марина андреева
@avito
Добрый день!
Я снова сегодня звонила в поддержку и мне не смогли помочь.
Я описывала свою ситуацию в сообщениях техподдержки, ответы, к сожалению, не удовлетворяют мой запрос.
У меня никогда нет и не было умысла нарушать правила Авито. Я мать-одиночка, продающая личные вещи на Авито. И вообще с 2012 года на площадке. Я зарегистрирована как самозанятая, и авито в том числе, было для меня источником дополнительного дохода на содержание семьи. Отзывы только положительные. Я не могу мириться с тем, что меня, добросовестного пользователя, блокируют без объяснения причин. Из-за этого я теряю доход, нервы и время, которое трачу на отстаивание своих прав. Еще раз повторяюсь, что никакого намерения нарушать правила размещения на площадки у меня 14 лет не было и нет.
Я прошу рассмотреть мои доводы и провести анализ моей ситуации в индивидуальном порядке, мне и моей семье очень важен доступ к моей учетной записи, т.к зарегистрировать и пройти верификацию новой я уже не могу, это очень сильно ущемляет мои гражданские права и мое человеческое достоинство.
У меня есть вопросы. Но я не получила ответ на главный: за какое объявление и по какой причине произошла блокировка профиля. Мне нужна эта информация для обращения в суд. Третьим лица разглашена не будет.
У меня нет намерения кого-то обмануть и, тем более, разглашать информацию, которая может быть использована другими пользователями в корыстных целях.
Я только лишь хочу продолжать продавать личные вещи о оказывать свои квалифицированные услуги через платформу Авито.
Так как компания Авито не хочет услышать мои доводы и пойти навстречу, предоставив мне полный доступ к платформе, через которую я годами получаю дополнительный доход, я вынуждена обратиться в суд за отстаивания моих интересов, а также компенсацией принесенного мне морального и материального ущерба. Только для этих целей мне нужен официальный отказ, с указанием конкретной причины блокировки.
Заранее благодарю за конструктивный ответ.
Добрый день!
Я категорически не согласна с решением службы безопасности. Еще раз хочу указать на то, что я добросовестно пользуюсь площадкой Авито для продажи личных вещей и предложения своих услуг. Сейчас у меня в блоке объявления о продаже детских вещей, которые я могла бы уже продать, не столкнувшись с блокировке профиля. Также мне снова не присылают ответ, по какой именно причине заблокирован мой аккаунт. ЕЩЕ РАЗ прошу сообщить мне ТОЧНУЮ причину блокировки. Я активно пользовалась до настоящего момента платформой и планирую делать это и дальше. Если потребуется, готова обращаться в судебные инстанции для отстаивания своих прав в суде. Для составления юридически грамотного заявления, мне нужна причина блокировки моего профиля, привязанного к моему личному номеру телефона и почте.
Спасибо за понимание.
Ожидаю официальный ответ с конкретной причиной блокировки для обращения в судебные органы.
Татьяна, понимаю, как это неприятно. Я уже готова обращаться в суд, так как эта ситуация с профилем ощутимо влияет на мой доход.
@avito
Уважаемые сотрудники Авито, не дождавшись Вашего ответа, направила досудебную претензию на почту: ft@avito.ru, support@avito.ru, а также по почтовым реквизитам: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1