что ждать от 2025 года?
Совсем недавно цифровизация была приятным дополнением к бизнесу. Но сегодня это уже не тренд — это обязательное условие выживания. И если вы думаете, что адаптация к новым технологиям может подождать, то 2025 год покажет обратное. Этот год станет поворотным моментом, годом, который заставит бизнес пересмотреть подходы к продажам и маркетингу. Давайте разберемся, почему.
Почему 2025 год станет годом переворота на мой взгляд?
За последние 2 месяца я ощущаю координатное изменение конечного потребителя товар (услуг ).Наш потребитель ушел сильно глубоко в онлайн. Потребитель меняется быстрее, чем мы успеваем перестраивать свои стратегии. Покупатель нового времени ищет удобство, скорость и персонализацию. 2025 год обещает стать годом, когда онлайн-продажи полностью перетянут одеяло на себя: 95% покупок будут начинаться с поиска в интернете. Это не просто цифра, это сигнал: ваш бизнес обязан быть онлайн, иначе вы потеряете клиента ещё до первого контакта.
Тренды, которые нельзя игнорировать
1. Цифровизация и AI: от необходимости к стандарту
Сегодня мы видим, как технологии становятся основой бизнеса. Искусственный интеллект уже помогает компаниям анализировать поведение клиентов, предсказывать их желания и предлагать идеальные продукты или услуги. Например, McKinsey сообщает, что компании, внедрившие AI-решения, увеличили свои доходы на 10–15% всего за пару лет. В 2025 году такие подходы станут нормой. Клиент не будет искать вас — ваши предложения будут находить его первыми.
2. Социальные сети: от развлечений к площадкам продаж
Платформы, такие как TikTok, Instagram и Telegram, превращаются в полноценные магазины. Кнопка "Купить" уже встроена в видеоролики, а чат-боты в мессенджерах мгновенно отвечают на запросы. По прогнозам, 70% покупок будут совершаться через соцсети. Это требует от бизнеса активного присутствия на всех релевантных платформах.
3. Персонализация как новый стандарт
Потребитель больше не хочет быть "одним из многих". Он хочет, чтобы его потребности угадывали, а желания исполнялись. Именно поэтому данные, которые вы собираете о своих клиентах, — ваш главный актив. Персонализированные предложения уже сейчас конвертируют в 2 раза лучше, чем массовые рассылки.
4. Экологичность и устойчивое развитие
Миллениалы и поколение Z требуют не только качественных продуктов, но и прозрачности их происхождения. Бренды, которые поддерживают экологические инициативы, получают лояльность на долгие годы. В 2025 году экологичность будет не просто модой, а конкурентным преимуществом.
Как изменятся продажи в 2025 году?
- Фокус на клиентском опыте От нажатия кнопки до доставки товара должно пройти не больше 24 часов. Маркетплейсы уже задают стандарты с доставкой за один день. Клиенты ожидают такого же сервиса от всех.
- Маркетплейсы станут монополистами Если вы не присутствуете на платформах вроде Amazon или Озон, вы теряете большую часть потенциальной аудитории. Эти площадки — новый "улица с витринами", где миллионы клиентов ищут товары каждый день.Внутри маркетплейсов тоже есть свои изменения и перевороты, но их пик еще не настал на мой взгляд.
- Эра микробрендов Малые компании благодаря доступным инструментам для онлайн-продаж смогут конкурировать с гигантами. Уникальные ниши станут полем боя, где будет править не бюджет, а креатив и точное попадание в потребности аудитории.
Что это значит для бизнеса?
Чтобы выжить и процветать в 2025 году, необходимо подготовиться уже сейчас. Вот несколько шагов, которые помогут вам адаптироваться к новым условиям:
- Будьте там, где ваш клиент Создайте присутствие на всех платформах, где ваша аудитория проводит время. Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, а соцсети наполнены актуальным и привлекательным контентом.
- Инвестируйте в технологии AI, чат-боты, автоматизация процессов — это уже не дополнительные опции, а обязательные инструменты. Они позволят вам сэкономить время, сократить затраты и улучшить клиентский сервис.
- Переосмыслите свой подход к продажам Перестаньте "продавать" — начните решать проблемы ваших клиентов. Это ключевой тренд, который сохранит свою актуальность на долгие годы.
Мой вывод
2025 год станет не просто очередной датой в календаре. Это будет год, который изменит правила игры. Те компании, которые сумеют адаптироваться и внедрить современные технологии, будут процветать. Остальные рискуют остаться в прошлом.Но опять же дело за каждым. Идти всем дружно в онлайн? не думаю, Но уверена в одном, что игнорировать координальное изменение поведения потребителя (покупателя) было бы ошибкой.
Давайте меняться вместе с рынком, создавать тренды и двигаться вперёд. Ведь самое главное в бизнесе — это умение смотреть на шаг впереди.