Тренды digital-маркетинга 2025 – новые правила продвижения бренда

Узнайте 9 актуальных трендов digital-маркетинга 2025 года: от взрывного роста ИИ и автоматизации до новых SMM-стратегий, видеоконтента, UGC и гиперперсонализации рекламы. Практические примеры, юмор и польза – чтобы ваш маркетинг взлетел в новом году.

Digital-маркетинг в 2025 году меняется с космической скоростью. То, что еще вчера казалось фантастикой (привет, искусственный интеллект, разговаривающий с клиентами от лица бренда), сегодня уже реальность. Маркетологи в нишах от продуктов питания до fashion теперь живут по новым правилам игры. Конкуренция за внимание и кошелек потребителя выросла, инструменты усложнились – зато и возможностей хватит, чтобы продвижение бренда взлетело до новых высот. Ниже мы разобрали тренды в маркетинге 2025 года, которые реально работают уже сейчас. Без банальностей – только свежие инсайты, примеры и чуть-чуть юмора. Запасайтесь кофе, будет полезно!

Еще пару лет назад нейросети казались модной игрушкой, а теперь стали полноправными членами маркетинг-команд. AI в маркетинге – это не столько про футуризм, сколько про рутину, которую можно делегировать машине. Опрос Salesforce показал, что уже 75% маркетологов внедряют или экспериментируют с ИИ-инструментами , и лучшие из них в 2,5 раза чаще делают это на полную катушку. Почему такой ажиотаж? Потому что искусственный интеллект способен разом прокачать сразу все направления: автоматизировать рассылки и торговать на маркетплейсах, писать контент, вести SMM и персонализировать рекламу. Например, бренды используют генеративный ИИ для создания текстов и изображений, сегментации аудитории и анализа кампаний – практически без участия человека. Для компаний это не фантастика, а уже рабочая практика: 40% брендов планируют внедрить генеративный AI в свои процессы, и число таких инструментов выросло на 180% всего за один год/

Рутинные задачи теперь решаются быстрее и точнее. Чат-боты берут на себя первый контакт с клиентом, отвечают на частые вопросы и даже рекомендуют товары 24/7 – как это сделала компания Fisher & Paykel, внедрив ИИ-агента для техподдержки. Нейросети генерируют контент – от идей постов до дизайна баннеров – экономя часы времени. В 2025-м маркетолог скорее почувствует себя дирижером, чем загнанной лошадкой: ИИ-ассистенты будут тянуть тяжелые партии, а человек – придумывать креатив и стратегию. Конечно, без трудностей не обойдется (некачественные данные или «галлюцинации» ИИ могут подвести в ответственный момент). Но тот, кто первым оседлает эту ракету, получит мощное преимущество. Недаром ИИ называют и главным приоритетом, и одновременно главной головной болью современного маркетинга. Вывод: игнорировать AI-технологии уже нельзя. Пора подружиться с нейросетью – или остаться за бортом следующей большой волны.

От массовых рассылок – к диалогу один на один. Персонализация в рекламе стала не просто модным словом, а обязательным элементом стратегии. Клиенты избалованы вниманием и ожидают индивидуального подхода: 75% потребителей охотнее покупают у брендов, которые доносят персонализированный контент. А компании, умеющие подстраивать предложения под интересы, буквально сорвали банк: почти половина лидеров по персонализации перевыполняют планы по выручке. В 2025 году данных о клиентах – море, и лучшие маркетологи ставят это море на службу продажам. Используя CRM и аналитику, бренды делят аудиторию на узкие сегменты и для каждого готовят свое предложение. Топ-игроки персонализируют коммуникации уже сразу на шести каналах в среднем – от соцсетей и email до видео и мобильных push-уведомлений. То есть где бы ни соприкоснулся человек с брендом – его встречает «узнавание», будь то товарные рекомендации на сайте или адресное предложение в чате.

