«Горячий» клиент уже здесь. Почему вы его теряете и что с этим делать

В бизнесе есть один тонкий момент, который мы, эксперты и наставники, часто недооцениваем.

Клиент может быть готов купить прямо сейчас. Не завтра. Не через неделю. А в ту самую минуту, когда он вам пишет.

И если вы в этот момент не у руля: не отвечаете, не предлагаете решение или хотя бы не даёте внятную перспективу - он уходит. К другому. Быстрее, чем вы успеете написать «давайте подумаем, когда вам удобно».

Мне самой недавно прилетела горячая заявка - человек был готов сразу. А у меня не было возможности провести быструю консультацию. Итог? Он выбрал другого специалиста. И это нормально - у него был запрос, и он хотел результат.

Я не расстроилась, но это стало напоминанием: готовность клиента не зависит от нашего графика. Но наши результаты зависят.

И если вы строите контент без учёта этих уровней - вы теряете деньги и клиентов.

1 Горячие.Это редкость. Они уже приняли решение и ищут «того самого». Им нужно: понятно, чётко, быстро.

Что им нужно видеть в вашем контенте:

– конкретные офферы («есть 2 места на этой неделе», «старт в понедельник»)

;– сторис с ограничением по времени;

– быстрые кейсы с чёткими цифрами;

– прямые призывы: «если вы готовы напишите сейчас».

2 Тёплые.Они в раздумьях. Знают о проблеме, но ещё сомневаются, сравнивают, читают.

Контент для них:

– разборы типичных ошибок («каждый месяц вы теряете…»);

– кейсы: «жалею, что не пришла раньше»;

– полезные гайды, которые показывают вашу экспертизу;

– «самодиагностика»

— подсвечиваете проблему.

3 Холодные.Проблему не осознают или отрицают. Думают, что «всё и так нормально».

Что работает:

– неожиданные инсайты;

– сторителлинг с моментом осознания;

– развенчание мифов;

– вопросы, которые заставляют задуматься.

Потому что даже «холодные» со временем разогреваются. А «тёплые» становятся «горячими». Вопрос в том, будете ли вы рядом в этот момент.

Посмотрите на свой контент:

– На кого вы работаете чаще всего?

– Где теряете?

– Что можно изменить уже на этой неделе?

📌 Больше про продажи рассказываю в своем канале