых клиентов (не более 3% от всех клиентов) действовал льготный период, во время которого уведомления были бесплатными, но теперь он заканчивается.
Льготный период у всех клиентов длился по-разному, конкретные сроки в «Альфа-банке» не уточнили. Например, в 2020 году пользователи уже жаловались на подключение платного информирования.
У всех остальных клиентов push-уведомления о покупках уже платные. Исключение — премиальные и зарплатные клиенты, а также подтверждение операций, когда в уведомлении приходит код от банка.
При этом в тарифах банка указано, что бесплатные push-уведомления доступны только клиентам с пакетами «Оптимум», «Комфорт», «Комфорт!» и «Оптимум!», у остальных клиентов только два варианта — push-уведомления с SMS и только SMS.
Да, за дополнительные услуги мы берём комиссию. Это было и в архивных пакетах услуг, и в новых тарифах.
Но в архивных тарифах клиенты платят за пакет услуг, поэтому мы предложили им выбрать варианты подписок на информирование. Так мы не стали увеличивать стоимость обслуживания для всех из-за роста тарифов у операторов связи.
Сейчас мы открываем бесплатные тарифы, поэтому за дополнительную услугу смс и пуш-информирования есть комиссия.
Платные пуши — это только уведомления о покупках. Пуши для подтверждения покупок по карте, переводов-платежей в приложении и прочих операций всегда бесплатные. А ещё клиенты всегда могут проверять счёт бесплатно в любое время в нашем мобильном приложении 👌
Apple запрещает брать дополнительную плату за push-уведомления. Как вы это объясните?
Ну это просто шик. Бесплатно можно счёт посмотреть в приложении, инновационное решение.
А разве приложение не разрабатывалось с целью того, чтобы клиенты могли получать бесплатные push уведомления по операциям вместо платных смс? Такой способ сокращал ваши расходы на отправки смс. А теперь для того, чтобы пришло напоминание о платеже по кредитной карте нам нужно платит 59 рублей? Красиво и грустно.
Комментарий недоступен
Ещё можно бесплатно зайти в офис (пока что) и бесплатно отстоять очередь (всегда), бесплатно пообщаться с новичком-консультантом и узнать о состоянии счёта. Количество визитов неограниченно
как понять, платные у меня пуши или бесплатные?
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас!
Комментарий недоступен
Альфа банк, вы сегодня качеством обслуживания пробили дно, сперва мне 2 часа не могли сформулировать будет ли комиссия за операцию по пополнению ипотечного счета другого банка через сервис этого банка, 9 операторов дали 6 различных ответа, которые сводились к формулировке "а чёрт его знает", на горячей линии также уровень нулевой и это при том, что у меня премиум.
На свой страх решил перевести через сервис стороннего банка деньги, так как ранее эта операция была всегда успешно, но меня настигла другая проблема ограничения по операциям, звоню на горячую линию Премиум, мне уверенно говорят про ограничения в 150 т, прошу указать, где это написано, вместе с оператором читаем тарифы и не находим ограничения, в ответ оператор заявляет, что она и не должна знать 208 страниц тарифов, для этого есть специальные люди, на вопрос зачем тогда клиента вводить в заблуждение, ответила что есть значит есть, в каком нибудь документе точно есть.
Я не поленился, благо ctrl+f можно искать нужные слова, числа, но о чудо я не нашёл, на что мне ответили, что наверное курсивом где то. Скорее всего возможно невидимыми чернилами.
Альфа банк, что за цирк, а не банк?
У меня сменился 4 персональный менеджер без предупреждения, уровень обслуживания пробил дно, зеленный банк и то лучше сейчас, там хотя бы крутой чат бот, да и сотрудники не с улицы.
Вы серьезно? А теперь подскажите, каким образом рост тарифов у операторов связи сказался на пушах? Или у вас пуш-уведомления просто нереальное количество трафика едят, так, что это банку федеральных масштабов ощутимо?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Проверять БЕСПЛАТНО счёт в мобильном приложении? Это БЕСПОДОБНО! Альфабанк, вы уже реально берегов не чувствуете или это такой тонкий стеб?
