Контент-маркетинг с гарантией

Наличие корпоративной группы или страницы в соцсетях сегодня обязательный атрибут не только бизнеса, но и государственных учреждений. Причем это уже не пожелание, а необходимость. Как не затеряться в мире соцсетей, расскажем на примере продвижения групп в социальных сетях и Телеграм-канале Гарантийного фонда Ростовской области.

Мы начали сотрудничество с этим клиентом в августе 2022 по направлениям SMM и SEO. Команде «Вебпрактик» были переданы сообщество в социальной сети «ВКонтакте», группа в «Одноклассниках», Телеграм-канал и страница «Дзен», которые были недавно созданы, и корпоративный сайт.

Основная задача по этому проекту – получить охват и привлечь новую аудиторию в группы, увеличить узнаваемость продуктов Фонда у целевой аудитории. Решили делать это за счет инструментов контент-маркетинга с точечным подключением таргетинга и контекста.

Начали с позиционирования для каналов Гарантийного фонда. Определили его, как источник полезной информации для начинающих предпринимателей, самозанятых, представителей малого и среднего бизнеса.

На первом этапе разработали новый фирменный стиль для визуального единства во всех каналах коммуникаций. Выбрали два формата оформления: иллюстрации с 2D-объектами с моноцветовым решением и оформление фотографий с текстами на подложках в фирменных цветах.

Подготовили шаблоны макетов для разных рубрик. Также сделали апгрейд визуального оформления сообщества в социальной сети «ВКонтакте» и группы в «Одноклассниках» в фирменных цветах клиента, добавили быстрые ссылки на другие социальные сети, оформили меню, закрепили пост-знакомство.

Посты в аккаунтах должны соответствовать интересам целевой аудитории, поэтому первично проанализировали ее, составили портреты, определили интересы и боли. Аккаунты Гарантийного фонда должны стать полезным ресурсом для предпринимателей и точкой взаимодействия с ними. На основе этого анализа разработали контент-план и общие правила коммуникации (TоV).

Проанализировав текущий контент, решили дополнить его полезными форматами и темами, так как именно они привлекают подписчиков. Это вопросы построения и управления бизнес-процессами, HR-аспекты. Продуктовые посты переформатировали в карточки, так как этот формат лучше транслирует информацию о формах поддержки, которые предлагает Фонд.

Особый акцент сделали на историях поддержки предпринимателей. Потенциальным клиентам важно мнение тех, кто уже использует продукт. Мы старались вызвать эмпатию к каждой истории предпринимателя, показать, что независимо от размера бизнеса на поддержку Фонда можно рассчитывать.

По плану посты должны выходить каждый день: и в выходные, и в праздничные. С этим связан основной вызов проекта: постоянная генерация идей и тем для контента. За 6 месяцев наши копирайтеры подготовили и выпустили 184 уникальных поста.

Контент для всех каналов коммуникаций был одинаковый, но предпочтения у аудиторий в разных соцсетях отличаются. Например, в сообществе «ВКонтакте» максимальное внимание получили полезные посты о том, как арендовать помещение для бизнеса и о специфике ведения бизнеса самозанятыми гражданами.

В «Одноклассниках» в топ по вовлечению попал пост про историю поддержки малого предприятия из Таганрога и его опыт взаимодействия с Гарантийным фондом. А вот советы, как сохранить спрос в кризис, не были восприняты подписчиками группы в этой соцсети.

В Телеграм-канале максимальный охват получили карточки с принципами клиентоориентированности и истории поддержки предпринимателей.

Реальные кейсы предпринимателей также интересовали аудиторию Дзен-канала. Но больше всего охвата и дочитываний у публикаций на тему управления процессами, развития кадров и мотивации.

Для поддержания активности в аккаунтах частично и очень точечно продвигали контент среди пользователей соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники». Запускали в таргет отдельные рекламные посты.

Для нового Телеграм-канала использовали посевы и таргетированную рекламу. Также протестировали разные форматы контекстной рекламы, но отказались от этого инструмента. Основная причина: высокая стоимость конверсии в подписку.

По SEO-направлению запланировали работы на 12 месяцев по точечной оптимизации страниц сайта, ссылочное продвижение и развитие статейного блога.

Подключили все необходимые инструменты для мониторинга, составили стратегию поискового и ссылочного продвижения и сделали технический аудит сайта с подробным техзаданием на доработку. Сайт клиента сделан на ресурсе Tilda. Это наложило много ограничений на действия SEO-специалистов, и решения этих вопросов были на стороне клиента.

Проработали и внедрили метатеги в соответствии с семантикой проекта, откорректировали описания в разделах сайта, что позволило сделать его более заметным в поисковой выдаче и улучшить его ранжирование.

Спустя 6 месяцев сотрудничества можно сказать, что основные задачи по этому проекту выполнены. Качественный контент-маркетинг с точечной интеграцией таргетинга обеспечил стабильный рост активности в официальных сообществах Гарантийного фонда.

Разнообразие контента помогло заинтересовать аудиторию и стать для нее источником полезной информации. Мы прокачивали сразу несколько рубрик. Избегали преобладания в ленте продуктовых постов, сделали ставку на личные истории предпринимателей и карточки по развитию управленческих софт-скилов, которые получили максимальный отклик аудитории.

Точные таргетинги с минимальными бюджетами запускали только для поддержания активности в сообществе.

Поисковая оптимизация сайта и развитие статейного блога.