Как это выглядит на практике? Например, если клиент интересовался на сайте спортивным питанием, он получит письмо или сообщение с подборкой протеиновых новинок и скидкой именно на них. Зашел на сайт – видит персональную витрину, где товары подстроены под его прошлые просмотры. Бросил корзину – ему придёт триггерное письмо или даже SMS, чтобы мягко подтолкнуть к покупке. Современные платформы позволяют все это автоматизировать: синхронизировать данные из CRM, запускать каскады триггерных сообщений, включать AI для подбора контента. В итоге маркетинг превращается в бесшовный диалог, а не в поток однотипной рекламы. Конечно, без качественных данных это невозможно – 98% маркетологов отмечают, что залог эффективного ИИ и персонализации в «чистых» и достоверных данных. Также растет роль first-party data (собственных данных бренда) вместо третьесторонних cookies – ведь регуляторы и браузеры постепенно прикрывают лавочку с чужими данными. Так что тренд ясен: уважать приватность, собирать свое и делать для каждого клиента спецпредложение, от которого сложно отказаться. Кто освоит гиперперсонализацию, тот будет вести за руку каждого покупателя – от первого клика до повторной покупки.

Если у вас создалось ощущение, что весь интернет превратился в ленту коротких видео – вам не кажется. В 2025-м видеоконтент – король контента, особенно короткий формат. TikTok, Reels, YouTube Shorts настолько захватили внимание пользователей, что брендам волей-неволей приходится говорить на языке 15-секундных роликов. И недаром: по данным отчета HubSpot, именно короткие видео сейчас приносят маркетологам максимальный ROI, особенно в связке с инфлюенсерами. Аудитория требует зрелищ, динамики и искренности – и видео форматы дают всё сразу. Вместо длинных текстов – мгновенная история в кадрах, которая может и рассмешить, и обучить, и продать за полминуты.

Прелесть в том, что видео теперь под силу каждому бренду. Не обязательно иметь студийный бюджет – достаточно смартфона и творческого подхода. Бренды продуктов питания снимают рецепты в формате «готовим за 1 минуту», фитнес-клубы публикуют короткие тренировки или челленджи, fashion-ритейлеры делают мини-показы новинок под вирусные треки. Такие ролики могут собрать тысячи просмотров и репостов – а главное, цепляют живостью. Алгоритмы соцсетей тоже на стороне видео: они продвигают их охотнее, чем статичные посты. Кроме того, видео контент становится интерактивным. Добавляя опросы, стикеры, AR-эффекты, бренды превращают просмотр в игру. А за углом уже виднеется метавселенная: AR/VR-контент набирает популярность, позволяя «примерить» товары или перенестись в виртуальный шоу-рум. В целом, если бренд не рассказывает о себе через видео – он теряет львиную долю молодёжной аудитории. Так что доставайте камеру (точнее, телефон) и вперёд – покорять сердца и экраны.

SMM-тренды 2025 ведут нас к тому, что старые добрые соцсети превратились из просто каналов общения в многофункциональные площадки для всего – от развлечения до покупки. Во-первых, изменилась сама манера ведения брендов в соцсетях. Успешные компании меньше «продают в лоб» и больше развлекают, обучают, вдохновляют. Согласно отчету Hootsuite, почти половина бизнесов (48%) уже делают свыше 60% своего контента некоммерческим – то есть ориентированным на пользу и интересы аудитории, а не на прямую рекламу. Четверть опрошенных и вовсе стали креативными смельчаками: до 80% их соц-медиа стратегии – это развлекательный или образовательный контент. Такой подход себя оправдывает: оригинальные рубрики, мемы, живой стиль общения повышают вовлеченность подписчиков и в итоге тоже ведут к продажам, просто более мягко. Бренды рискуют отходить от строгого «тон оф войс» и пробуют новые форматы – и получают свою минуту славы. Вспомнить хотя бы Тинькофф, чьи смелые шуточные посты разлетаются по сети, или модные бренды, подхватывающие тренды TikTok с танцами и челленджами.

