Обход блокировок: мессенджеры
Проблема многим известная, но не всем понятная. Я тут попробую по минимуму классики, типа «соблюдайте правила и будьте лапочками».
В итоге получилось в своем роде исследование с примесью собственного опыта. Поехали, в общем...
Дисклеймер: статья написана исключительно в научно-познавательных целях, соблюдайте правила площадок. Будьте лапочками 😅
Технические схемы обхода блокировок
- Использование прокси и смена IP. Многие программы массовой рассылки** советуют применять мобильные или приватные прокси, чтобы скрыть источник сообщений и обойти фильтры WhatsApp*. Такие решения автоматически меняют адреса (например, UniMessenger «заменяет прокси, чтобы снизить риск бана аккаунта»). Прокси помогают обеспечить анонимность и равномерно распределить нагрузку, но их использование не даёт 100%-ной гарантии – Meta* может вычислить мошенническое поведение по другим признакам (IMEI, частоте, содержимому).
- Ротация номеров. Рассылка с разных SIM-карт позволяет «разбавить» активность и снизить нагрузку на один аккаунт. К примеру, маркетологи рекомендуют никогда не использовать основной номер компании для рассылок**, а покупать отдельные SIM (особенно не виртуальные). Факт: GreenAPI предупреждает, что использование «виртуальной трубки» очень рискованно – Meta* быстро помечает подозрительный IMEI, и даже «прогретый» номер на таком устройстве снова блокируется. Оптимальный подход – завести несколько физических аппаратов с новыми SIM и тщательно прогреть каждый.
- Прогрев аккаунтов. Новый номер WhatsApp* по умолчанию имеет жёсткий лимит (несколько десятков сообщений), поэтому его нужно «разогреть» — симулировать обычное поведение: постепенно наращивать активность, заводить диалоги с реальными контактами, писать посты в статусах и т.д. По советам экспертов, правильный прогрев может довести дневной лимит до 100+ сообщений без риска бана. Методика включает: регистрация номера через крупного оператора и свежий IP, интенсивное общение (вручную/чат-ботом) на разные темы, имитация «жизни» – всё это делает профиль похожим на обычного пользователя.
- Форматирование и разнообразие сообщений. WhatsApp*-алгоритмы чувствительны к повторяющемуся или слишком длинному тексту. Рекомендуется ограничивать длину рассылочного сообщения до 500–1000 символов и избегать шаблонности. В маркетинге советуют подготавливать множество вариантов текста (A/B-тесты) – например, «не одну и ту же формулировку, а написать десять разных», чтобы обойти антиспам-фильтр**. Персонализация (имя получателя, детали предыдущих покупок) и призывы к действию повышают релевантность и снижают жалобы. Также следует включать явную опцию отказа («отписаться») – по опыту Wazzup (и нашему), кнопка Unsubscribe в шаблоне маркетингового сообщения значительно сокращает число жалоб. Без неё каждый недовольный клиент будет просто блокировать отправителя.
- Разделение рассылки (“split”-боты). Техника «сплит-ботов» подразумевает использование нескольких ботов/аккаунтов для последовательной отправки одной кампании. Например, база может разбиваться на части, которые отправляют разные номера в разное время. Это снижает скорость рассылки** с каждого аккаунта и разбивает однородность трафика. Аналогично, «антиспам-фреймворки**» – скрипты с логикой случайной паузы, перемешивания номеров и текстов – позволяют избежать заметных паттернов. Однако учёт всех факторов: длины сообщений, времени отправки, доли переходов по ссылкам и ответов от клиентов остается ключевым. В целом, технические хаки могут притупить реакции системы, но не отменяют необходимости соблюдать правила WhatsApp* (см. блок ниже).
Подписываемся, пока не поздно 👇
Эффективность методов и риски
- «Белые» решения (официальный WABA* API). Использование официального WhatsApp* Business API через провайдеров (например, Wazzup, WABABA, GreenAPI и др.) даёт наивысшую надежность. Во-первых, сам факт верификации компании и брендированного профиля (зелёная галочка) повышает доверие получателя. Во-вторых, официальная схема предполагает шаблонные сообщения с опциональной кнопкой «Отписаться». Как показывает кейс BigBolt (использование WABA-рассылки через «Алертконт»), при соблюдении регламента сообщения читаются в 72% случаев и не блокируются системой. Но и здесь есть риски: Meta* отслеживает жалобы и качество контактов – если получатели начнут массово жаловаться, отдельные шаблоны (а при частых жалобах и весь аккаунт) могут быть временно приостановлены. К счастью, Meta* смягчила политику: теперь первые нарушения часто обходятся 24-часовым ограничением, а не вечным баном, что даёт шанс исправить ошибки.
