Я идеально настроил рекламу и привел 681 заказ по 491 рублю на ремонт техники. Заработал 6 000 000 рублей через «Авито» и «Я.Директ». Инструкция в статье...
Упаковал бизнес клиента так, что его отдел продаж лег, а я получил самое хвалебное и приятное письмо благодарности за всю свою жизнь, а потом меня уволили. Читать в статье...
Я — Георгий, главный маркетолог агентства themedia. Если вы давно следите за моим блогом «Что-то на маркетинговом» — знаете, тут только реальные истории. Без приукрашиваний, с цифрами, кейсами и местами, где было больно.
Точка А: "Горячо, но не звонят"
Нам написал Владимир -- владелец небольшого, но амбициозного сервиса по ремонту кондиционеров в Самаре. Сам в технике все знает, сам ездит на выезды, контролирует мастеров. И кажется, что все при нем, но один нюанс: клиентов не было.
На носу лето, жара подкрадывается, а заявок почти ноль. Клиент пытался выкручиваться сам. Через Авито, но там все пошло на самотек: один аккаунт, три объявления, непонятные тексты.
Со слов Владимира:
-- "Хочу заявки, причем качественные. Чтобы не поехали в соседние регионы. Либо масштабируемся, либо летом закрываемся"
Аудит текущей ситуации
Мы зашли в аккаунт, начали разбор того, что есть. И нашли утечку.
Что было на старте:
1. Авито:
- 1 профиль, несколько объявлений
- На фото -- просто "кондиционеры", без УТП, без представления работ
- Тексты -- скучные, без боли, без пользы для клиента
- Нет платного продвижения, ни отзывов, ни логотипов
2. Я.Директ: вообще не подключен, ноль заявок
3. Сайт: отсутствовал
Клиент в какой-то момент всерьез думал, что заявки должны идти просто потому, что "мы хорошие мастера". Но как итог: слив бюджета и ноль рычагов масштабирования. Даже самые крутые мастера нуждаются в упаковке и продвжении.
Нужно было все начинать делать сначала.
Точка Б: "Упаковали как надо, и заявки пошли"
Этап 1. Авито по-новому
Мы не просто переделали аккаунт, мы решили создать 3 личности на Авито. И все три сработали:
1. От лица компании
Создали официальный аккаунт от имени компании. Надежность, порядок, понятные условия. Добавили:
- 31 объявление
- Упаковка: логотип, отзывы, красивая шапка
- Офферы простые и мощные: "Ремонт/обслуживание кондиционеров под ключ"
- Тексты — структурные, с УТП и призывом
- Заголовки с акцентом на боли: "кондиционер не включается — приедем за час"
- Фото — живые, до/после, с фотками работ, УТП
Вот пример:
- Использовали преимущества: быстрый выезд, по договору, гарантия, диагностика бесплатно
- Добавили платное продвижение
Попали точно в цель: клиенты, которые хотят официально и доверяют формату компания = надежность, идут туда.
Результат:
2. Частник №1
Тут мы решили сыграть на доверии к частникам и писать от лица частного мастера. Люди любят доверять парням с золотыми руками без офиса, но с опытом.
Так что сделали вторую личность:
- 17 объявлений
- Заголовки: "Профессионал с 7 летним опытом, приеду за 1 час"
- Тексты -- упрощенные, но с УТП и призывом
Вот пример:
- Фото с одним мастером, инструментами, реальной работой, УТП
- Упор на "без посредников", "сам сделаю", "по договору", "работаю быстро и аккуратно"
И снова сработало. Та аудитория, что боится компаний, пошла к частнику, не было ощущения, что это рекламная обертка
Результат:
3. Частник №2
Решили протестировать другой заход. Создали аккаунт второго частника с акцентом на нишевое направление: ремонт кондиционеров и кофемашин. С похожими объявлениями, но с другой гео-точкой. Чтобы добиться внимания и тестировать холодный спрос.
- 44 объявления
- Уникальные тексты: с УТП, живые, с призывами
- Заголовки: "Проффесионал с 7 летним опытом. Ремонт, обслуживание, чистка кофемашин за 1 день с гарантией по договору!"
- На фото мастер на фоне техники, с преимуществами
- Гео точки: другой город
Этот аккаунт принес дополнительных лидов и возможность тестировать спрос в различных сегментах.
Результат:
Каждый аккаунт имеет:
- Свои объявления (от 17 до 44 активных)
- Уникальный УТП и креативы (фото реальных работ)
- Разные тарифы платного продвижения
Этап 2. Новый сайт
Собрали новый сайт с максимальной конверсией. Стильный, минималистичный. Без пафоса, но с жесткими триггерами.
Вот как это выглядело:
- Первый экран: "Ремонт и обслуживание кондиционеров с гарантией от 1 года в Самаре"
- УТП:
— "Выезд за 30 минут"
— "Гарантия от 1 года"
— "Прием заявок 24/7"
- Призыв "Записаться на бесплатную диагностику"
Наглядно:
- Блок с частыми проблемами и удобным расчетом цены: "кондиционер не включается — от 590 рублей"
- Навязчивая кнопка связи всегда под рукой
Оффер, структура и подача важнее дизайна. Весь секрет в простоте. Люди не хотят читать сайт и думать.
Сайт должен именно продавать, наш так и делает, можете сами посмотреть:
Если тоже хотите сайт с высокой конверсией и рекламу, которая приводит дешевых и качественных лидов -- напишите мне.
Этап 3. Настройка Я.Директ
Построили кампанию с нуля:
- Кампания: объявления по сети + поиск по городу
- Ключи: "ремонт кондиционеров самара", "чистка кондиционера", "диагностика кондиционеров"
- Гео: Самара и ближайшие
- Усилили офферы
Забрали первое место в топе в поиске по "ремонт кондиционеров саратов". Картинка говорит сама за себя:
Мы лишь задали структуру, убрали ненужные ключи, добавили офферы и зацепили конкретные боли.
Результаты
В результате клиент доволен, мастера завалены работой, и теперь можно масштабироваться дальше. Вот долгожданный итог:
Я.Директ, результаты за месяц:
- 314 заявок
- Цена заявки — 1 451 рубль
- Цена сделки — 2 223 рубля
- Потраченный бюджет — 455 882 рубля
- Заработано — 5 125 000 рублей (средний чек 25 тысяч рублей)
Авито, результаты за месяц:
- 367 заявок
- Цена заявки — 498 рублей
- Цена сделки — 1 520 рублей
- Потраченный бюджет — 183 000 рублей
- Заработано — 2 160 000 рублей (средний чек 18 тысяч рублей)
Выводы
Иногда выгоднее завести аккаунт частника, но только если Авито настроен по уму: креативы, нормальная упаковка, офферы. Это уже дает простор для охвата. А Я.Директ и сайт дожал тех, кто видел нас на Авито и усиливал воронку.
В итоге все сложилось в прибыль и по лидам, и по сделкам, ведь все начинается с правильной стратегии. Нужно было лишь сделать внятное продвижение.
*ваши конкуренты расстроятся и будут плакать, после того, как узнают, что мы с вами работаем.