«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей

С карты списываются нужные суммы, проблема только в их отображении, уверяют в банке

Клиенты «Рокетбанка» начали жаловаться на проблемы с приложением днём 27 декабря. Они рассказали в Twitter, что при списании денег в сервисе отображалась в сто раз большая сумма.

@rocketbank Чувоки, у меня тут у подруги списали десять косарей за парковку в Москве ( она кончено подорожала, но не настолько). Поддержка молчит :С https://t.co/vzMjYYEdoS
«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей
@rocketbank ребят, вы там ок? Отправила 230 рублей другу, ему пришли 230 р, а у меня сняли 23к! В поддержку написала, пока не ответили https://t.co/WgyuyQRshr
Рокетбанк, как дела? Все хорошо? Я любою кушать, но не до такой степени https://t.co/xOMY8uBZON
«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей
А то @rocketbank , вы чё там совсем обкурились? За место 576 рублей списывать 57.600? #рокетбанк https://t.co/vrgUE4Motl

Некоторые пользователи рассказали, что при зачислении денег на счёт отображалась та же ошибка.

@rocketbank самый лучший банк) закинул на карту 9000 рублей, а зачислилось 900000 рублей. Снять правда эту сумму не упел, оперативно поправили... https://t.co/pbkzuFK2sv
«Рокетбанк» рассказал о сбое в приложении: оно приписывает к суммам списания несколько нулей
@DmPeskov И не смогли бы снять, этих денег просто не было. Неверно отображали суммы. Извините за разбитые надежды :(

Представители банка в Twitter рассказали, что проблема затронула только приложение, а счета пользователей на самом деле в порядке. В «Рокетбанке» уточнили, что картами банка можно пользоваться, и пообещали исправить ошибку.

@dmgcat @arvidsever Да, уже фиксим. Списали все корректно, но в приложении неверно отобразили. Извините за неудобство.
@arvidsever @MorkvoTox Картой можно пользоваться, списали все корректно. Проблема только с отображение баланса в приложении.
Сейчас многие могли столкнуться со сбоем, когда в приложении неверно отображались суммы по покупкам и переводам. Уже починили, просто перезайдите в приложение. Просим прощения за седые волосы и разбитые надежды 🙏
Ответ на публикацию @arvidsever
Ребят, @rocketbank, мы понимаем, что вы хотели обрадовать клиентов большим кэшбэком, НО НЕ ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНОЙ https://t.co/FkG7ddqcLa
На проблему конкурентов отреагировали представители «Тинькофф банка»
13
55 комментариев