Ситилинк Мегамаркет

Ситилинк не отдает заказ из мегамаркета, просьба разобраться требуют паспорт , хотя раньше можно было получить заказ по коду из смс, с чем связано без понятия. Обращения в службу поддержки закончились тем что один говорит можно другой нельзя. Просьба выдать заказ по коду из смс как раньше.

Дозвонился до всероссийской линии , руководитель сделал распоряжение якобы потому что заказы забирают другие люди.. так некоторым неудобно самим получать, что у нас тут в Оренбурге происходит видели?

И как получают другие люди если говорит код из смс получатель. Либо сотрудники халатно отдавали или что. Просьба разобраться. Заказ нужен до 25 апреля максимум.