Подрядчик Цайняо украл заказ!

Всем привет! Ну что, интересная история, сегодня уже были составлены и поданы заявления. В чем история, 20 февраля сделал заказ, 11 марта он успешно прошел таможню в России, после чего, 13 марта был в моём городе. И тут начались странности. У посылки не было движений, и вот захожу проверить, 18 марта, а у меня стоит статус, что со мной не смог связаться курьер. Я тихом шоке, звоню им на горячую линию, а мне говорят, да вы не переживайте, мы в Цайняо лихие ребята, и ставим такой статус заказа всегда, когда произошел технический сбой. Но при таком статусе, заказ может уехать назад в Китай, и всё. Это лучший вариант, худший заказ теряется, и вы с продавца в 80% случаев не вернёте денег.

Мне такой расклад не нравится, пытаюсь достучатся до суппорта. Там максимально деревяные люди, ответы по скрипту и всё. Что я выяснил, у Цайняо люди которые делают доставку в пункт выдачи\постаматы и курьеры - это просто сторонние граждане. Знаете почему? Связь между Цайняо офисом и доставкой в любом городе, только по голубиной почте в интервале...ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ)))))

И вот я начинаю разбираться в этом бардаке. По итогу, насколько мне стало известно, курьеры могут видеть содержимое заказа, т.е. телефон или ещё что-то, курьер всё это видит, и конкретно в моём случае, это автомобильный руль, он видимо, приглянулся курьеру, а может так совпало, что у нас с курьером одинаковые автомобили, и он решил руль оставить себе! Я не против, но только вот есть проблема, я сделал заказ 20 ферваля, а смогу попытаться вернуть деньги не раньше 9 мая, без малого почти 4 месяца, и тут мы вспоминаем про статус заказа, что не смогли вручить, и по истечению этого срока, я без денег, без своего заказа, курьер Цайняо в шоколаде, Цайняо тоже в шоколаде, т.к. из-за этого статуса мне будет крайне тяжело выбить компенсацию!

И именно поэтому написана пачка заявлений в полицию, роспотребнадзор, прокуратуру и таможню! Очень надеюсь, что ребята взбодряд эту "великолепную" доставку!