Покупатель всегда прав, даже когда врет

Уважаемый авито! Искренне люблю вашу площадку, но ваше отношение по принципу покупатель всегда прав, даже когда врет или неправ удивляет и ставит честных продавцов в удивительное положение. Особенно с учетом того, что вы сами пишите, что если сделки не было, то отзыв не опубликуется, это вдвойне странно

Ситуация 1(Александра): покупатель ничего не оплатил. Пропал и был проинформирован о том, что есть еще покупатели и продажа негарантирована. Итог: покупатель был уведомлен тем, что если не предоплатить, то не смогу забронировать товар. И его купил другой человек, о чем я написала покупателю. Конечно покупателю не понравилось то, что за такую классную цену он не купил товар и он накатал отзыв негативный. никакие обжалования не помогли! Причем ваша же политика гласит: отзыв можно оставить только тем, у кого вы что-то заказали, купили или арендовали, аренда предполагает частичную оплату (ее не было)

Ситуация 2 (Валентина): покупатель заказал товар, получил проверил и пришел домой. И потом написал, что товар - брак. Фото товара я прикрепила на обжалование отзыва - товар новый! Тем более, что покупатель имел возможность его проверить при получении и он проверил! Отзыв не убирают несмотря на все фотодоказательства

Ситуация 3 (Мария Хрипкова): покупатель ничего не оплачивал, сказал что будет в Москве в начале августа и попросил фото прислать дополнительные. Мы не обсуждали что он купит товар, не было предоплаты и других договоренностей. Даже сроков предоставления фото не было. В итоге - негативный отзыв так как покупателю не понравилось, что я не прислала моментальные фото (срок не обсуждали) и внимание: никаких покупок, договоренностей по покупке кроме "посмотрю в начале августа когда поеду в Москву" не было. Отзыв опубликовали и не удаляют

Может все жу вы будете соблюдать свои же правила и вставать на сторону честных продавцов или "покупатель всегда прав даже когда врет и неправ"?

Номер профиля: 312 827 705