{"id":10557,"title":"\u0412\u0441\u0451, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f\u0445","url":"\/redirect?component=advertising&id=10557&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341444-istoriya-loginov-i-paroley&placeBit=1&hash=94017d4f91c29251d7b976c8b7d1d213142fee516a823204c0a9aa77fdbbb464","isPaidAndBannersEnabled":false}

Личный опыт: как организовать работу, если все сотрудники на удалёнке

Поделюсь опытом нашей команды, которая состоит из десяти сотрудников (все работают на удалёнке из четырёх разных городов). Мы не привлекаем инвестиций, получаем прибыль и растём в активных пользователях по 10% в месяц вот уже два года (мы — это ИТ-компания Yougile).

​Часть нашей команды на традиционной утренней планерке

Раньше, когда я работала в офисе, я часто слышала от руководителей такой миф: на удаленке сотрудников побеждает телевизор, холодильник и диван.

Теперь я понимаю, что это совсем не так. Если человек привязан к офису – это еще не значит, что он будет работать. В офисе тоже может победить Фейсбук, кофемашина и курилка. Как в офисе, так и на удаленке – человек либо работает, либо нет.

На удаленке, напротив, оценить продуктивность сотрудника проще. Так как здесь практически невозможно имитировать бурную деятельность, потому что ее не видно. Зато результаты видны сразу.

Когда я рассказываю о работе в удаленной команде своему знакомому ТОП-менеджеру, он всегда удивляется, как руководитель нас всех контролирует:

«Как ваш руководитель проверяет, работает сотрудник или валяет дурака?»

«Никак – отвечаю я, – Но у нас очень грамотно организованы рабочие процессы. И мы действительно работаем».

Как организована наша работа на удаленке

Мы разрабатываем систему управления проектами, где каждая задача это чат и, конечно, все коммуникации и планирование ведем в YouGile. Иногда ради тестов ведем некоторые процессы в конкурирующих продуктах.

Проводим общие еженедельные планерки по понедельникам. Ставим задачи на текущую неделю по всем направлениям: разработка, дизайн, маркетинг, тестирование. Отображаем все на доске «Планирование». За просроченные задачи нас не штрафуют, все основывается на здравом смысле.

​Доска недельного планирования

Также каждое утро мы встречаемся с коллегами на 20-минутной планерке, чтобы обсудить, что успешного удалось реализовать вчера, а что предстоит сделать сегодня.

Как организованы рабочие процессы в разных отделах

Отдел разработки

Вот так выглядит доска отдела разработки. Все по спринтам, есть специальный стикер спринтов, по которому можно отфильтровать задачи. По умолчанию выводятся актуальные задачи. Есть беклог, куда попадают идеи и отложенные задачи. Отдел пока небольшой, и все реализовано очень просто, специально не усложняем.

Доска отдела разработки​

Отдел маркетинга

Отдел маркетинга – не совсем обычная доска. На ней идет непрерывный брейншторм и обсуждаются различные методы продвижения. Пока здесь 5 ключевых моментов, на которых решили делать акцент: Контекстная реклама, Видеоролики, Статьи, Email-рассылки и Соцсети. Ключевые задачи также выносятся на доску недельного планирования на всеобщее обозрение.

Доска отдела маркетинга​

Отдел продаж

На базе доски отдела продаж сформирована полноценная CRM-система. Клиенты делятся на категории по состоянию: «Не удалось связаться», «В обработке», «Провести скайп», «Обсуждение оплаты», «Выставлен счет», «Оплатил». Также есть много стикеров: откуда пришел лид, о чем договорились, какой следующий шаг. В работе постоянно находятся несколько сотен карточек. На доске могут работать несколько человек. Чтобы посмотреть задачи каждого менеджера отдельно, можно отфильтровать их по исполнителю.

​CRM отдела продаж

Техподдержка

Все обращения пользователей, которые к нам прилетают, автоматически попадают в систему на отдельную доску Helpdesk. Техподдержка работает с тикетами и расставляет приоритеты. Также на другой доске составляется общая картина обращений с счетчиками по каждому запросу.