Ну окуеть теперь, вот это достижение, Альфа) Попробуйте сделать их платными на день и от вас уйдет пол банка просто сразу))
Что вы хотите, от банка...
Позор!
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
боже мой какие же вы мелочные ))) пуши для банка практически ничего не стоят
Ваша жадность не знает границ , ладно раньше банки присылали смс за свой счёт, смс центр стоит денег и каждая смс платная поэтому и уведомления денег стояли. Но пуш уведомления приходят через интернет и вам они ни чего не стоят. Зато всякий спам слать так это вы всегда за. Задолбали со своими кредитками ваш номер у меня давно в ЧС банкомат каждый раз номер просит типа актуальный.
Я клиент банка более 10 лет. Всегда push-up уведомления были бесплатными. За них оператор связи взымать оплату не может, потому что к связи они не имеют отношения! Это функция приложения, а не оператора связи. Все за что может платить банк - это интернет трафик. За такой же трафик платит клиент банка. Возможно банк платит что-то за связь, но уж точно не 99 руб в месяц.
Я думаю, что это обман со стороны Альфа-Банка через схему условно-бесплатного обслуживания. Дополнительная плата взымается завуалированно, как бы за push-up.
К слову, даже Сбербанк предлагает эту функцию на 30% дешевле, у них она стоит 69 руб/мес, и это не за push-up через приложение, а за реальные смс, которые стоят денег банку. У Тинькофф это стоит еще дешевле 59 руб/ мес.
Так что Альфа-банк, просто по-новому зарабатывает на клиентах, завышая стоимость предоставляемых им услуг.
Я лично планирую закрыть все счета в банке, за все эти 10 лет уже 4-й раз в скрытой форме что-то мне отключают и включают платно. Жаль, что хороший банк, превращается в банк скрягу и мелочную организацию.
Сегодня не рекомендую Альфа-банк для открытия любых счетов.
А если не оплатить пуш уведомление-, например у меня на заблокированной карте во такой счёт -99₽,и что мне делать у карты срок годности закончился
Мне вот ваши смс вообще не всрались, а пуши по операциям нужны еще как.
Где-то было написано, что на «Бесплатной Альфа-карте» уведомления на самом деле платные?
Да, чувствую себя очень «умным и свободным», как в вашей надоедливой рекламе — спасибо за это Альфа-Банк!
Никогда не было, и вновь опять. Альфа-банк.
Лаааааай лааааай лалалалла лалала лаЛааааааай ...лалалала лалалаай лалаай лалалаай .....ПРОЩАЙ ...НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАААЙ ...
Насколько помню, правила Apple AppStore запрещают брать плату за push уведомления
Все верно:
3.2.2 Unacceptable
...
(ii) Monetizing built-in capabilities provided by the hardware or operating system, such as Push Notifications, the camera, or the gyroscope; or Apple services, such as Apple Music access or iCloud storage.
в очередной раз
Брать деньги за смс и пуши. На чем еще Альфа-банк не пытался заработать?
Пока еще приложение бесплатное, но придет день, когда из appstore надо будет его покупать за 299р :D
Комментарий недоступен
Скоро у ПСБанка подсмотрят лайфхак и будут ещё и за "кодовое слово" деньги брать втихушку.
За последние 5 лет альфа совсем скатился в адскую говнину. Придется полностью уходить в Тинькоф
эскобар.жпг
Не помню точно год... В районе 2011-2012 у них приложение было платным.
Комментарий удален модератором
альфа очень интересный банк.
Столкнулся с их беспределом на выходных: на кредитке была просрочка по платежам, решил закрыть разом всю оставшуюся сумму. Пополнил баланс до +0,16 рублей и спокойно ложусь спать.
На следующий день вечером случайно зашел в приложение и вижу на балансе -1190 рублей (а ниже общая задолженность 2715, 43 рубля). Думаю что за херня пишу в саппорт, никто не отвечает, ложусь спать.
