Озон, мозгов у меня нет, но есть ИДЕЯ!

Помните, у Ozon есть своя подписка Ozon Premium? Ну да, та самая, которая даёт вам доставку курьером без доплат при заказе от 499 рублей, в пункты выдачи — на любую сумму, возврат заказов курьером, отдельную линию поддержки, доступ к KION, 5 категорий кешбэка вместо 4 по карте Ozon Банка и бесплатные пуш-уведомления. Ну вы поняли, супермегавыгодное предложение, без которого вы, конечно, жить не можете.

Так вот. Раньше Ozon иногда проводил акцию — подписка за 1 рубль. Хитрый ход, да? Человек платит копейки, а потом забывает отключить автопродление, и вуаля — 199 рублей в месяц уходят в никуда. Но времена уже не те, люди научились отключать автопродление подписок. И вот что интересно: когда ты отключал ту самую подписку за 1 рубль, она продолжала работать до конца оплаченного периода. Ozon, конечно, намеренно выводил информацию, которая косвенно намекала, что она перестанет работать, но по факту — нет. Скринов с тех времён не осталось, так что придётся поверить на слово.

А теперь представьте. Собрание в офисе Ozon. Собираются главные дегенераты, то есть сотрудники по генерации окукенных идей. Грустный Кабан Кабаныч встаёт со своего стула и объявляет:

— Неблагодарные холопы, которым мы так любезно позволили приобрести столь выгодную подписку за всего 1 рубль, имеют наглость её не продлевать!!! Да как так можно, господа мои эффективные менеджеры, это же настоящий потребительский терроризм!!!!? Давайте думать, кто что предложит?

И тут со стула, с горящей над головой лампочкой, вскакивает один из эпилептических, то есть эффективных, менеджеров и с криком:

— МОЗГОВ У МЕНЯ НЕТ, НО ЕСТЬ ИДЕЯ!!!

И рассказывает, как бороться с наглыми потребительтеррористами, которые смеют отключать их подписку.

А она проста. Теперь Ozon даёт вам бесплатный пробный период на свою подписку. Но если вы захотите отключить автопродление, то окажется, что кнопки отключения автопродления нет. Есть просто «отмена подписки». Это уже нарушает закон, но об этом чуть позже.

При отключении у вас раз 5 вылетит огромное окно, где Ozon подробно, наглядно и убедительно покажет, сколько вы могли бы не получить выгоды от подписки. И когда ты прорвёшься сквозь весь этот назойливый спам и дойдёшь до финального этапа — увидишь вот такое предупреждение:

«Пробная подписка или подписка по промокоду перестанет действовать сразу после отмены.»

То есть при отключении подписки у тебя заберут столь любезно и щедро предоставленный невероятно выгодный подарок. Эх, плак-плак.

Думаю, все прекрасно понимают: это нацелено на клиента, который решит отключить подписку под самый конец срока и просто забудет о ней. Подписка автоматически продлится, с карты спишут 199 рублей, и Ozon снова в плюсе. Гениально? Гениально. Подло? Ещё бы.

И вот в марте этого года как раз были введены новые законы, чтобы хоть как-то защитить пользователей от столь креативных эффективных менеджеров. Сам в шоке, что в наши дни ещё выходят законы, которые защищают граждан. Видимо, кто-то куда-то не занёс.

Нарушение №1. Отказ от подписки = немедленная потеря пробного периода

Условие, при котором отказ от продления влечёт немедленную потерю уже предоставленного пробного периода, противоречит смыслу Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ. Закон требует, чтобы сервисы принимали отказ потребителя от продления и прекращали автоматические списания сразу после получения такого отказа. Ozon же даёт вам выбор, которого по закону быть не должно: либо терпеть риск списания, либо терять уже предоставленную услугу.

Нарушение №2. Использование старых реквизитов после вашего отказа

Это самое главное. Если вы уже отменяли подписку раньше (например, после акции за 1 рубль), то вы чётко выразили отказ от использования ваших платежных реквизитов для расчётов по этой услуге.

Закон (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» в редакции № 376-ФЗ) прямо запрещает использовать для списания реквизиты, которые вы предоставили ранее, но в отношении которых выразили отказ. Ozon просто в наглую воспользуется вашими реквизитами и спишет с них средства, хотя вы чётко выразили отказ от подписки, и они на это не имеют права.

Нарушение №3. Отсутствие простого способа отказаться от автопродления

Закон требует, чтобы порядок отказа от услуги был прост и понятен, а не скрыт за множеством окон и предупреждений. Условия, при которых вы не можете отказаться от будущих платежей, не потеряв текущую услугу, являются несправедливыми и ущемляют ваши права.

Я понимаю, что как всегда найдутся раболепные терпилы, готовые защищать мегакорпорации. Им я хочу сказать только одно: пойди траву пощупай. Ну или как там тот мем? В общем, вы поняли.

Что же я хотел этим сказать? Да фиг его знает. Просто решил поделиться своим сегодняшним открытием. Ну и может предложить не лениться и составить жалобу в Роспотребнадзор. В современных реалиях с помощью нейросетки это делается за 10 минут времени. Это, конечно, не призыв ни к чему и не попытка оскорбить моих любимых эффективных менеджеров Ozon и их супер-пупер выгодную подписку, все сказанное выше субъективное мнение автора и его личностная оценка сгенерированная его больной фантазией.

Но если вдруг вы тоже считаете, что забывчивость — не повод для заработка, и хотите, чтобы ваши права защищали, а не наживались на них, — может, стоит пару минут потратить?

Ссылка для подачи жалобы в Роспотребнадзор: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Авторизуйтесь через «Госуслуги», приложите скриншоты — и дело в шляпе. Или не делайте. Ваше право. Просто имейте в виду: молчание — это тоже согласие. Только не с Ozon, а с тем, что так можно продолжать.