​Картина обращений

P.S. Все-таки в организации работы на удаленке есть и сложности. Например, отсутствие единого режима, который формирует офис. Бывало, я работала до 3-х ночи, а утром просыпала планерки. Но постепенно вернулась в традиционный режим.

И напоследок небольшой опрос…

Вы пробовали работать удаленно?
Да, и я продолжаю
Да, но это не мое
Нет, но надо попробовать
Нет, и не планирую
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
0
7 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Julia Ponomareva

Поддерживаю! У нас тоже удаленная команда. Примерно так же и работаем!
Я начальник, все вижу на расстояние;)) Достаточно заглянуть внутрь :)

Ответить
4
Развернуть ветку
Екатерина Северная

Здорово! 
Вообще надеюсь на то, что с каждым годом успешных удаленных команд будет все больше :)  Хорошо, когда начальник может организовать эффективную работу на удаленке, чтобы всем работать было в удовольствие)  

Ответить
0
Развернуть ветку
Алекс Евграфов

Круто!

Ответить
1
Развернуть ветку
Staff Counter

Мир идет в сторону "удаленки", надо быстрее к этому приспосабливаться, кто научиться первым, тот будет "на коне"!

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Екатерина Северная

Ну да, и это тоже))

Ответить
0
Развернуть ветку
Вячеслава boom

В целом, если я правильно поняла, ваш "трекер" самописный, но при желании можно адаптировать обычный трелло.
А как боритесь как раз с "проспала" из-за разных часовых поясов ?или все в одном

Ответить
0
Развернуть ветку
Екатерина Северная

YouGile можно и вместо Trello использовать, т.к. есть и доски, и задачи, и плюс к этому чаты. 
Да, тут нам повезло, в нашей команде все из одного часового пояса)  Поэтому всё просто

Ответить
1
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
Фундамент для создания дизайн-концепции интерфейса: большая идея, мудборд и референсы

Старший дизайнер red_mad_robot Мила Михайлова исследует роль визуальной концепции в проектировании цифровых продуктов и подробно показывает процесс — от глобальной идеи до конкретных примеров. В статье есть список ресурсов и инструментов, примеры, советы и рекомендации — применяйте их в работе, чтобы создать цепляющую дизайн-концепцию интерфейса.

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Netflix спрогнозировал рост подписчиков в три раза меньше ожиданий аналитиков — акции компании упали на 20% Статьи редакции

Компания планирует добавить 2,5 млн новых пользователей, аналитики ожидали почти 7 млн.

Поиск страны для иммиграции

Всем привет, хочу поделиться своими изысканиями, как меня бомбануло и как запилил поиск страны по необходимым параметрам для иммиграции.

TikTok отказался от идеи готовить еду в США — и уволил главу маркетинга, который объявил об этом, никого не предупредив Статьи редакции

«TikTok не занимается ресторанным бизнесом», — заявил сотрудникам один из руководителей компании перед его увольнением.

Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Пять путешествий до Луны — столько километров ленты в TikTok могли просмотреть пользователи Yota за 2021 год
Walmart незаметно готовится войти в метавселенную, вынашивая планы о собственной криптовалюте и коллекционных NFT

В СМИ появилась новость о том, что Walmart разрабатывает планы по входу в метавселенную. Планируется выпуск собственной криптовалюты и коллекционных NFT. С этой целью Walmart зарегистрировал несколько новых торговых марок.

Сказ о том, как брокер Тиньков акции в счет налогов без согласия клиента продавал

Итак, начну свою историю с того, что с данным брокером я уже на протяжении 3-х лет, и в принципе, не считая пары незначительных косяков, нареканий у меня к нему не было, до начала 2022 года...

Interactive Brokers объяснил комиссию в $150-1400: её платят клиенты, чья проверка стоит больше остатка на их счетах Статьи редакции

Брокер добавил комиссию за проведение проверки в начале 2022 года.

null