Авито игнорирует продавцов

продаю на авито более 2х лет

и в первые столкнулся с таких отношение службы поддержки

что произошло:

сегодня утром у меня закали кроссовки

примерно в 10 часов утром

я как добросовестный продавец отправил их в течение часа

и спустя 15 минут покупатель отменил заказ и оставить отзыв

думаю это заказной так как у него в профиле точно такой же товар

4 раза писала обжалование

поддержке по барабану

3 раза звонил

говорят ничем помочь не можем

как работать с такой поддержкой?

только черт знает

точно не рекомендую авито