Блокировка Авито

Я являюсь владельцем профиля Avito.ru. Профиль существует с 2018 года для продажи пригласительных и различных аксессуаров для проведения свадебных мероприятий. Все проверки пройдены, в том числе проверка паспортных данных. За более, чем 6 лет существования никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 5,0 звезд, репутация подтверждается 227 отзывами.

Данное обращение направлено в целях восстановления профиля, которое с 2018 года приносит мне, как молодой маме доход в семью. 24.08.2025 г. платформа Авито заблокировала мой профиль с формулировкой "Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Чтобы вернуть доступ, пройдите проверку по паспорту. В вашем профиле появится значок «Документы проверены". "Вы не прошли проверку по паспорту. Это произошло потому, что ранее вы подтвердили данные в другом профиле: по документам, личному кабинету в банке или через Госуслуги." "ПРОФИЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН НАВСЕГДА. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь". Хотя свои паспортные данные я направляла в апреле месяца 2025 г., когда авито тоже хотели меня заблокировать.

Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуациях. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила.

Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушала условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки.

Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.

Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данном вопросе и вернуть мой профиль для дальнейшей работы на нем.