BULLTERRIER
Уже вернулись, только с одним предложением, оформить возврат. Мало того, ни извинений, за не тот товар, за задержку доставки в три дня, за не работающий товар, так даже не можете обменять на нужный товар. По акции+ бонусы, нам вышла она в 4950, а сейчас она стоит 6900. Мало того, что от магазина нет извинений, так еще мы и потеряли скидку. Всегда брали у вас товары, но после такого отношения, все желание отпало.
Уважаемый Яндекс маркет, сколько Вы будете водить нас за нос? За эти дни из технической поддержки нам пишут постоянно разные сотрудники и твердят одно и тоже, что колонка не работает без подписки, почему чек один , а колонка другая? Я уже три раза отправляла чеки и объясняла почему, муж два раза отправлял чеки и все штрих коды. Но толку нет, ему сегодня вообще уже не отвечают. В чем проблема? У вас есть продавец технопарк, обратитесь к нему и узнайте, по какой причине они привезли другую колонку!? Почему покупатель должен всем этим заниматься? Я прошу обменять не рабочий товар на рабочий, в 7 дневный срок, как положено по закону. Не возврат, а именно обмен. Иначе это попахивает махинацией. Делать большие скидки на черную пятницу, привезти не тот товар, да еще и не рабочий, а потом писать отписки. Если не можете решить данный вопрос, мы будем вынуждены писать заявление в полицию и в Роспотребнадзор.
Спасибо. Очень надеемся, что Вы найдете возможности для решения данного вопроса.
Позвонил ваш сотрудник и предложил только возврат или купить дополнительную подписку на колонку, хотя у нас уже есть подписки и то не гарантирует, что она будет работать. Что за бред? Почему другим людям по отзывам на яндексе перепрошивают такие колонки удаленно? А у нас только возврат? Вы так решаете проблемы ? Сначала три дня доставить не могли, теперь предлагают возврат.
Спасибо, только опять написали подождать ответ до трех дней. Если Вы ничего с ней сделать не сможете, после истечения столько дней, ее примут обратно на возврат?
Номер заказа 332445114
Вернули станцию. Сейчас позвонил ваш технический отдел и предложил компенсацию возместить 700р, при которой станция выходит 6200. Вы писали в письме, что при возврате товара, так как вы отказали в обмене на надлежащий товар, вы компенсируете разницу между ценой при покупке и ценой сейчас. Купили мы ее за 4930, сейчас она стоит 6900, так где разница ? Почему Вы так обманываете людей? Да, вернули плюсы на счет, но даже это не выводит в ноль покупку. На вопрос, что вы обещали возместить разницу полностью, ответили ничем больше помочь не можем. Люди, думайте заранее, где покупать, с таким отношением мы столкнулись впервые на данном маркет плейсе и всего его уважали, за помощь клиенту, но теперь отношение изменилось в худшую сторону.