Присмотритесь к своим формам обратной связи. По моим наблюдениям, большая часть форм стопорится на обязательном пункте выбора населенного пункта из списка. И редко, но всё же у самой формы ошибка с отправкой данных.
Достаточно протестировать за 5 минут форму самостоятельно, чтобы понять, есть ли проблема.