Во-вторых, социальные платформы все глубже интегрируются с e-commerce. Социальный коммерс – когда пролистывание ленты плавно превращается в покупку – стал обыденностью. Instagram и TikTok запустили встроенные магазины, где можно купить вещь, не покидая приложения. Facebook/ВКонтакте развивают витрины для бизнеса. Как говорит исследование Deloitte, для роста важно ловить эту конвергенцию соцсетей и торговли, создавая бесшовный шопинг там, где клиент «тусуется». Особенно это актуально для fashion и товаров импульсного спроса: увидел красивый лук у блогера – сразу ткнул «купить», и товар уже в пути. В нише продуктов питания и алкоголя соцсети тоже влияют на продажи: через аппетитные видео-рецепты или отзывы сомелье, после которых тут же заказываешь новую бутылочку через маркетплейс, пока вдохновение не пропало.

Наконец, третий столп SMM 2025 – социальное слушание и работа с комьюнити. Маркетологи поняли, что мало постить контент, надо слушать, о чем говорит аудитория. 62% компаний уже используют инструменты соц listening и мониторинга, зачастую даже чаще, чем публикуют посты Зачем? Чтобы ловить новые тренды и волны разговоров в реальном времени, понимать настроения клиентов и оперативно реагировать. Те, кто этим занимаются, чувствуют почву под ногами: они на 76% больше уверены в ROI от ключевых соцсетей (Instagram, TikTok, LinkedIn и др.), чем те, кто не слушает. Простыми словами, умение услышать вовремя жалобу или хайповый мем позволяет бренду быть своим. Быстрый пример: университет GCU через соцслушание заметил, что студенты мечтают о Taco Bell на кампусе – и открыл ресторанчик, сорвав аплодисменты и повысив лояльность. Работа с сообществом – это еще и про диалог: отвечать на комментарии, разбирать негатив и вообще строить настоящее сообщество вокруг бренда. В 2025 году продвижение бренда в соцсетях – это скорее марафон внимания и эмпатии, чем спринт рекламы. И те, кто овладели этой наукой, получают не просто клиентов, а фанатов бренда.

Инфлюенсер-маркетинг никуда не делся, но эволюционировал. Если раньше бренды мечтали заполучить селебрити с миллионной аудиторией, то тренды 2025 показывают: пришло время микроблогеров. Компании все чаще работают с микро- и наноинфлюенсерами – создателями контента, у которых может быть даже менее 10 тысяч подписчиков (а порой и несколько сотен), но зато аудитория вовлеченная и доверяет им. Еще в 2024 году эксперты предсказывали расцвет «маленьких блогеров», и прогноз сбылся. Сейчас бренды готовы сотрудничать даже с лидерами мнений, имеющими ~500–1000 фолловеров, если это ядро их целевой аудитории. Почему такой акцент на «мелочь»?

Во-первых, доверие и лояльность. Микроинфлюенсеры обычно ведут свои страницы искренне, редко рекламируют что попало и реально разбираются в продукте, который рекомендуют. Их подписчики ценят эту честность и гораздо сильнее прислушиваются к советам, чем к безликой рекламе. По сути, для аудитории такой блогер – «свой чувак», а не далекая звезда, поэтому его рекомендации кажутся настоящими. Исследования подтверждают: чем меньше инфлюенсер, тем выше воспринимаемая достоверность рекламы. Во-вторых, стоимость. Гонорары топ-блогеров исчисляются сотнями тысяч или миллионами рублей за пост, а у микроблогеров – в районе нескольких тысяч Разница ощутимая, а вот результат нередко сопоставимый или даже лучше. Вместо одной «звездной» интеграции бренд может запустить кампанию с десятком микровлиятельных лиц, охватив несколько нишевых сообществ. В-третьих, точное попадание в нишу. У наноинфлюенсеров аудитория обычно узкая по интересам – будь то мамочки в декрете, крафтовые пивовары или фанаты кроссфита. Это позволяет подобрать блогеров точно под тематику бренда, где почти каждый подписчик – потенциальный клиент.

