Человекоцентричность. Как российский бизнес поддерживает сотрудников с первого дня до увольнения с помощью обучения

Карьерный путь — не сказка. Все сотрудники сталкиваются с проблемами на разных этапах, и компания может либо помогать в этом, либо бросать: мол, разбирайся сам. Мы узнали, как российский бизнес стремится быть человекоцентричным — и как у него получается.

Вот два брата-разраба: Эдик и Гена. Оба устроились в крупные компании, только Эдику повезло попасть в человекоцентричную компанию, а Гене — нет. Представим, как пойдёт их карьера, кто станет счастливым и успешным, а кто закончит депрессией в обнимку с акулой из Икеи.

Эдик и Гена покупают капучино на миндальном молоке и расходятся по своим офисам — у них первая встреча с HR. Компании большие и пока совсем непонятно, как в них всё работает.

❌ Безразлично

Ответственные за онбординг дают Гене папку, в которой описаны структура компании, дочерние организации, инвесторы и результаты третьего квартала прошлого года. Ещё на корпоративную почту приходит ссылка на сайт со всеми сотрудниками — от топ-менеджеров до уборщиц — чтобы он лучше узнал всех новых коллег. На этом онбординг заканчивается, и озадаченного Гену проводят к его месту в опен-спейсе.

✅ Человекоцентрично

HR Эдика просит совета у знакомой из крупной компании, в которой уже работают человекоцентрично:

В итоге Эдик быстро осваивается с помощью менторов и понятной системы адаптации, меньше ошибается и вообще чувствует себя хорошо. Гена же тратит время и нервы, чтобы во всём разобраться самому, набить шишки и позлить коллег ошибками, которых можно было избежать.

Что ещё можно сделать

Через два года Эдик и Гена решают, что достигли потолка: они становятся лидами, у них появляются свои команды и много ответственности. Куда расти дальше — неясно.

❌ Безразлично

В компании Гены нет понятной карьерной матрицы. Может, какая-то должность повыше появится, а может и нет. Начальник советует пройти курсы по гибким навыкам — для общего развития

✅ Человекоцентрично

Руководство Эдика советуется с опытными коллегами:

Озадаченный и немного несчастный Гена без интереса листает уроки своего курса. А Эдик понимает, что может вырасти до бизнес-партнера, если разберется со стратегическим планированием и управлением изменениями. Воодушевлённый Эдик записывается на нужные курсы.

Что ещё можно сделать

Через три года Эдик и Гена вдруг синхронно понимают, что не хотят больше быть разрабами — а хотят быть веб-дизайнерами. Они идут к своим HR-ам, чтобы узнать, можно ли сменить роль внутри компании.

❌ Безразлично

HR говорит, что Гену брали разработчиком, а не дизайнером, так что пусть пишет код и не выпендривается. Не нравится — может идти дизайнером в другую компанию.

✅ Человекоцентрично

HR попросит лида дизайнеров провести Эдику ознакомительную встречу. Тот делится практиками, которые перенял у человекоцентричных компаний.

Гена уныло вздыхает и возвращается к работе, которая ему противна. А Эдик по вечерам занимается веб-дизайном и через пару месяцев его берут стажёром на дизайн-проект.

Что ещё можно сделать

Много лет на одном месте дают о себе знать: Эдик и Гена сталкиваются с выгоранием. Работа не радует, дни похожи один на другой, и даже любимый миндальный капучино не помогает.

❌ Безразлично

Заканчивается квартал, нужно работать, а не распускать сопли. Гену отчитывают и отправляют работать.

✅ Человекоцентрично

Лид замечает тяжёлое состояние Эдика и советуется с коллегами из человекоцентричных компаний.

Состояние Гены усугубляется, и вместо миндального капучино он всё чаще берёт что-нибудь покрепче. А Эдик скоро восстанавливается и находит в себе новую мотивацию работать дальше.

Что ещё можно сделать

Любой сотрудник уходит из компании: на пенсию или в другое место — неважно. Важно то, в каком состоянии человек в последний раз выходит из офиса. Гена и Эдик выходят, потому что их сокращают из-за кризиса.

❌ Безразлично

Гене дают неделю, чтобы забрать вещи из офиса. А что и как он будет делать дальше, когда во всей стране кризис — его проблемы.

✅ Человекоцентрично

В компании Эдика сокращения сопровождают обучением сотрудников — по примеру крупных человекоцентричных компаний.

Уволенный Гена сразу отправляется в кабинет психиатра лечить глубокую депрессию. После работы в такой компании ему придётся долго восстанавливаться перед тем как устраиваться на новое место. А Эдик становится успешным фрилансером, зарабатывает больше, чем в найме и покупает домой кофемашину, чтобы делать миндальное капучино.

Что ещё можно сделать