ЯНДЕКС ДОСТАВКА-ДОСТАЛА

Всем привет, меня зовут Алена.

ситуация: Находилась в городе Адлер и отправила посылку себе в Москву так как переезжала, по приезду легла в больницу на долгое время, и посылку забрать не смогла она уехала обратно. Нет возможности получить заказ на пункте выдачи на который вернулась посылка В телефонном разговоре с Яндекс поддержкой мне сказали оформить новый заказ и связаться с пвз чтобы его отправили по новому треку Не смогла связаться и разъяснила всю ситуацию в техподдержке, где мне ответили что так сделать не получится

Что случилось дальше:

Нашла человека который заберет мою посылку в Адлере и отправит ее под новым треком, по приезду ему ответили что посылку потеряли. Далее опять обращалась в поддержку, где меня «морозили» несколько недель и в итоге предложили возместить стоимость утерянной посылки, со скрипящими зубами я согласилась, вся посылка обошлась на 20+ тысяч рублей

Так как там был хороший фен, 4 пары брюк, свитера И! Винтажные брюки моей мамы аж 2 пары, которые в стоимости посылки я не учла, хотя стоят они бешеных денег

Спустя несколько дней молчания от поддержки, я начинаю писать на почту, где меня кормят завтраками и фразой «спасибо, передам коллегам», кто кому что передает останется загадкой конечно.

Итог:

Сегодня ответила поддержка, что моя посылка лежит на пункте выдачи в Сочи😁

А я в Москве!!!!!!!

Вывод такой:

Свинское отношение к своим клиентам и их посылка

Последний раз пишу куда-то и жалуюсь далее просто опускаю руки и разочаровываюсь в Яндексе