В 2025-м мы видим, как и B2C, и B2B-компании все активнее строят стратегию продвижения через лидеров мнений по принципу «меньше да лучше». Вместо одного суперпопулярного лица – армии микроамбассадоров бренда. Например, бренд БАДов может сотрудничать с десятком фитнес-тренеров из разных городов, у каждого по 2–5k подписчиков, и собрать суммарно и охват, и доверие. А технологический B2B-стартап лучше найдет 5 экспертов с LinkedIn-аудиторией 5k, чем будет уговаривать одного Илана Маска твитнуть про них. Итог: реклама через микроинфлюенсеров выглядит более нативной, бюджет маркетинга расходуется эффективнее, а клиенты ощущают не рекламу, а дружеский совет. Это не значит, что большие блогеры ушли – просто маркетологи стали смотреть в сторону качества аудитории, а не только ее количества.

омните фразу Билла Гейтса «Content is King»? Ей уже почти 30 лет, а она по-прежнему актуальна. Даже на фоне новых технологий старый добрый контент-маркетинг никуда не делся – просто адаптировался к реалиям 2025 года. Люди по-прежнему ищут полезную информацию, читают статьи, гуглят обзоры и изучают кейсы перед покупкой. Особенно это касается B2B и сложных продуктов (например, оборудования, финансовых услуг, IT-решений) – здесь без обучающего контента клиента не завоевать. Поэтому бренды увеличивают инвестиции во все виды контента: ведут блоги, выпускают подкасты, шлют email-дайджесты, снимают вебинары, делают белые книги. Статистика говорит сама за себя: компании, которые регулярно обновляют блог, получают на 55% больше посетителей на сайт, чем те, кто не ведет контент вовсе. А больше трафика – это больше лидов и продаж, проверено.

Что изменилось – так это подход к форматам и каналам распространения. В эпоху переизбытка информации аудиторию нужно удивлять и удерживать внимание. Одним текстом сыт не будешь, поэтому работающие форматы контента теперь включают и видео, и интерактив. Например, многие заметили спад интереса к чисто онлайн-мероприятиям: если в 2020-21 все радостно ходили на вебинары и онлайн-конференции, то к 2023-24 люди «перегрелись» и регистраций стало меньше. Потребители устали от экранов и скучают по живому общению. Значит, настало время миксовать: снова проводить офлайн-встречи, но подкреплять их классным цифровым контентом.

Хороший пример стратегии – воронка продаж через контент. Сначала клиент читает вашу экспертную статью или видит аналитический отчёт, затем скачивает чек-лист, подписывается на рассылку, потом приходит на ваш митап или смотрит запись выступления – и вот он уже «прогрет» знаниями, доверяет бренду, готов общаться с отделом продаж. В компании Calltouch честно признаются, что без контент-маркетинга им бы не удалось продавать сложный продукт: потенциальный клиент проходит длинный путь через блог, кейсы и мероприятия, прежде чем оставить заявку. Поэтому у них отдел контента – самый большой в маркетинговой команде Этот подход окупается. Маркетологи, делающие ставку на качественный, разнообразный контент, получают более теплых лидов и более лояльных клиентов. Вывод: контент по-прежнему король, просто теперь он правит вместе с королевой-Аналитикой и наследным принцем-Видео. Делайте контент, который действительно полезен, и он будет работать на вас долгие годы.

Кто сказал, что маркетинг – дело сугубо серьезное? В каждом клиенте живет ребенок, который любит играть, испытывать удачу и получать награды. В 2025 году успешные кампании все чаще включают элементы интерактива и геймификации – потому что это вовлекает и запоминается. Маркетологи давно заметили, что даже простая игра способна творить чудеса с вовлеченностью. Простой пример: наверняка вы сами когда-нибудь вместо работы проходили онлайн-тест «Какой вы герой Гарри Поттера?» или крутили колесо фортуны с призами на сайте – потому что любопытно же!

