Успокаивающий дизайн
На CX/UX Conf Лев рассказывал про «тревожный дизайн»
Это тот случай, когда мы, дизайнеры, додумываем за пользователя то, чего он и не собирался думать. В итоге добавляем лишние шаги, перегружаем экран и, сами того не желая, создаём тревожность.
Но есть и обратная сторона. Я недавно заметила обновление в Яндекс.Картах: теперь светофоры подсвечиваются с таймером и сигналом. Казалось бы, мелочь. Но именно она объясняет, почему ты стоишь или едешь. И уровень тревоги реально падает.
Если есть «тревожный дизайн», то есть и успокаивающий дизайн (calm design, пусть будет так).
Что такое успокаивающий дизайн
Это интерфейсы и решения, которые не стремятся удержать пользователя ради метрик, не «играют» на его внимании и не навязывают активность. Их цель — убрать лишний стресс, сделать взаимодействие понятным и предсказуемым.
📖 Концепцию calm technology ещё в 1990-х сформулировал Марк Вейзер из Xerox PARC: технологии должны оставаться в фоновом режиме и помогать человеку, не перегружая его внимание.
Примеры успокаивающего дизайна
- Gmail: вкладка для промо-писем. Почтовый ящик чище и тише.
- Городские карты: прогноз прихода автобуса. Ты перестаёшь метаться, ждать или идти — решение очевидно.
- Медицинские приложения: результаты анализов с пояснением «в норме». Экономят часы тревожного гуглинга.
- Банки: статус «платёж в обработке, обычно занимает до 5 минут». Ты не перезапускаешь приложение в панике, а спокойно ждёшь.
Итог
Иногда дизайн существует не ради KPI, а ради того, чтобы человек выдохнул и продолжил жить без лишнего стресса.
И это не «дополнительная фича», а такой же важный вклад в опыт пользователя, как скорость загрузки или функциональность.
💡 А вы замечали решения, которые работают исключительно ради вашего спокойствия?
💛 Больше мыслей в тг-канале tiho.design
✍ Профиль на dsgners