На следующее утро вижу: на балансе -1190 рублей (а общая задолженность УЖЕ 3906,08 рубля).
Хорошо устроились, саппорт в итоге соизволил ответить, что -1190 р. это плата за годовое обслуживание(!) Креду я оформлял в декабре.
То есть они подождали пока я погашу карту в ноль, а потом сразу под шумок выкатили мне новый платеж и так как у меня не было столько денег на балансе, то загнали меня в технический овердрафт с бешенными процентами хер пойми откуда.
В саппорте за несколько дней кроме какой то внезапной абонентки так и не ответили ничего по делу, сделали лишь отписку, что звоните на такой то номер и там все выясняйте.
Закинул эти 1190 рублей. но остальноый "долг" остался, помимо всего прочего альфа позволяет себе списывать в пользу себя средства с других дебитных карт как хочет.
Такого дна я еще не видел
Комментарий недоступен
что делать, пост пилить в приемную? помогите
Аналогичная ситуевина была пару дней назад. Только саппорт решил вообще ничего не отвечать
Без проверки сложно сказать, что произошло. Напишите нам в лс ваши фио и дату рождения.
Вероятно, из-за комиссии внесённых денег не хватило и просроченная задолженность не была погашена полностью.
Изначально комиссия за годовое обслуживание по кредитке списывается после активации или выпуска токена и потом эта дата сопровождает карту в течение всего срока действия. Проверим, верно ли списалась комиссия.
Если по кредитке есть просрочка, то деньги для её погашения могут списываться с других счетов.
@Альфа-Банк
Комментарий удален модератором
Они даже своим сотрудникам платят по 1485 рублей в месяц (на определенной вакансии). А в режиме работы написано 24 минуты в день. Всё понятно уже! Человек для них уже не считается нормой. Лучше уходить от них подальше. Даже Дима Гордей их пиарит. Странно конечно!
Нет, я понимаю платные СМС — банк сам платит сотовым операторам за них. Тут уже вопрос лояльности брать деньги с клиентов или тратить из своих. Но пушки-то условно бесплатны в доставке до клиента в любом количестве. Это же банальные деньги из воздуха как.
Только подумал, что Альфачи начали понемногу исправляться, перестали обманывать в таких количествах как раньше. И вот опять, стреляют себе в ногу, идиоты) Снова отправляются прямиком на дно! Пора опять закрывать у них все карты
с чего вдруг?
Уведомления о покупках через смс или пуш — это дополнительная услуга. Сейчас обслуживание бесплатное, поэтому за неё есть комиссия.
История операций есть в приложении, она доступна в любой момент.
Пуши с кодами для подтверждения операций бесплатные.
Платные push-и? Лол что? Скоро за вход в отделение и дыхание внутри придётся платить.
Комментарий недоступен
Тинькоф отписался, что тоже платные, в сбере - либо смс либо пуш, тоже платные... это тренд, как сервисный сбор в яндекседе
Гондоны конечно.
У самого push бесплатные, у жены на альфа карте уже только 99р. Еще 1 такой шаг в сторону оговнения, и минус клиент с 2005 года :P лучше уж в открытку пойду, чем бывшую команду упырей втб работающих на коэфициенты содеражать.
Т. е. этот шаг вы проглотили и продолжили пользоваться?
У сбера так же уже давно, 60 руб. За пуш уведомления.
Вероятно, у вашей супруги бесплатный тариф, поэтому за дополнительную услугу смс и пуш-информирования есть комиссия. Это касается только уведомлений о покупках. Остальные пуши бесплатные.
Под конец года надо бабло любыми способами с клиентов стричь. Скоро будут списывать комиссии просто за покупку пакета в магазине
Это не так, Виктор.
Пуши о покупках по карте — это дополнительная услуга, поэтому за неё есть комиссия. Пуши с кодами для подтверждения операций бесплатные.
