Здравствуйте. Я создала товар и указала для него остатки. Я вижу товар на сайте Ozon при переходе по прямой ссылке, но он не находится в поиске. Что делать?

Неделю пишу в поддержку — они ставят фильтр: либо цену моего товара, либо магазина, и говорят вот же есть товар. Я им объясняю: клиенты же не знают сколько стоит мой товар, или как называется мой магазин, как они его найдут если нет его в поиске. Ни я, ни мои друзья и знакомые, мой товар найти не может, в поддержку Ozon пишу неделю и бесполезно, что делать?! Кто-нибудь с сталкивался с таким?