«Озон» приютил торговца контрафактом

В начале мая мы заказали впрок 30 банок сгущенного молока «Рогачев» (заказ 46109301-0041) будучи полностью уверенными, что получим товар ожидаемого качества, благо однажды уже заказывали эту сгущёнку на «Озоне» и проблем с ней не было. И вот на днях достали первую банку этих консервов. Первое что насторожило, у сгущёнки отсутствовал характерный для этого продукта вкус, этот продукт походил на сгущенное молоко только по консистенции и цвету. Самое интересное было, когда положили его в горячий напиток — «сгущёнка» свернулась, чего никогда с таким продуктом у нас не случалось! Поняли, что это подделка и купили эту же сгущенку «Рогачев» в «Ашане». Первое на что обратили внимание — разный размер банок, разный цвет металла, из которого они сделаны и разные этикетки. На оригинальном молоке этикета напечатана на матовой бумаге, а на подделке — на глянцевой, шрифты и элементы печати немного отличаются. Стали проверять марку системы «Честный знак» на банке. На контрафакте она вообще не считывается! Марки эти индивидуальные для каждой упаковки продукта, а на всех банках с подделкой они идентичные! Привожу фото этикеток — на первом фото слева настоящая сгущенка, справа — контрафакт. На втором фото показано, что на контрафакте одинаковые марки «Честного знака».

Вернуть товар через приложение «Озона» нельзя — сообщается, что срок возврата истёк 2 мая, то есть на следующий день после получения товара, срок годности готового истекает более чем через год!

Карточка этого товара вообще удалена с маркетплейса. Возможно, «Озон» уже выявил махинатора фирму «Чайнфрост» и расторг с ним отношения. Но почему не сообщил об этом обманутым покупателям и не вернул деньги?

Озон должен отвечать за тех, кому предоставляет свою площадку. Покупатели доверяют бренду Озона, а не какой-то фирме-однодневке мошенников, которая не должна была пройти строгий отбор маркетплейса!

Требую маркетплейс пояснить, как такой продавец оказался на её площадке и вернуть мне деньги, потраченные на подделку, которую придётся выбросить. Возможно, она ещё и опасна для здоровья!