Так говорите, как будто вы первый раз слышите, что банки берут комиссию, за подобные уведомления, в других банках аналогичная ситуация
а смс предложения взять кредитку шлют регулярно )
Лучше не брать кредитку.
отбивать деньги надо
Комментарий недоступен
Речь только про пуш-уведомления о покупках. Все остальные пуши бесплатные, включая пуши с кодами подтверждения покупок и переводов, сервисные пуши с напоминанием о платеже, изменением ставок по накопительным счетами и так далее.
Альфа-Банк ты в очередной раз обосрался. Как хорошо, что я уже почти полностью отказался от ваших услуг, надеюсь до конца 2021 года перестать быть вашим клиентом. Нужно закрыть льготный кредит и все, свобода )
Похоже на предсмертные конвульсии))
Да прям, там денег до жоры. Но их много то не бывает
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Такой сценарий могут использовать мошенники. Правильно, что решили сами нам перезвонить. Тут можно оставить подробности по звонку, чтобы служба безопасности проверила: alfabank.ru/feedback/fraud/
как на пустом месте сделать копеечку- брать за пуши. Альфа вы и так давно превратились в говно-банк и ужасным обслуживанием. глючным приложением и убогими услугами. Так еще и за бесплатные пуши брать. фу
Расскажите подробнее, что не так? Если удобно, то можно в лс.
Приложение работает, сбоев нет. Какие-то ошибки возникают?
Только пуши о покупках платные, остальные, в том числе с кодами для подтверждения операций, бесплатные.
а кто за пуши не берет деньги?
не боле 15000 тестовых пользователей с включенной комиссией за перетягивание
Не, ну лжецы же.
Была недавно зарплатная карта по которым уведомления должны были быть бесплатными. Подключил - деньги всё-равно списывали. В поддержке сказали что они бесплатны только для первой карты. А у меня она и так одна. Похоже они имели в виду ту что я открывал лет назад на старой работе которую тогда же и закрыл. На сайте об этом ни слова, да и в договоре не нашёл. Сказочники.
Если у карты есть признак "первой зарплатной карты", то уведомления бесплатные.
Напишите нам в лс ваши фио и дату рождения, проверим карту.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Я все карты Альфы закрыл. Тк ьам вообще не понятно что творится с твоими счетами.
Я открыл дебетовую без кешбэков и платного обслуживания, у меня на ней валютные счета висят. Они меня очень долго уговаривали открыть карту с кэшбэком и 300 руб. в месяц но я на их удивление отказался..
Сейчас бы пользоваться Альфа-Банком в 2021 году
А я был вынужден вообще отключить пуши от Альфы в настройках системы. Потому что они используют этот канал для откровенного спама, причем неотключаемого. Ежедневные бомбардировки "выиграй миллион", "розыгрыш миллиона продолжается", "получите повышенный кэшбек", "почитайте советы для начинающих инвесторов", "поставьте оценку нашему приложению, ну позязя" просто ЗАЕБАЛИ.
Апофеозом было "А вы кто по гороскопу? Узнайте свой финансовый знак зодиака!!!"
ПОЗОРИЩА ))) АХАХАХА Переходите все Тинькофф) Лучший банк просто, убедился в этом за год)
Ждём вашего отношения к банку через год
В Тинькофф тоже есть комиссия за уведомления))) Они выше это подтвердили сами
Я правильно понимаю что в ежегодное списание средств за обслуживание карты эти пуши не учитываются ? Тогда вообще не понимаю за что берут эти ежегодные платежи ?)
На смену термопасты на серверах
Карты сейчас оформляем с бесплатным обслуживанием.
А смс и пуш-уведомления о покупках — это дополнительная услуга. За неё, да, берём отдельную комиссию, как и другие банки.
А у @Tinkoffbank Tinkoffbank сейчас уведомления все же тоже платные? Хотел открыть их карту по акции. Да ну нафиг, похоже они до @Alfabank скатились.))
