OZON потерял две поставки FBO в марте 2025!!!

Всем доброго дня!

Очень долго не мог сесть и написать тут свой недовольный текст в отношении маркетплейса OZON, но по прошествии года, как были потеряны поставки, я все таки нашел время!

И так, не смотря на бесчисленные повышения комиссий на маркетплейсе, наша столярная мастерская продолжает работать и радовать покупателей своими изделиями. Но когда речь идет о товарах, которые мы изготовили своими руками, а они даже не доехали до склада - это уже из ряда вон выходящая ситуация! В течении года было создано несколько обращений, но ответы специалистов поддержки ни к чему не приводили. Прошел год - товар не найден, компенсация не выплачена.

Ах да, покажу что же мы изготавливаем. Одна из наших любимых позиций - круглая прикроватная тумба собственной разработки и собственного производства.

В двух утерянных поставках были эти тумбочки и еще подставки для цветов на колесиках.

Поставки отгружались через ПВЗ города Екатеринбурга, одна под номером 2000018737851, должна была отправиться на склад Адыгейск и вторая под номером 2000018727093, должна была отправиться на склад Самара. Статус по сей день "Принято на точке отгрузки". При попытке обращения в ПВЗ мне ответили, что ни чем помочь не могут, нужно обратиться в поддержку. При обращении на склад Екатеринбурга милая девушка в диспетчерской очень хотела помочь, но увидела лишь ту же информацию, что и я - поставки не доехали до склада.

А что же отвечает поддержка...да ничего, просто перестали читать мои сообщения...

Я понимаю, что ситуации бывают разные, тот же человеский фактор ни кто не отменял, но такое отношение маркетплейса к селлерам я считаю просто ужасным, пропадает все желание дальше работать с данной площадкой!