Досудебная претензия на авито

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу.

125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Исаченкова Вера Геннадиевна, являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте verafmicheva@rambler.ru и номеру 89038920849 Профиль существует с 2016 года для продажи и покупки личных вещей, c 2023 я прошла проверку как компания ИП Исаченкова Вера Геннадьевна , с целью выкладывать вакансии для найма сотрудников в свой салон красоты . Все проверки пройдены, в том числе проверка паспортных данных и Tinkoff ID. За более, чем 3 лет существования никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 5,0.

Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 06.11.2025 платформа Авито заблокировала мой профиль с формулировкой " сомнительная работа» она наступила тогда когда я выложила объявление о поиске администратора салона красоты

Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушала никаких правил, включая перечисленные. Кроме того, я являюсь мамой в декрете и аккаунт использовался для покупки детских товаров, канц товаров и товаров для личного пользования у других пользователей. Некоторые покупки были регулярными у пользователей, чьи контакты у меня отсутствуют, что влечет невозможность дальнейшего приобретения необходимых мне товаров, неудобства и существенные финансовые потери. Также я имею свой салон красоты где я вынуждена искать на вашей платформе себя мастеров и Размещать вакансии, на данный момент вы подвергаете мой бизнес опасности по причине отсутствия поиска себе кандидатов, также нет возможности давать людям работать в данной сфере при их желании . На протяжении многих лет я оплачивала все ваши услуги, выкупила множество контактов, Вложено более 100 000 руб. на счёт авито чтобы с вами сотрудничать.

Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила.

Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушала условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту verafmicheva@rambler.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии.

Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.

Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг.

В случае отсутствия положительного решения, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

672605342131 мой ИНН

315673300027131 ОГРИП