Бренды используют эту особенность психики вовсю. Какие форматы работают? Тесты и квизы – великолепный способ взаимодействия: пользователь отвечает на веселые вопросы, а в результате получает рекомендацию продукта. Например, косметическая фирма может сделать тест «Какой вы сегодня образ – деловой или дерзкий?» и предложить соответствующий набор средств. Игровые чат-боты – еще один тренд. В мессенджерах запускают квесты, викторины, мини-игры, которые не только развлекают, но и мягко подводят к товарам. Calltouch делились кейсом, как они запустили Telegram-игру «Остров пустой воронки» для сбора лидов – и это сработало. Механики азарта тоже прекрасно конвертят. Многие интернет-магазины добавляют виджет «Крутите барабан и получите скидку» – и конверсия растет на глазах. Людям нравится испытывать удачу, даже символический приз вызывает позитив и желание воспользоваться.

Геймификация уместна и в B2B: кто сказал, что директорам по маркетингу не хочется поиграть? Проводите конкурсы кейсов, раздавайте ачивки за активность в сообществе, делайте доски почета клиентов – всё это вовлекает и формирует эмоциональную связь с брендом. Кроме того, интерактив = данные. Через игру пользователь порой охотнее делится информацией о себе (регистрация ради участия, ответы на вопросы), чем через скучную форму. Для маркетолога же это золотая жила для дальнейшей персонализации. В итоге выигрывают все: аудитория получает удовольствие и пользу, а бренд – ценные лиды и лояльность. Как говорится, деловым и полезным можно быть с огоньком – в прямом и переносном смысле.

Мир 2025 – это не только цифра, но и возрождающаяся ценность офлайн-опыта. Лучшие стратегии теперь строятся вокруг омниканальности – то есть умения связать воедино все каналы взаимодействия с клиентом. Покупатель может начать путь в Instagram, продолжить на вашем сайте, докинуть товар в корзину, потом забыть… а вы напомните ему по email или SMS, заманите в мобильное приложение скидкой, и в итоге он все-таки дойдет до офлайн-магазина и купит. Все эти касания должны работать как слаженный оркестр. Если где-то случится провал (например, человек вынужден заново вводить данные на каждом шаге, или офлайн-продавец не знает, что клиент уже онлайн выбрал товар) – есть риск потерять продажу и доверие.

Почему омниканальность – не пустой звук? Статистика впечатляет: компании с сильной омниканальной стратегией удерживают до 89% клиентов, тогда как у тех, кто ее не внедрил, этот показатель около 33% Разница колоссальная! Люди ценят удобство и бесшовность. 73% покупателей используют несколько каналов перед принятием решения о покупке – читают отзывы, смотрят YouTube-обзоры, идут в шоурум «пощупать», и хорошо бы их на каждом этапе сопровождал ваш бренд. В 2025 году технологии позволяют многое: данные о клиенте синхронизируются через CRM, реклама и рассылки подстраиваются под его поведение, офлайн и онлайн связаны системами учета. Например, шоппинг-моллы внедряют приложения, которые распознают, когда постоянный клиент зашел в центр, и шлют ему пуш-уведомление о скидках в любимых магазинах (геомаркетинг в действии!). А маркетплейсы делятся аналитикой, сколько человек посмотрели ваш товар онлайн и купили офлайн, и наоборот, помогая оптимизировать бюджеты.

Отдельно стоит отметить возвращение офлайн-ивентов. Пережив пандемию и годы зум-вебинаров, люди соскучились по живым встречам – и бренды пользуются этим. В 2023–2024 многие заметили спад онлайн-активности и рост интереса к конференциям, выставкам, митапам вживую. В 2025 тренд набирает силу: торговые центры устраивают шоу и мастер-классы, алкогольные бренды – закрытые дегустации, IT-компании – комьюнити-встречи. Конечно, все это подкрепляется диджиталом: приглашения рассылаются через таргетированные объявления, регистрация и прогрев участников – в соцсетях и мессенджерах, а после ивента цифровые каналы помогают удержать контакт (отправить презентации, собрать обратную связь). Грань между онлайн и офлайн стерлась – это единый континуум опыта. Бренд должен быть внимательным сопровождающим в этом путешествии. Выстраивайте экосистему сервисов вокруг клиента, и он ответит вам преданностью и, конечно, покупками.