Уведомления платные - 59 рублей в месяц. Нет, это не так)
Для держателей классической Tinkoff Black оповещения стоят 59 ₽ в месяц, если не подключена подписка Pro или сервис Tinkoff Premium
Я отключил уведомления, оставил пуши, бесплатные пуши.
Пробито новое дно. Хотя казалось бы. Куда уже? 😂
До прочтения новости, минут сорок назад, расплачивался в магазине, и мне, как всегда, пришёл пуш об операции. Сейчас специально оформил заказ на Ozon'e - пуш опять пришёл.
Иду в настройки проверять, отключены ли у меня пуши об операциях. Да, отключены.
Я не знаю как эту ересь объяснить, но как по мне АльфаБанк опять попробовал проверить, пролезет или нет. Почему меня не тронуло предположений много. Карт в банках у меня много + являюсь давнишним клиентом. Поэтому думаю что просто решили пока не рисковать постоянными клиентами.
Хотя хуй знает... Если мне пуши отрубят, я закажу Тинькофф карту.
Мне ещё летом перестали бесплатные приходить. Поддержка сказала: «а всё, теперь так для всех». Жене при этом приходили и продолжают.
Левая рука не знает, что делает правая.
Пожалуй, единственное, что меня держит в Альфе, это виджет: люблю, чтобы все эти нищебродские копеечки отображались наглядно прямо на рабочем экране без лазания по приложениям.
А в чате не проверяли по пушам?
Сбер и Тиньк так то тоже берут деньги за уведомления. У Альфы хоть обслуживание бесплатное)
Как и у тинька при балансе более 50к. Либо наличии кредита
У ВТБ по мульти карте 0 руб. обслуживание при тратах в месяц с карты от 5000 руб.
И смс и пуш тоже платные 99 руб./месяц. Хотя раньше были беспоатные.
Комментарий недоступен
А до этого, как будто, этой же комиссии не было, лишь сейчас решили за неё вспомнить, и увязать это с предстоящим НГ ?)) Загляните в любой другой банк, так такая же ситуация с комиссией
Закрыл карту Альфы, сразу после того как снимал крупную сумму и через 20 минут позвонили из "службы безопасности альфа банка" и сказали, что у меня вредоносное ПО на телефону и нужно скачать какую-то прогу для удаления ПО.
В чате поддержки подтвердили, что это мошенники и альфа проведёт внутреннее расследование, по которому результатов не сообщит.
Комментарий удален модератором
Когда уже перейдут в Тинькофф все адекватные клиенты?
Адекватным клиентам там счёта закрывают с комиссией в 35% от остатка на счету
а у Тинькофф разве есть бесплатные уведомления об операциях?
Альфа банк это вонючая помойка. Один из самых трешовых банков. Всем их клиентам рекомендую перейти в другой банк
Барабанная дробь ... в какой же, не томи?
Комментарий недоступен
Что вы хотите, от банка Фридмана, вы в курсе что вы Фридману платите и за воду в кране....великая...территория
Комментарий недоступен
Надеюсь это шутка про платный вход? :D
Ребята, что вы так переживаете, пуши с рекламой кредитов по-прежнему бесплатные
Мимо собственных клиентов
Я без шуток не хожу
То комиссию спишу с них
То им Моргенштерна покажу
(с) альфабанк
Уведомления о покупках платные у всех банков. В чём новость?
В том, что пуши раньше были бесплатны
Нет, не у всех
А разве Тиньк и Сбер, да и другие банки, также не снимают комиссию ?)) Это обычная практика, а панику подняли, как будто махинация века)
ах, ну раз другие тоже снимают, тогда ладно
Тоже полтора года назад я отписывался по поводу сюрприза с ростом тарифа без оповещения:
Тинькоф one love
У меня нет такого выбора. (хотя написано сегодня последний срок)
Аналогично. Недавно еще можно было посмотреть стоимость пушей / пушей и смс, в последнем приложении этот функционал выпилили...
это они за кажду карту теперь будут драть бабки?