- «Серые»** решения (WhatsApp* Business App, сторонний софт). Техники типа эмуляторов, неофициальных приложений и «привязанного» WhatsApp* Business App очень уязвимы. В Workspace.ru предупреждают: «неофициальная» схема через стороннее ПО и фейковые аккаунты быстро выявляется и блокируется. Минусы: нет аналитики рассылок, чаты не сохраняются, пользователь не может ответить в привычном чате. Частые отправки без согласия получателей воспринимаются как спам** – об этом прямо предупреждает Wazzup: «рассылка по холодной базе – как и спам**… Результат предсказуем – жалобы, спам**-фильтры и блокировка». Например, если софт за ночь «сорвет» тысячу неподготовленных сообщений, рейтинг аккаунта может упасть, а блокировка – последовать в ближайшие сутки. К тому же GreenAPI отмечает: даже прогретый новый номер вместе с «подозрительным» IMEI телефона попадает в чёрный список, поэтому при повторном использовании тот же гаджет приведёт к блокировке снова.
- Ротация и лимиты. Ограничение по количеству рассылок – критический параметр. Эксперт В. Павлова из КП рекомендует ограничивать не более 50–100 исходящих сообщений в день с одного номера. Мы рекомендуем ограничивать не более 10-50 на сомнительную** (холодную) базу. При резком превышении (тысячи в день) алгоритмы Meta* срабатывают почти мгновенно. Важно также соблюдать «соотношение входящих/исходящих»: если вы сами инициируете диалог, необходимо, чтобы получатель дал согласие заранее. В противном случае сообщения будут заподозрены как спам**. Если рассылка всё же началась, следует распределять нагрузку по времени и по нескольким номерам. Один из советов – всегда иметь несколько аккаунтов и чередовать отправку между ними.
Соблюдайте правили, вы что?!)
Организационные и бизнес-процессы
- Сегментация аудитории. Неперсонализированные массовые шаблоны почти всегда вызывают отторжение. Поэтому перед рассылкой целесообразно сегментировать базу: по интересам, активности, географии и т.д. Таргетированное сообщение более релевантно получателям и реже воспринимается как спам**. Многоканальный подход повышает вовлеченность – например, включать WhatsApp* в каскадные цепочки (email, Telegram), чтобы «догонять» клиентуру разными каналами. Для холодных лидов можно сначала отправить тестовое письмо или SMS, а затем – уже WhatsApp*, сохраняя баланс между офферами.
- A/B-тестирование и персонализация. Важный элемент – тестировать разные варианты текста и подачи. Однотипные сообщения на одну тему ловятся спам**-фильтрами, и советуют использовать сразу множество формулировок. Размещение кнопок (например, «Отписаться» или «Подписаться») можно считать частью этого: она даёт клиентам выбор и показала высокую эффективность по нашим внутренним бенчмаркам.
- Двухступенчатая отписка и обратная связь. Чтобы минимизировать гнев получателей, многие компании вводят «мягкую» отписку: сначала предложить отключение от конкретной кампании, а затем финальный отказ от всех сообщений. Это снижает число прямых блокировок отправителя. Очень рекомендован метод «чат-бот/сценарий + CRM»: бот мгновенно обрабатывает ответы клиентов (или жалобы), после чего менеджер может связаться лично. Такую непрерывную коммуникацию WhatsApp* трактует не как спам**, а как живой диалог.
- Партнёрские воронки и альтернативные каналы. Если аудитория большая и холодная, разумно привлекать другие каналы и партнёров. Например, договориться с локальными представителями или смежными брендами, чтобы они разогрели аудиторию до рассылки. А/Б-базы можно предварительно «подогревать» через email-маркетинг или ретаргет в соцсетях, переводя заинтересованных пользователей в WhatsApp*-воронку. Такой многоканальный подход снижает нагрузку на каждый канал и повышает конверсию. Важно лишь собрать явное согласие клиентов (см. правила персональных данных); без него массовые рассылки могут привести к штрафам ФАС.
Влияние платформ и инструментов
- Wazzup – одна из популярных CRM-интеграций для WABA. База знаний Wazzup подчёркивает, что официальные рассылки работают «без риска блокировок» при соблюдении правил, но при жалобах Meta* может временно заморозить шаблоны. Wazzup рекомендует использовать функцию кнопки «Отписаться» в маркетинговых шаблонах – если её нет, клиент может просто заблокировать номер отправителя. Данный сервис и аналогичные (Green API, 360dialog и др.) упрощают соблюдение регламентов Meta*, однако реальных «чудо-функций» против спама** они не добавляют: чаще всего блокировка аккаунта происходит по общим правилам жалоб/частоты, а не по конкретной платформе.
