Авито Доставка покрывает покупателей-вредителей и отказывает в компенсации при наличии Акта из ПВЗ и видео-признания. Заказ № 70000000487673598

Отправил вещь в идеале - > Покупатель при осмотре уничтожил товарный вид и сам скинул мне видео, где это видно -> Я пришел в ПВЗ, официально составил Акт о повреждениях (акт на руках) -> Поддержка Авито в лице «специалиста
Софьи» пишет бред про то, что «доставка не виновата», игнорируя Акт и признание покупателя.

Покупатель вредитель заказал абсолютно новый товар, я отправил абсолютно новый, ему пришел абсолютно новый товар, он его вскрыл, нарушил ТОВАРНЫЙ ВИД и отказался от товара потому что товар вскрыт. Вы понимаете сюр данной ситуации?

Логика нарушена в самом корне. Человек своими руками уничтожил товарный вид, лишил вещь статуса «новой», превратил её в б/у (кому теперь нужен этот «кот в мешке»?), и спокойно вернул мне товар с уценкой.

Если я закажу новый айфон вскрою все заводские пломбы, помну упаковку и откажусь, потому что товар скрыт вы тоже ничего делать не будете? Вы нарушаете закон о защите прав потребителя

UPD 17.08.26

Помойка авито решила типа «разобраться» и продолжает писать скриптами, видео от покупателя, где он нарушает ТОВАРНЫЙ ВИД, а не портит товар прилагается, им все равно, продолжают писать абсурдную чушь, покупатель из нового товара превратил товар в б/у. Никому больше не советую связываться с этой помойкой, продавцы - обходите стороной, если не хотите, чтобы над вами издевались и портили ваш товар