А у меня даже не получилось с первого раза закрыть их дебетовую карту, т.к были ещё открыты брокерские счета. В отделении сказали, что нужно ещё раз к ним подойти через неделю, после того как их закроют, чтобы уже закрыть основной счёт.)
Если плату за СМС можно понять, банку за каждое СМС приходится платить операторам связи, то за пуш вводить плату - это просто поборы за воздух.
💩 банк.
Норм банки: мы достали своими кредитами и непонятными тарифами давайте растить LTV за счет персонализированной продажи новых решений которые нужны клиентам (инвестиции, кино, авто, еда и тд)
Тем временем альфа: такс парни, у конкурентов растет LTV - если мы будем брать за пуши.по 99р в месяц то в год это 1188 с 8 миллионов дуриков уже это почти 9 ярдов. Без всяких киношек, музыки и прочей херни
@Alfabank а давно в рамках договора у вас появилось право самостоятельно акцептовать какие-то финансовые операции без ведома клиента?
Уточните пожалуйста пункт договора.
@Альфа-Банк
У меня ВТБ и тоже есть комиссия. Не хочешь, отключай, смотри в приложении
Комиссия за дополнительные услуги это нормально, она у всех банков есть
Это что, для кого-то новостью стала ?)) За уведомления у всех банков комиссия взымается, ничего в этом страшного нет, а если не нравится смело можешь отключать
И чего такую шумиху подняли ?))) У всех же крупных банков есть комиссия за уведомления, это всем известно, тем более, если эта услуга не требуется, то легко отключается
Какой-то байт. Смс о покупках всегда были платные. Но отключать возможность получать пуши, но никогда не получать смс - странно
Неужели один клиент генерирует более ста смс в месяц? Стоимость услуги это явно не попытка компенсировать расходы связи. Это попытка состричь баблишка
Видимо с привлечением новых клиентов туго. Стали стричь уже оформленных)
Пуши они нам продают!.. Пуши-ватруши!.. Он нам и "незачем" не нужОн, Пуш ваш!..
Какие же дарасы, а… вначале принудительно хотели всех перевести на пуши, мол это бесплатно все дела и только через 20 минут звонков смог оставить только смс, потом смс подняли до 99, а теперь и пуши платные)) звездец! Омежкабанк!!!
Что то запутался. В статье ссылка на сайт их, где указано что only push бесплатно или чего? Сам я на такой опции, пока денег не снимали
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Они ещё и настаивают))
》Бесплатные push-уведомления останутся только для подтверждения операций.
Неправда, еще бесплатно слали и будут слать огромное количество спама в пушах.
Все никак не закрою их карту (пользовался ей 1 раз за 5 лет). Так они мне комиссию за каждый год начисляют, будто я ей пользуюсь.
В свое время отказался от них из за наличия недокументированных комиссий. И точно связываться с ними не буду.
Поправьте статью, facebook теперь meta
Комментарий удален модератором
Да, за дополнительные услуги мы берём комиссию. Это было и в архивных пакетах услуг, и в новых тарифах.
https://blue.ucad.sn/media/lod/video-Patr-v-Char-gAM.html
https://blue.ucad.sn/media/lod/video-Jag-v-Sea-nF1.html
https://blue.ucad.sn/media/lod/video-Buc-v-Sai-fx.html
Платные пуш-уведомления ? Это что-то с чем-то.
Кому-то отключили бесплатные пуши, а кому-то вместо них подключили платные смс без ведома клиента, на основании того, что ранее пользовались такой услугой
Альфаскряги. Сколько пользуюсь этим банком, всегда есть ощущение, что всякие тиньки дают намного больше сервиса и всяких ништячков типа кэшбека и прочего, по крайней мере судя по окружению, которое пользуется. У альфы же скупердяйство на каждом шагу.
Ну вообще-то, у всех крупных банков есть комиссия за уведомления, это не прям новость
У Альфы хотя бы обслуживание бесплатное), по сравнению с другими банками))
Автор видимо не знает, что комиссия снимается у всех банков, не только в Альфе, потому что это нормально, когда за доп. услуги надо доплачивать