Unknown
Полностью поддерживаю! С Авито нужно бороться именно через максимальную огласку, так как внутренние жалобы они часто игнорируют.
Предлагаю объединить усилия и выносить это в публичное поле на всех крупных площадках: Pikabu (Пикабу), VC.ru, тематические группы в Telegram и крупные чаты. Чем больше будет таких кейсов на виду, тем сложнее им будет отмахиваться фразами про "субъективное мнение".
Пишите посты, тегайте официальные аккаунты, только массовый резонанс заставляет их шевелиться. Мы не одни такие, нужно предавать каждый случай огласке!
Авито, ваш ответ в личке — это официальное признание того, что на вашей платформе можно безнаказанно лгать, и вы назовете это «частным мнением».
Давайте еще раз по фактам из ВАШЕЙ же системы:
Мнение — это «мне не понравилось общение». Это оценочное суждение.
Ложь о факте сделки — это утверждение продавца «отказался на полпути», когда ваши логи (от 18 января 10:43) показывают, что товар был уже в моем городе, а срок доставки был просрочен ВАМИ.
Согласно вашим правилам, отзывы, вводящие в заблуждение и содержащие недостоверную информацию о ходе сделки, подлежат удалению. Вы же видите в своей базе просрочку и нахождение товара, но защищаете вранье продавца?
Требую:
Прекратите слать шаблоны про «частное мнение». Позовите старшего модератора, который способен сопоставить две даты на скриншотах.
«Авито, посмотрите на ваш ответ в личке (скрин прилагаю). Вы пишете про "правила", за рамки которых нельзя выйти. Давайте почитаем ВАШИ ЖЕ правила модерации отзывов:
Запрещена недостоверная информация. В отзыве написано: "отказался на полпути". Мои скриншоты логов (от 18 января 10:43) доказывают: товар был уже в моем городе, и я отменил его только ПОСЛЕ вашего официального срыва сроков. Это фактическая ложь, которую вы подтверждаете своими данными, но отказываетесь удалять.
Запрещено введение в заблуждение. Ложь продавца про ход сделки напрямую вводит в заблуждение будущих продавцов о моей порядочности.
Запрещен переход на личности. Называть покупателя "безответственным" за использование законного права отмены при просрочке — это прямое оскорбление.
Ваш итог: Вы признаете, что ваши "правила" позволяют продавцам лгать, чтобы скрыть логистические косяки самого Авито.
Авито, смотрите внимательно на второй скриншот. Это приговор вашей модерации.
Документальный срыв сроков: 18 января в 10:43 ваша система официально расписывается в том, что посылка не придет вовремя. Вы переносите срок на 22 января.
Ложь про "отказ на полпути": В отзыве продавец утверждает, что я "отказался на полпути". Это прямая ложь, которую опровергают ВАШИ же данные: 18 января в 10:43 посылка уже была на подходе к моему городу. Я отменил её только ПОСЛЕ официального нарушения вами условий сделки.
Нарушение ваших правил: Согласно пункту о достоверности отзывов, вы обязаны удалять контент, который содержит искаженные факты о ходе сделки. Продавец называет меня "безответственным", основываясь на вранье про сроки и "полпути".
Вывод: Вы позволяете продавцам использовать клевету как инструмент мести за ВАШИ логистические косяки. Это не "субъективное мнение", это подмена фактов, которую вы видите в своей базе, но упорно игнорируете.
Требую:
Немедленно удалить отзыв Ольги. Либо признайте публично, что ваши модераторы не умеют пользоваться календарем и поощряют ложь на платформе
«Олег, привет! Я автор поста на Пикабу. Как и договорились, сделал репост нашей темы для максимального охвата. Там уже началось обсуждение, подтягиваются люди с похожими проблемами.https://pikabu.ru/story/avito_priznaet_v_otzyivakh_mozhno_vrat_esli_yeto_mnenie_13736512#comments