📦 CDEK Forward в Нью-Касле: как американский склад превратился в чёрную дыру для покупателей
Более 50-ти пострадавших, о которых точно известно из России и стран СНГ заказали смартфон Solana Mobile Seeker — официальное устройство от одного из главных блокчейн-проектов мира. Товар был полностью оплачен, отправлен через официального логистического партнёра Solana — FedEx, и благополучно дошёл до склада CDEK Forward в Нью-Касле, штат Делавэр (США).
А дальше начался настоящий кошмар.
Телефоны на складе — а мы без связи
Посылки стоят на складе. В трекинге статус «доставлено».Но получить их невозможно. CDEK Forward отказывается выдавать телефоны, ссылаясь на фразу:
При этом:
- Никаких документов, постановлений или решений таможни нет — только «внутренние правила».
- Solana Mobile Seeker официально сертифицирован в ЕАЭС (нотификация № KZ0000011702), а значит, его можно легально ввозить и использовать в России.
Почему это бред?
Это обычный Android-смартфон с предустановленным ПО для работы с блокчейном. Кошельки пустые, криптовалюты в них нет, активировать их можно только вручную.
И самое главное: другие склады CDEK — например, в Лос-Анджелесе — спокойно выдают такие же устройства. Значит, проблема не в законах и не в санкциях. Проблема — только в складе в Нью-Касле.
«Через 75 дней мы просто уничтожим ваш товар»
В официальных письмах CDEK прямо пишут:
«После 75 дней хранения устройство может быть утилизировано без составления актов и документов».
Компания открыто угрожает уничтожить чужое имущество, при этом:
- не даёт продлить хранение,
- не позволяет передать посылку курьеру,
- не разрешает изменить адрес доставки.
Это не просто халатность — это прямая угроза потери собственности, оформленная на фирменном бланке.
Кто за этим стоит?
Склад в Нью-Касле принадлежит Овсепу Осипяну — гендиректору CDEK Global, зарегистрированному как ИП в РФ. Он ведёт профиль в LinkedIn и позиционирует себя как «эксперт в логистике».На деле его склад стал чёрной дырой, где исчезают оплаченные товары. Поддержка молчит или шлёт однотипные отписки:
«К сожалению, мы не можем переслать вашу посылку».
Мы пытались решить вопрос по-человечески
Мы:
- направили коллективное обращение в CDEK,
- отправили досудебные претензии,
- связались с pochtoy и qwintry — там подтвердили: пересылка данных устройств не ограничен.
У "Бандерольки" ЕСТЬ инструкция по покупке данного смартфона. Их склад находится в 10 минутах езды от нашего. Никаких проблем с доставкой там нет.
Но CDEK продолжает удерживать телефоны и грозится их уничтожить.
Это не первый раз
Раньше уже были жалобы на CDEK Forward: потерянные посылки, повреждённые грузы, «зависшие» заказы. Теперь ситуация стала массовой — речь идёт о десятках устройств и десятках тысяч долларов.
Что мы требуем?
- CDEK Global — немедленно прекратить удержание наших устройств и выполнить обязательства.
- Привести внутренние правила CDEK в соответствие с сертификацией ЕАЭС и международным правом.
- Публично извиниться перед клиентами.
Мы не просим денег
Мы не требуем возврата средств. Мы просто хотим получить то, за что заплатили — продукт от одного из ведущих блокчейн-проектов мира.
Мы — не мошенники и не перекупщики. Мы — лояльные пользователи, которые почти два года ждали эти смартфоны.
И мы не позволим одному складу в Делавэре лишить нас этого.
UPD 04.12.2025
Прошло более 3х месяцев с момента начала данного инцидента. После многочисленных обращений и отправки досудебной претензии, СДЕК пошел нам на встречу и дал добро на пересылку данных устройств.
01.12.2025 получил свой долгожданный телефон.
Happy end.