- WABABA (для amoCRM) – интеграция WhatsApp* API, акцентирующая на массовых рассылках. На сайте WABABA обещают возможность «отправлять массовые рассылки на тысячи контактов … без риска быть заблокированными в WhatsApp*». Они также предлагают встроенные A/B-тесты для копирайта. На практике это скорее маркетинговый посыл: платформа автоматизирует создание шаблонов и трекает статистику, но полагается на официальное API и роботизацию (Chatbot) для контроля жалоб. Поэтому эффективность WABABA в плане ненарушения лимитов аналогична другим провайдерам: если не превышать дневные дозы и учесть фидбек получателей, риск блокировок минимален. Отмечу, что сам основатель Sensei (одного из инструментов для подобных рассылок) акцентирует, что после подключения WABA «можно писать новым клиентам первыми без модерации», но добавляет – шаблоны всё же должны соответствовать правилам.
- Sensei и ChatPP – «сервисы-агрегаторы» WhatsApp* (наподобие Chatfuel, ManyChat для Telegram). Sensei позиционирует себя как платформа маркетинговой автоматизации: в ней есть возможности конструкторов рассылок и аналитики. Специальных упоминаний про обход блокировок в публичных материалах нет, т.к. основной посыл – использовать официальное API и «правильно» настраивать кампании. Другой инструмент «ЧатПП» не имеет широкой известности – это очередной SaaS с подключением WABA*. В целом, влияние таких платформ на блокировки прямо не доказано: они создают инфраструктуру и часто встроенные CRM-сценарии (напоминания, автоподписки), что помогает частично избежать «ручных ошибок». Но конечный механизм защиты от спама** задают не сами инструменты, а сам алгоритм WhatsApp* – вне зависимости от GUI.
- Другие кейсы и отзывы. В открытой практике есть данные, что крупные платформы рассылок (BotHelp, AiSensy и др.) заявляют об обходе бана через «правильные» режимы (регулярные интервалы, персонализация и т.п.). Так, эксперты отмечают: «Антиспам**-алгоритмы можно обойти, если… интегрировать рассылку с CRM и чат-ботом; тогда мессенджер не станет расценивать сообщения как спам**». Однако в тематических чатах и на форумах маркетологов (VK, Telegram) чаще встречается мнение, что никакой сервис не даёт 100%-й гарантии. Реальные кейсы (например, BigBolt) наиболее удачны именно благодаря сочетанию официальной рассылки и грамотной подготовки контента.
Вывод: устойчивые решения и сомнительные методы
- Наиболее устойчивые: официальные каналы (WhatsApp* Business API) с заранее полученным согласием клиентов, тщательной сегментацией и персонализацией. Вдобавок – умеренные темпы рассылки (по 50–100 сообщений в день на номер) и использование встроенных кнопок «Отписаться». Такие кампании можно дополнить чат-ботом (идеально: CRM-маркетингом): после отправки шаблона клиент видит чат с ботом и, при ответе, попадает в диалог, что система не считает нежелательной рассылкой. Стабильно работают сценарии «многоканальных каскадов» (комбинация email, SMS, WhatsApp*, мессенджеров) и «двухступенчатой» отписки, которые уменьшают лояльность к спаму**. Из технических приёмов – регулярное обновление контента (A/B-тесты) и прогрев номеров перед массовыми отправками. Платформы вроде WABABA, Wazzup и GreenAPI, предлагающие готовые решения, помогают систематизировать эти практики и следить за метриками, но их эффективность в борьбе с блокировками зависит от пользователя (как выстроит кампанию).
- Сомнительные/устаревшие: различные «серые» методы – эмуляторы WhatsApp*, массовые** автосообщения из обычного приложения или сгенерированные «одноразовые» базы – считаются ненадёжными. Как подчёркивает Workspace, «серые схемы» легко вычисляются и быстро банятся; GreenAPI и эксперты говорят о фатальных рисках виртуальных трубок и подозрительных IMEI. Программы-автоворователи** с неофициальным доступом (WhatsApp* Web-боты, классические десктоп-рассылщики) практически не годятся для холодной рассылки – Meta* жёстко наказывает даже за единичные жалобы. Наконец, использование 100% идентичных шаблонов, длинных «продающих писем» в месенджере, а также полностью «продажных» стратегий (без контента пользы) морально и технически устарело. Подводя итог: любые хаки могут отсрочить блокировку, но самая устойчивая практика – следовать «белым» правилам мессенджера (собирать согласия, сегментировать, давать выбор) и настраивать рассылку через проверенные каналы.
Работали над материалом 👇
*«Meta (Meta Platforms Inc.) признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ»
**Помните про законодательство о рекламе: рассылки коммерческого характера должны соответствовать ФЗ «О рекламе» и «О персональных данных» (то есть отправляться только тем, кто дал согласие, без спама).
Как не нарваться на блок TG
Здесь мы поговорим именно про тэгэшечку, поэтому будет немного вводных и как ваще писать тут первым и не умереть.
Соблюдение этих рекомендаций позволит проводить до 100–500 сообщений в день без блокировок. Всегда помните, что качественная рассылка – это не просто «рассылка многим», а диалог с аудиторией, построенный на доверии и релевантном к…
Начать дискуссию