Заблокировали на Авито

Уважаемая поддержка Авито. Прошу рассмотреть мой профиль. Профиль заблокирован.
Причина Вы нарушили правила использования Авито.
Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например:
— сомнительные условия сделок и оплаты;
— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;
— попытки запросить личные данные продавца.
Пользуюсь сайтом Авито более 10 лет, умышленно никогда не нарушала правила сайта.
С клиентами общаюсь вежливо, посылку отправляю максимально оперативно.
Товар соответсвует описанию и цене, если есть какие то недочеты , то о них сообщаю, дополнительные фото всегда присылаю и подробное описание товара всегда делаю. Покупателю всегда пишу общую сумму за отправление через Авито Доставку и согласовываю с ним.
Заказ всегда оформляю только через сайт Авито, никакими сторонними сайтами и мессенджерами не пользуюсь, все переписки только на сайте.
Отзывы хорошие, средняя оценка от покупателей - 5. Никого не обманула из клиентов. Мошенничеством не занимаюсь, все честно. Моя почта Jenny_olt@mail.ru.
Куда писать уже не знаю, получаю только шаблонные ответы без разбора конкретно моей ситуации.