Последний, но не по значению тренд digital-маркетинга 2025 – это опора на сообщество и контент, созданный пользователями. В эпоху пресыщения рекламой люди все больше доверяют друг другу, чем брендам. Согласно опросам, 92% потребителей предпочитают рекомендованные товары и отзывы реальных людей любым видам рекламы. Это логично: когда выбираешь протеин или новое платье, куда охотнее веришь отзыву такого же покупателя или обзорщику, чем официальному слогану. Поэтому успешные бренды создают условия, чтобы клиенты сами становились их адвокатами. UGC (User-Generated Content) – от отзывов и фото в соцсетях до видео-распаковок – теперь интегрируется в маркетинговые кампании повсеместно. Например, модные марки выкладывают в своих аккаунтах фотографии покупателей в купленной одежде, поощряя тегать бренд (это и доверие новых клиентов повышает, и самим участникам приятна минута славы). Рестораны репостят сторис гостей с аппетитными блюдами. Бренды спортивного питания проводят челленджи среди клиентов («скинь фото до и после – получи приз»), генерируя тонны искреннего контента, который вдохновляет других.

Хрестоматийный пример – GoPro: они всегда делали ставку на видеоролики, снятые самими пользователями. Результат? К 2025 году топ-3 пользовательских видео GoPro собрали в сумме 420+ миллионов просмотров и не стоили компании ни цента производства. Вот она, сила контента от фанатов! Конечно, UGC не возникает сам по себе – аудиторию надо мотивировать. Поэтому появляется целый пласт активностей: конкурсы отзывов, хешмоб (массовый флешмоб по хештегу), программы лояльности с бонусами за рекомендацию друзьям. Сообщества вокруг брендов тоже становятся ценным активом. Бренды создают группы в соцсетях, форумы, закрытые клубы по интересам – где поклонники общаются, обмениваются опытом, а заодно делятся идеями для новых продуктов. Такая «семья бренда» не только покупает сама, но и приводит новых клиентов по сарафанному радио.

Да и сотрудники компаний вовсю включаются в процесс: 2025-й называют годом расцвета Employee Advocacy – когда сотрудники по собственному желанию рассказывают о компании в своих соцсетях. Им это добавляет экспертности, а бренду – дополнительный охват и человеческое лицо. Маркетологи учатся организовывать такие программы: придумывают удобные форматы контента для персонала, небольшие поощрения за активность, и получается еще один искренний канал продвижения. В целом, тренд ясен: честность и подлинность побеждают напыщенный маркетинг. Потенциальный клиент скорее сохранит себе кейс с живыми отзывами или реальным кейсом, чем громкий рекламный буклет. Поэтому делайте ставку на своих людей – будь то клиенты, фанаты бренда или сотрудники. Дайте им голос, и они расскажут о вашем продукте лучше любого рекламного слогана.

2025 год в digital-маркетинге – это захватывающий аттракцион, где смешались технологии и человеческий фактор. С одной стороны, маркетолог вооружен до зубов: AI-помощники, тонны данных, новые каналы коммуникации. С другой – как никогда важно оставаться человечным, говорить с аудиторией на ее языке и выстраивать доверие. Digital-маркетинг 2025 требует быть одновременно аналитиком и творцом, технарем и психологом. Тренды, которые мы описали, – не абстракция, а практические ориентиры. Используйте AI в маркетинге для эффективности, но не превращайте коммуникацию в бездушный автодозвон. Гиперперсонализируйте предложения, но уважайте приватность и не переходите грань навязчивости. Снимайте яркие видео, заводите сообщества, играйте с аудиторией – и при этом не забывайте про стратегию и цельный брендовый образ. Мир меняется быстро, но маркетолог, который учится новому и не боится экспериментов, всегда будет на шаг впереди. Надеемся, эти инсайты были для вас полезными (и немного веселыми). Самое время воплотить их в жизнь – пусть ваш маркетинг в 2025 году сияет ярче, чем новогодний салют!

Наш сайт: