Ozon банк не отдает деньги

Всех приветствую!

22 октября я писала отзыв на банки.ру о том, что Ozon банк для вывода средств просить отправить документы на их адрес.

Я в итоге их отправила, 31.10.2024 мое заявление дошло до Ozon банка. Согласно закону, статье 859 гражданского кодекса Российской Федерации, банк ОБЯЗАН вернуть средства не позднее 7-ми дней со дня получения заявления на закрытие счета.

Сегодня - 18.11.2024 года, мои деньги до сих пор находятся у них. Каждый день я пишу им, звоню, для того, чтобы узнать почему мои денежные средства до сих пор не возвращены.

То есть, более 18-ти дней они удерживают мои средства. Все, абсолютно, все сотрудники некомпетентны. Абсолютно никто не может ответить на мои вопросы. Все ссылаются на то, что счет будет закрыт в течение 45 дней с момента получения заявления, хотя я пытаюсь добиться вывода своих средств, а не закрытия счета.

Я понимаю, что регламент у банка на закрытие счета является 45 дней, но вывод денег не должен превышать 7-ми дней с момента получения заявления.

Таким образом, OZON банк нарушает мои права и не хочет отдавать деньги уже более 18 дней. Да, выходные дни тоже считаются, кто не согласен - открываете статью 859 гражданского кодекса Российской Федерации и читаете.

Я требую, чтобы мои денежные средства были выведены 19 ноября 2024 года ( 19.11.2024 года) (Девятнадцатого ноября две тысячи двадцать четвертого года).

Также, всем, кто пользуется Ozon банком советую вывести все свои средства, потому что в случае чего, они вам будут выводить ВАШИ ЖЕ деньги очень очень очень долго.

Если здесь поступит ответ от банка наподобие: ваша обращение затянулось, требуется подключение смежных отделов, либо начнутся сказки про регламент банка, то помните о статье 859 Гражднского кодекса Российской Федерации. Если кто-то не знает о чем он гласит, открываете и читаете

Повторюсь: Я требую, чтобы мои денежные средства были выведены 19 ноября 2024 года ( 19.11.2024 года) (Девятнадцатого ноября две тысячи двадцать четвертого года). В случае того, если деньги не будут выведены, я буду писать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и пойду в прокуратуру.