СБЕР не возвращает деньги

Были отменены два заказа авито, но деньги на карту не вернулись. По словам оператора сбера, деньги не вернулись в банк, но это не правда! Банк-эсквайр авито (есть письмо банка) подтвердил, что деньги вернулись в сбербанк. Однако средства на карте сбера не появились.

Сведения о заказах:

1. от 21.05.24, №70000000101861638, сумма 1229 руб, отменен 23.05.24 в 15.39

2. от 23.05.24, №70000000102562786, сумма 1229 руб, отменен 25.05.24 в 13.46

Деньги до сих пор не возвращены.

Было обращение к представителям сбера через сообщения здесь, на сайте, но со стороны сбера полный игнор.